Cómo gestionar el estrés de los empleados en las empresas
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Gestión del estrés de los empleados corporativos
El estrés es cuando las personas se adaptan a la estimulación causada por el entorno, el estado físico o físico de las personas. Reacciones fisiológicas mentales, que pueden tener un impacto positivo o negativo en la salud física y mental de las personas. La pérdida de productividad corporativa causada por el frecuente ausentismo, distracción y creatividad reducida de los empleados causada por el estrés excesivo de los empleados supera los 150 mil millones de dólares estadounidenses cada año sólo en los Estados Unidos.
Para prevenir y reducir el impacto negativo del estrés en los empleados individuales y las organizaciones, y para ejercer sus efectos positivos, muchos gerentes de empresas han comenzado a prestar atención a las cuestiones de gestión del estrés de los empleados. La implementación de una gestión adecuada del estrés por parte de las empresas puede reducir eficazmente la presión psicológica excesiva de los empleados y mantener una presión adecuada y óptima, permitiendo así a los empleados mejorar la eficiencia del trabajo, mejorando así el desempeño de toda la organización y aumentando las ganancias.
Los principales sujetos de la gestión del estrés son los empleados individuales y el departamento de recursos humanos. La presión actúa primero sobre los empleados individuales. Los empleados con diferentes personalidades responderán de manera diferente a la misma presión. Investigaciones relacionadas lo han demostrado. Algunos empleados son propensos a la frustración, la ansiedad y la irritabilidad después de enfrentar presión y no pueden liberarse durante mucho tiempo. Algunos empleados pueden afrontar la presión correctamente, aunque pueden sentirse incómodos, pueden ajustar rápidamente sus emociones. Esto muestra que los empleados con diferentes personalidades tienen diferentes capacidades para regular y adaptarse al estrés. El cuerpo principal de la gestión del estrés también incluye los departamentos de recursos humanos corporativos o los gerentes corporativos. En la era actual de la gestión humanista, los gerentes tienen la responsabilidad de ayudar a los empleados a controlar su estrés, para que puedan ser felices en el trabajo y lograr el máximo desempeño laboral. , para lograr el efecto de "ganar-ganar para el personal y el personal".
Causas o fuentes
Para gestionar eficazmente el estrés, los gerentes deben identificar con precisión de dónde proviene el estrés de los empleados y tomar medidas proactivas y específicas en consecuencia.
Las causas o fuentes del estrés se pueden dividir a grandes rasgos en tres aspectos: presión laboral, presión familiar y presión vital.
1) Presión de trabajo. El estrés laboral se refiere a la presión generada en el trabajo. Su origen pueden ser muchas cosas. Tales como el entorno de trabajo (incluido el entorno físico del lugar de trabajo y el entorno organizacional, etc.), el número y la dificultad de las tareas laborales asignadas, el tiempo necesario para completar el trabajo, el impacto en las relaciones interpersonales de los empleados, los cambios en nuevos puestos de trabajo, etc., estos pueden provocar que los empleados causen estrés laboral. La presión laboral debería ser el foco de atención de los gerentes de recursos humanos corporativos.
2) Presión familiar y presión social. Cada empleado tiene su propia vida familiar personal. Que la vida familiar sea feliz y armoniosa tiene un gran impacto en los empleados. Estas presiones familiares pueden provenir de padres, cónyuges, hijos, parientes, etc.
También existen algunas presiones desde el aspecto social. Incluyendo la influencia del macroentorno social (como el entorno económico, las condiciones de la industria, el mercado laboral, etc.) y el microentorno que rodea a los empleados. Por ejemplo, las habilidades profesionales necesarias para dominar la industria de TI cambian cada día que pasa, la competencia en el lugar de trabajo es alta y la tasa de eliminación de profesionales es alta, lo que provocará una gran presión social sobre los profesionales de TI. El estatus social y el nivel de ingresos de los empleados también suponen una presión social para ellos. Por ejemplo, cuando los ingresos propios de un empleado son inferiores en comparación con los de otras clases sociales o con otros empleados del mismo sector, también puede ejercer presión sobre él.
Aunque estas presiones familiares y sociales no tienen nada que ver con el trabajo, los directivos de las empresas también deben prestarles atención y tratar de reducir la interferencia de los empleados. Sólo así los empleados podrán dedicarse a su trabajo.
Desvío del estrés
A la hora de gestionar específicamente las presiones mencionadas anteriormente, se debe realizar un análisis detallado y exhaustivo de cada empleado con diferentes personalidades y fuentes de estrés. Los empleados con una gran capacidad para regular y adaptarse a la presión tienen una gran resistencia psicológica y pueden manejar y aliviar bien el estrés. Cuando los empleados con una capacidad de adaptación psicológica débil se encuentran con estrés, es posible que no puedan regularlo a tiempo. En este momento, los gerentes corporativos deben brindar más ayuda y cuidado a dichos empleados.
El manejo del estrés se puede dividir en tres métodos: catarsis, consulta y orientación.
Como forma de liberar estrés, la catarsis debe ser efectiva. La catarsis se puede realizar de varias formas, por ejemplo, puedes gritar en un lugar donde no haya nadie cerca, o hacer ejercicio extenuante, cantar, etc. Los estudios han demostrado que el deporte, las tareas del hogar, etc. son muy beneficiosos para reducir el estrés.
El asesoramiento consiste en hablar con psicólogos profesionales o familiares y amigos sobre su depresión y tensión.
Confiar en un amigo cercano o en un padre es algo que casi todo el mundo ha experimentado en algún momento. De hecho, independientemente de si la persona con la que se habla puede resolver sus propios problemas, hablar en sí es una buena manera de ajustar el estrés. La más eficaz aquí es sin duda la consulta psicológica a través de la comunicación con profesionales. El asesoramiento psicológico es un proceso en el que los consejeros psicológicos profesionales se comunican con los empleados a través del lenguaje, texto y otros medios para ajustar la psicología o las emociones de los empleados. La consulta psicológica puede ayudar a los empleados a cambiar sus puntos de vista, sentimientos y emociones sobre el estrés, resolver sus problemas psicológicos, ajustar su mentalidad y ser capaces de afrontar y manejar el estrés correctamente, mantener la salud física y mental y mejorar la eficiencia laboral y la calidad de vida. .
La orientación es cuando los gerentes u otras personas ayudan a los empleados a cambiar su mentalidad y comportamiento para que puedan lidiar con el estrés correctamente. Por ejemplo, redefinir los objetivos de desarrollo y cultivar los múltiples pasatiempos e intereses de los empleados son buenos métodos de orientación. Cuando los empleados establezcan objetivos correctos y apropiados y puedan alcanzarlos mediante sus propios esfuerzos, la presión relacionada desaparecerá naturalmente. Si los empleados tienen una variedad de pasatiempos e intereses, cuando se encuentran con estrés, pueden desviar fácilmente su atención y dedicarse a sus pasatiempos, lo que cultivará sus sentimientos, protegerá su salud física y mental y calmará sus mentes y aliviará el estrés. Naturalmente se reducirá hasta desaparecer.
Métodos de gestión del estrés
Los líderes empresariales y los gerentes de recursos humanos deben preocuparse, prestar atención, investigar y analizar las fuentes y tipos de estrés que experimentan los empleados, y formular e implementar medidas. desde el nivel organizacional. Implementar diversos planes de reducción del estrés para gestionar y reducir eficazmente el estrés de los empleados.
Mejorar el ambiente y las condiciones de trabajo
Reducir o eliminar el estrés causado por las malas condiciones laborales a los empleados.
En primer lugar, los líderes o gerentes se esfuerzan por crear un ambiente de trabajo productivo y controlar estrictamente las interrupciones. Por ejemplo, prestar atención a aspectos como el ruido, la luz, el confort, la limpieza, la decoración, etc., y proporcionar a los empleados un espacio de trabajo agradable, que ayudará a los empleados a adaptarse al entorno laboral, mejorará la sensación de seguridad y comodidad de los empleados. y reducir el estrés.
En segundo lugar, asegúrese de que los empleados tengan buenas herramientas y equipos para hacer bien su trabajo. Como actualizar computadoras, fotocopiadoras, máquinas de fax, etc. obsoletas de manera oportuna.
Fomentar a los empleados desde la perspectiva de la cultura corporativa
Fomentar y ayudar a los empleados desde la perspectiva de la cultura corporativa a mejorar sus capacidades de cuidado de la salud mental y aprender a aliviar el estrés y relajarse.
Las empresas proporcionan a los empleados información y conocimientos sobre la gestión del estrés. Las empresas pueden solicitar diarios y revistas sobre el mantenimiento de la salud mental y la higiene de los empleados, permitiéndoles leerlos de forma gratuita. Esto también puede reflejar la verdadera preocupación de la empresa por el crecimiento y la salud de sus empleados, haciendo que los empleados se sientan cuidados y respetados. También se convertirá en un medio eficaz de motivación, motivando a los empleados a mejorar su desempeño y mejorando con ello el desempeño de toda la organización. .
Las empresas pueden crear columnas publicitarias para popularizar los conocimientos sobre salud mental de los empleados. Las empresas con enfermedades también pueden ofrecer cursos sobre gestión del estrés o invitar periódicamente a expertos a dar conferencias e informes. Los empleados pueden ser informados de las graves consecuencias y costos del estrés (como enfermedades, muerte en el trabajo, lesiones por accidentes, gastos médicos, pérdida de ingresos potenciales debido a la reducción de la productividad, etc.); señales tempranas de estrés (síntomas físicos, emocionales); síntomas, síntomas de comportamiento, síntomas mentales, etc.) síntomas); métodos de autoajuste para el estrés (como una dieta saludable, ejercicio regular, aprender a relajarse y dormir bien, desarrollar intereses y pasatiempos personales, etc.)... Dejar que los empleados construir una presa de "inmunidad psicológica" y mejorar su "capacidad psicológica de "resistencia a terremotos".
Ofrecer programas de salud o bienestar
Proporcionar programas de salud o bienestar a los empleados y alentarlos a desarrollar un estilo de vida bueno y saludable. Por ejemplo, algunas empresas han establecido salas de salud especiales para proporcionar a los empleados diversos equipos de ejercicio y relajación de uso gratuito. También hay un instructor de salud de tiempo completo para supervisar los planes y actividades de ejercicio. personas con hábitos de fitness Distribuir fondos para fomentar el fitness. A través del fitness y el deporte, los empleados no sólo mantienen su salud física (que es la base de la salud mental), sino que también liberan y desahogan su estrés en gran medida.
Las empresas pueden contratar profesionales de alto nivel como asesores psicológicos para brindar asesoramiento psicológico gratuito a los empleados que están bajo presión, de modo que los empleados puedan alcanzar una especie de conciencia: "Si no se siente bien, consulte a un médico o cirujano". ; si no se siente bien mentalmente, consulte a un psiquiatra”. De hecho, el asesoramiento psicológico es un método científico muy eficaz para proporcionar a los empleados apoyo espiritual y asesoramiento psicológico, ayudándoles a mejorar su adaptabilidad social, aliviar el estrés psicológico y mantener la salud mental.
Fortalecer la gestión de procesos
Los sistemas y procedimientos organizacionales ayudan a reducir la presión de los empleados y fortalecer la gestión de procesos.
Reclutamiento de recursos humanos: preste atención a identificar las características de los recursos humanos, seleccione recursos humanos que sean consistentes con los requisitos del trabajo (requisitos de personalidad, requisitos de capacidad, etc.) y esfuércese por evitar enormes consecuencias debido a la incapacidad. para realizar el trabajo después de asumir el cargo. Fenómeno de estrés psicológico.
En la asignación de recursos humanos: esforzarse por lograr la mejor asignación de personas y cosas, y definir claramente los roles, responsabilidades y tareas de los empleados en este puesto. Puede reducir la presión psicológica causada por la ambigüedad de roles, el conflicto de roles, etc.
En la formación de recursos humanos: en primer lugar, se puede formar a los empleados para mejorar sus habilidades de manejo del trabajo (como redactar documentos o informes oficiales, declaraciones de trabajo, nuevas habilidades, etc.), haciéndolos más cómodos en el trabajo. y reducir el estrés; en segundo lugar, puede impartir capacitación sobre la gestión del tiempo de los empleados (priorizar y planificar el tiempo de acuerdo con la urgencia e importancia de cada tarea) para eliminar las fuentes de estrés; en tercer lugar, puede capacitar a los empleados en habilidades de comunicación, etc., para eliminar las fuentes de estrés; estrés interpersonal, etc. espera.
En la planificación profesional: ayude a los empleados a mejorar su forma de pensar, abandonar metas poco realistas con altas expectativas y establecer metas de desarrollo SMART realistas y objetivas: S-específicas (específicas, adecuadas para ellos mismos), M-measurble (mensurables) , A-alcanzable (alcanzable), R-realista (real), T-basado en el tiempo (basado en el tiempo).
Salir del malentendido sobre el manejo del estrés y entenderlo correctamente
Las investigaciones psicológicas muestran que el estrés es una existencia objetiva neutral y no dañará ni perjudicará a las personas. Lo que importa es nuestra percepción y nuestra percepción. Actitud ante el estrés. Muchas veces, la gestión del estrés de los directivos caerá en malentendidos debido a sesgos cognitivos. Hay tres malentendidos comunes sobre el estrés.
El primer malentendido es preocuparse demasiado y soportar demasiada presión innecesaria. Según investigaciones de psicólogos, el 40% de los acontecimientos que causan estrés nunca sucederán, como el fin del mundo; el 30% de las preocupaciones son resultado de decisiones tomadas en el pasado y no se pueden cambiar; precipitarse a las críticas basadas en la baja autoestima; el 10% de las preocupaciones están relacionadas con la salud, y cuanto más preocupadas, más graves son, sólo el 8% son razonables;
El segundo malentendido es que las pequeñas tensiones que no tienen un impacto negativo no te causarán daño. De hecho, si estás expuesto a un estrés continuo durante mucho tiempo, incluso si el estrés es relativamente sutil, con el tiempo causará daño a las personas.
El tercer concepto erróneo es que hay que eliminar todo estrés. Este malentendido se manifiesta en dos aspectos. En primer lugar, como se mencionó anteriormente, no se puede eliminar todo el estrés, sólo una parte. En segundo lugar, no todo el estrés es malo. El estrés es un arma de doble filo, con lados positivos y negativos. El estrés moderado puede hacernos estar más alerta respecto del entorno que nos rodea, ayudarnos a profundizar nuestra comprensión de nosotros mismos, ayudarnos a establecer metas más realistas y mejorar nuestra confianza en nosotros mismos y nuestra sensación de logro.
Controlar las fuentes de estrés y prevenir eficazmente el estrés desde sus raíces
La mayoría de los métodos populares de manejo del estrés consisten en esperar hasta que el estrés se haya desarrollado hasta un cierto nivel y se hayan recuperado los aspectos psicológicos, fisiológicos y Sólo entonces comenzaron a tomarse medidas para adaptarse. De hecho, nuestros gerentes pueden prevenir eficazmente el estrés desde la raíz controlando razonablemente sus fuentes.
Como se mencionó anteriormente, algunos de los gestores de estrés sienten que pueden eliminarse controlando los factores estresantes. Por ejemplo, si los gerentes se enteran de que los empleados tienen la moral baja debido a oportunidades de capacitación injustas, pueden mejorar la moral de los empleados y reducir la presión que ejerce la atmósfera organizacional aumentando las oportunidades de capacitación o asignando oportunidades de capacitación mediante votación. Por ejemplo, el estrés causado por una mala planificación se puede mejorar fortaleciendo la gestión del tiempo.
Utilizar los recursos de forma eficaz y descomponer la presión de forma razonable
Cuando los directivos gestionan el estrés, normalmente no trabajan solos. El equipo que lideran puede utilizarse como recursos. Los puestos directivos son centros donde se concentran y distribuyen muchas presiones laborales. La presión de los gerentes de nivel superior y del mundo exterior se ejerce sobre los gerentes aquí. Una parte será asimilada por los gerentes y la otra parte se transmitirá hacia los subordinados. Diferentes administradores tendrán diferentes proporciones de digestión y transmisión de presión.
Algunos gerentes aceptan pasivamente la presión de sus superiores y del mundo exterior y luego ya no la transmiten a otros, sino que mantienen toda la presión en sus manos y la digieren ellos mismos. Confía en sus subordinados para hacer todo. Un líder que se encarga de todo.
Algunos gerentes pasan toda la presión de los superiores y del mundo exterior a sus subordinados sin filtrarla. Por ejemplo, no consideran en absoluto la capacidad de digestión de sus subordinados y simplemente les imponen tareas. Ambos métodos de entrega son inapropiados. El primer método lo dejará exhausto y estresado, pero es posible que no haga el mejor trabajo. El segundo método puede parecer que no le queda presión, pero cuando sus subordinados no pueden soportarlo. La eficiencia del trabajo se reduce considerablemente, lo que provocará una reacción violenta. El enfoque correcto es considerar plenamente su tolerancia a la presión y la de sus subordinados, transferir la presión de manera razonable y adecuada y dejar que sus subordinados la utilicen como recurso para reducir el estrés.
Establecer un buen sistema de apoyo
Hablar es una forma barata y eficaz de reducir el estrés. El destinatario de la conversación pueden ser líderes, compañeros, amigos, familiares... pero los directivos son limitados. para algunos, si el motivo es inconveniente, el destinatario de la queja no puede ser tan selectivo como los empleados comunes. La investigación realizada por expertos en manejo del estrés ha descubierto que entre todas las personas que tienen una relación con los gerentes, hay dos personas que son los recursos de apoyo más importantes para reducir el estrés para los trabajadores: sus superiores inmediatos y sus cónyuges. ellos controlan las fuentes de estrés y sus cónyuges pueden brindarles comprensión emocional y consuelo.
Por lo tanto, establecer eficazmente el propio sistema de apoyo y ganarse el apoyo de los superiores directos y de los cónyuges desempeña un papel muy importante a la hora de reducir el estrés de los directivos.
Organizar e implementar programas de asistencia a los empleados para ayudar a los gerentes a manejar el estrés
Algunas empresas nacionales han comenzado a intentar introducir un proyecto llamado Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para que sirva como una solución integral. solución para ayudar a los empleados a lidiar con problemas de salud mental ocupacional, incluido el estrés. En las empresas que han implementado EAP, los gerentes pueden utilizar este bienestar mental para implementar de manera efectiva el manejo del estrés por sí mismos. La experiencia de las empresas nacionales que han implementado con éxito la EAP muestra que la EAP ha demostrado un gran poder en el diagnóstico sistemático, la intervención dirigida y la prevención efectiva del estrés laboral, y tiene un efecto significativo en el manejo del estrés psicológico de los gerentes.
Técnicas de reducción del estrés personal para directivos
Meditación y relajación Si los directivos se sienten estresados, es posible que deseen utilizar su tiempo de descanso para meditar y relajarse durante 10 minutos cada día. Prepare música relajante con anticipación. Lo mejor sería que viniera con instrucciones de relajación. Párese en una postura cómoda y relaje cada parte de su cuerpo comenzando con las yemas de los dedos junto con la música. En el proceso de meditación y relajación, no es necesario prestar demasiada atención a la técnica, sino más bien experimentar la sensación de relajación. Simplemente úselo durante 10 minutos todos los días y sentirá los efectos después de dos semanas.
Respirar para reducir el estrés Cuando los gerentes se sienten estresados, pueden reducir el estrés ajustando su respiración. Cinco minutos de respiración profunda pueden ralentizar el ritmo cardíaco acelerado, calmar su estado de ánimo ansioso y calmar los músculos que tiemblan y se contraen debido al estrés... Respire profundamente antes de empezar a trabajar, para aliviar el estrés. el pensamiento se vuelve más claro y puede haber formas inesperadas de abordarlo.
Sudar para reducir el estrés. Algunos directivos optan por ir al gimnasio a sudar para aliviar el estrés. Esta es una buena forma de reducir el estrés. Por supuesto, los administradores también pueden optar por hacer senderismo en el campo los fines de semana para relajarse en la naturaleza.
El ejercicio reduce el estrés. El ejercicio adecuado que coordina el movimiento y la quietud y tiene un grado de relajación es beneficioso para eliminar la fatiga, estimular la vitalidad y regular la función cerebral. Puede ejercitar el cuerpo, eliminar el estrés, estimular la vitalidad. y despertar el cerebro. Las formas aplicables de ejercicio incluyen natación, jogging aeróbico, saltar la cuerda, ejercicios aeróbicos, caminar, jugar tenis de mesa, etc. Haga aproximadamente media hora de ejercicio todos los días para reducir fácilmente el estrés.
Además, el entrenamiento de relajación, el yoga, la meditación, la hipnosis, la imaginación y otros métodos también pueden utilizarse para reducir las reacciones provocadas por el estrés.