¿Cómo puedo cumplir mi sueño de ser azafata?

Cómo ser una azafata cualificada - Imagen de azafata

1. La apariencia de una azafata

se refiere a aspectos como la apariencia, la postura, la vestimenta y la higiene personal de una persona. Es la apariencia de la perspectiva mental de la azafata.

Debido a que las personas tienen diferentes personalidades, temperamentos, logros internos y hábitos de comportamiento, cada persona forma un temperamento extraordinario con sus buenas cualidades culturales, conocimiento profundo y capacidad de pensamiento profundo como núcleo. Se necesita mucho tiempo para cultivar y ejercitar la buena conducta, especialmente como azafata calificada, necesita mejorar su calidad cultural, cultivar su propio carácter y cultivarse durante vuelos de larga duración, para combinar su belleza externa con su yo interior. La belleza se combina para formar el temperamento de una azafata.

El requisito más básico para la apariencia de un hombre es desarrollar el buen hábito de afeitarse todos los días.

2. Requisitos para rostros de mujeres

（1）． Las azafatas deben utilizar maquillaje ligero, fresco y natural cuando realicen tareas de vuelo. Algunos métodos de maquillaje sencillos son:

Limpiar primero la piel con crema limpiadora

Usar crema base como base para mejorar el color de la piel del rostro

; Maquillaje de ojos, comience con los párpados, aplique sombra de ojos en polvo desde la esquina interior hasta la esquina exterior del ojo, debajo de la línea de pliegue de los párpados. Use un color suave, como lavanda o marrón, y finalmente use una bola de esponja para extender. los bordes de la sombra de ojos en polvo para que parezca más suave.

Utiliza un delineador de ojos para dibujar un delineador que combine con la sombra de ojos debajo de las cejas, luego usa un delineador de ojos marrón oscuro, gris o negro para dibujar ligeramente una línea de puntos en la raíz de las cejas superiores y luego usa un pincel pequeño y húmedo para dibujar una línea de puntos. Estos puntos se pincelan formando una línea suave. Aplica rímel marrón o negro en las puntas de las pestañas, primero de adentro hacia afuera y luego de abajo hacia arriba.

Cuando apliques colorete, sonríe en el espejo antes de aplicarlo, aplica el colorete en las partes elevadas de tus mejillas y luego aplícalo suavemente hasta las comisuras de los ojos con los dedos. Esto producirá un resultado natural. efecto rosado.

Nunca uses mucho maquillaje para ir al trabajo y no uses lápiz labial rojo demasiado brillante. Debes prestar atención a retocar tu maquillaje en cualquier momento durante el vuelo, lo que puede brindar a los pasajeros un estado mental pleno.

(2) Las azafatas deben prestar atención a los problemas de higiene al retocar sus rostros y mantener cuidadosamente la salud de sus rostros para evitar que se les formen granos o se cubran de acné debido a la falta de higiene personal.

(3) Preste atención a las modificaciones faciales locales, mantenga limpias las cejas, las comisuras de los ojos, las orejas y la nariz, y no se suene la nariz ni se hurgue las orejas en público.

(4) Preste atención a la higiene bucal, insista en cepillarse y lavarse los dientes y no coma alimentos malolientes el día antes de abordar el avión.

(5) Preste atención al embellecimiento de sus manos. Mantenga las manos y las uñas limpias en todo momento y desarrolle el buen hábito de lavarse las manos con frecuencia, especialmente después de entrar al baño en un avión. Debe lavarse las manos y limpiarlas con frecuencia. Aplique crema hidratante para mantener las manos suaves y desarrolle el buen hábito de cortarse las uñas con regularidad. No las deje demasiado largas, lo que puede provocar una sensación antihigiénica en los viajeros.

3. Ropa

La ropa es el embalaje externo del cuerpo humano, que incluye prendas, pantalones, faldas, gorros, calcetines, guantes y prendas diversas. La ropa es un lenguaje silencioso que refleja la personalidad, la identidad, el cultivo y el estado psicológico de una persona, y representa directamente el carácter de una persona. Las azafatas deben prestar atención a la vestimenta personal, que está relacionada con su imagen personal y la imagen de la aerolínea. Por lo tanto, los asistentes de vuelo deben cumplir con las normas de vestimenta de la aerolínea en el avión y vestirse de acuerdo con las regulaciones al volar. Los asistentes de vuelo deben mantener su ropa de trabajo limpia y ordenada cuando la usen. Deben planchar y alisar su ropa de trabajo antes de abordar el avión. No se permite que la ropa de trabajo esté arrugada, rota, manchada, sucia, maloliente y limpia y ordenada. La ropa brindará a los pasajeros una sensación de frescura y comodidad.

Cómo ser una azafata cualificada - Ética profesional de la azafata

El servicio de cabina de avión es una parte importante de los servicios de transporte de la aviación civil, que refleja directamente la calidad del servicio de la aerolínea. En la feroz competencia en el mercado de la aviación, la imagen y la actitud laboral de los asistentes de vuelo que atienden directamente a los pasajeros juegan un papel vital para ayudar a las aerolíneas a ocupar el mercado y ganar más clientes habituales.

Después de recibir la comida y entregársela al pasajero, puede decir esto: "Mira, te proporcionaré la comida de primera clase. Espero que te guste. Puedes volar con nuestra aerolínea nuevamente la próxima vez. Definitivamente, en primer lugar, elija la variedad de nuestras comidas y estaré encantado de servirle. "La misma comida, pero diferentes palabras, producen diferentes resultados. Este es el arte de hablar. Como azafata calificada, hablar es realmente importante.

Cómo ser una azafata cualificada - imagen profesional de una azafata

La apariencia hermosa, digna y generosa de la azafata ha dejado a las personas con sus características de imagen fijas, por lo que, como azafata cualificada, ¿cómo puede una azafata forma su propia imagen y características? En primer lugar, la imagen profesional de un asistente de vuelo se aprende y se desarrolla gradualmente en la vida diaria. No se puede pretender convertirse en un asistente de vuelo con un temperamento excepcional después de unos pocos días de clases. El propósito de aprender etiqueta es establecer y dar forma a la imagen de una azafata, que incluye aspectos tanto externos como internos. El aspecto interno incluye la mejora de la calidad, la belleza y la fealdad del alma. Las mejoras externas incluyen apariencia, comportamiento lingüístico, etc. La imagen externa, como reflejo de la cualidad interna, se basa en la cualidad interna. Por lo tanto, sólo fortaleciendo el propio cultivo podemos ser "inteligentes por dentro y llamativas por fuera" y establecer verdaderamente la imagen de una azafata.

1. Etiqueta de la aviación

La etiqueta del servicio de aviación es un código de conducta, que se refiere al código de conducta que los asistentes de vuelo deben cumplir cuando prestan servicios en la aeronave. El código de conducta que los asistentes de vuelo deben observar en la cabina en cada eslabón del servicio, desde dar la bienvenida a los pasajeros al abordar el avión en la cabina, comunicarse con los pasajeros, servir comidas y bebidas durante el vuelo y brindar servicios especiales. pasajeros, dispone de un completo código de conducta para los auxiliares de vuelo. La importancia de aprender la etiqueta de la aviación es:

1. Ayuda a mejorar la calidad personal de los asistentes de vuelo

2. Contribuir al respeto a los pasajeros;

3. Ayudar a mejorar la calidad del servicio y el nivel de servicio de las aerolíneas

4. Ayuda a dar forma a la imagen general de la aerolínea

5. Ayuda a mejorar los beneficios económicos y sociales de las empresas.

Como asistente de vuelo, primero debes dominar la etiqueta del servicio de aviación antes de poder hacer un buen trabajo en el servicio. Los asistentes de vuelo son personas que contactan y atienden directamente a los pasajeros. Como dice el refrán: "Nunca tienes una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión". Esta primera impresión es crucial para los asistentes de vuelo. Un pasajero puede volar una vez en su vida. Su primera impresión permanecerá en su corazón para siempre, por lo que dominar la etiqueta de la aviación es muy importante para un asistente de vuelo calificado.

Etiqueta del lenguaje y la conversación: como dice el refrán: "Una palabra amable calienta el invierno, pero una mala palabra lastima a alguien en junio". Se puede ver que si el lenguaje se usa apropiadamente y la etiqueta tendrá. efectos completamente diferentes. En la vida diaria, las personas utilizan el lenguaje para hablar, expresar pensamientos, comunicar información e intercambiar sentimientos para lograr el propósito de establecer, ajustar y desarrollar relaciones interpersonales. El habla de una persona es un indicador importante del carácter de una persona.

(1) La manera de hablar. Ya sea que sea un orador o un oyente, debe estar lleno de energía al hablar, tener una expresión natural y generosa y una mirada agradable. Debe mirar a la otra parte con ojos amables y directamente.

(2) Selección de tema. En primer lugar, debemos elegir temas que le interesen a la otra parte, como temas relacionados con la aviación, qué tan alto vuela el avión, puntos de referencia en las rutas que sobrevuelan nuestros vuelos, cuestiones a las que se debe prestar atención durante el vuelo. , etc.

(3) Actuación del ponente. Al hablar con los pasajeros, los asistentes de vuelo deben expresarse con precisión, tener significado completo, hablar en voz baja, tener un tono amigable y hablar a una velocidad moderada. Al mismo tiempo, debes cuidar las emociones y el estado de ánimo de los pasajeros. No debes hablar interminablemente, pero también debes dejar oportunidades para que los pasajeros hablen y se comuniquen entre sí.

(4) Sea un oyente paciente. Cuando hable con los pasajeros, preste atención a escuchar pacientemente lo que los pasajeros tienen que decir y responda positivamente al contenido de la conversación para mostrar su sinceridad, como asentir, sonreír o simplemente repetir lo que dijeron los pasajeros. Al mismo tiempo, los elogios adecuados son fundamentales, ya que pueden hacer que la conversación sea más relajada y amigable.

Cómo ser un asistente de vuelo calificado: habilidades para la entrevista de asistente de vuelo

Procedimientos de entrevista de la aerolínea:

1. Guía de entrevistas de Singapore Airlines

①Primero prepare un currículum en chino e inglés. Después de llegar a la sala de examen, el personal entregará a los candidatos un mensaje transmitido (inglés). Después de un poco de preparación, ingresarán a la sala del examinador en grupos de 5 y cada persona leerá un discurso en su mano. El examinador observa principalmente si su voz suena agradable, si su articulación es clara y qué tan bueno es su inglés.

②Después de terminar de leer las palabras transmitidas, el examinador le dirá si habrá otra entrevista. Después de pasar la entrevista inicial, deberá enviar su currículum y diploma escolar.

③ Reexamen: dos examinadores (supervisores de Singapore Airlines) harán a cada candidato algunas preguntas sobre la vida o el trabajo de los asistentes de vuelo, e incluso pueden hacer algunas preguntas especiales que son fáciles de enojar. observar la reacción del candidato, por ejemplo, decir que su ropa se ve rara, que su desempeño no es lo suficientemente bueno para ser azafata, etc. que le hagan sentir asco. Estas preguntas ponen a prueba principalmente la resistencia psicológica y la capacidad para afrontar situaciones especiales.

④Después del reexamen, el examinador le notificará si desea participar en la próxima entrevista.

⑤La tercera entrevista: esta vez, 4 examinadores inspeccionaron a un candidato y le hicieron algunas preguntas sobre la vida en una conversación. Aquellos que pasan la entrevista van al vestuario para ponerse los uniformes de Singapore Airlines y caminan por la sala de examen para ver si las líneas de su cuerpo se ven bien y su postura es elegante. Los resultados serán notificados inmediatamente después de la entrevista.

⑥Prueba de natación: La distancia de nado es de 50 metros, cualquier estilo de nado es aceptable y se realizará en un hotel habilitado.

⑦Fiesta del té: divídase en 4 grupos, con aproximadamente 10 personas en cada grupo, estilo fiesta de bebida. Hay refrigerios en la mesa para todos los participantes en la entrevista. Los cuatro examinadores se turnan para hacer preguntas y conversar con todos. El propósito es comprender su espíritu de equipo y su capacidad para llevarse bien con los demás, y pedir a los candidatos que hagan preguntas. El tiempo es de aproximadamente 4 horas. Se te notificará al final del curso si has sido admitido o no.

2. Guía de entrevistas de Lufthansa

① Complete un currículum en chino e inglés.

②El examinador entregará a cada persona una copia del examen de Yingguang. Después de responder el examen, finalizarán la entrevista del día y esperarán el segundo aviso de entrevista.

③La segunda entrevista se basa principalmente en una conversación en inglés. El examinador hará algunas preguntas sobre la vida y también algunas preguntas sobre los servicios de aviación, como:

·Cómo responder al atender a los pasajeros. con niños, hay cuestiones a las que se debe prestar atención cuando se atiende a pasajeros con niños.

·Durante el vuelo, te encuentras con algunos pasajeros fumando en el baño ¿Cómo lo afrontarás?

·Durante un vuelo nocturno, el hijo de un pasajero sigue llorando. ¿Cómo lo afrontarás?

3. Guía de entrevistas para aerolíneas nacionales

① Requisitos de imagen y otras condiciones de registro para entrevistar a los asistentes de vuelo por parte de las aerolíneas: la edad generalmente es de 18 a 23 años, pero algunas aerolíneas limitan la edad a menos de 22 años.

Tener buenos rasgos faciales, buena apariencia y figura bien proporcionada.

La altura de las mujeres es de 164-173 cm y la de los hombres es de 173-183 cm.

Habla claramente y habla mandarín estándar.

No hay cicatrices evidentes en las partes expuestas del cuerpo.

Sin mal aliento, olor visceral, enfermedades de la piel, sin horóscopos internos ni externos al caminar.

La audiencia no es inferior a 5 metros.

Sin antecedentes de enfermedad mental o enfermedad crónica.

Los requisitos académicos son generales, y algunas aerolíneas no los exigen.

Se requiere inglés fluido o habilidades conversacionales básicas, se prefieren otros idiomas menores.

Prepare dos fotografías de dos pulgadas y una fotografía de la vida diaria de cuatro pulgadas.

Rellena tu currículum y trae tus certificados académicos y otros materiales de apoyo.

②Requisitos de vestimenta para los candidatos: Deben usar vestimenta profesional y no usar mucho maquillaje. Deben usar maquillaje ligero. Lo mejor es que los hombres usen pantalones largos.

③ Requisitos de postura de pie y sentado de los solicitantes: la postura de pie debe ser erguida, mirarse con ambos ojos, sentarse erguido y elegante en todo momento, mirarse siempre, inclinarse hacia adelante al sentarse, sonreír y manténgase alejado del examinador.

④ Al responder y hacer preguntas, tu voz debe ser más fuerte, tu articulación clara y tu lenguaje conciso, para que la otra parte pueda escuchar claramente lo que quieres expresar.

⑤ Preguntas formuladas: Preguntas sobre el currículum, su edad, escuela, educación y domicilio.

Presenta a tu familia, a tus padres y a otros familiares.

¿Por qué quieres ser asistente de vuelo?

¿Qué sabes sobre el trabajo de una azafata de vuelo?

¿Cuáles son tus puntos fuertes?

¿Ayudas a tus padres con las tareas del hogar en casa?

¿Cómo se debe tratar con pasajeros poco razonables en el avión?

¿Alguna vez has considerado el arduo trabajo de ser asistente de vuelo? Si nuestra empresa lo admite, ¿cómo se preparará para convertirse en un asistente de vuelo calificado?

¿Qué cualidades debe poseer una buena azafata de vuelo?

¿Tuviste muchos buenos amigos durante tus estudios?

Cuéntanos ¿qué sabes sobre nuestra empresa? ¿Qué tipos de aviones y rutas tiene la empresa?

¿Por qué deberías postularte para nuestra empresa?

Si dos aerolíneas te aceptaran al mismo tiempo, ¿qué compañía elegirías?

⑥Procedimiento de la entrevista:

·Después de llegar al lugar de registro, primero envíe el formulario de registro y luego tome medidas corporales básicas (altura, peso, visión)

·Grupo Para las entrevistas, normalmente un grupo de 10 personas ingresa a la sala de examen. Cada solicitante se presenta brevemente (nombre, edad) y luego sale de la sala de examen para esperar la siguiente notificación de la entrevista. de otra entrevista será eliminada.

·La segunda entrevista será realizada únicamente por el examinador. El contenido de la entrevista incluye conversación en inglés y otras preguntas relacionadas, y el contenido es relativamente detallado. Después de pasar la segunda entrevista, espere en la sala de examen para que le notifiquen el resultado de la entrevista.

·Algunas aerolíneas también pueden concertar una tercera entrevista o una prueba escrita.

·Examen físico, participar en el examen físico y esperar los resultados del examen físico.

·Después de pasar el examen físico, se suele realizar una entrevista grupal con la participación de líderes relevantes de la empresa. Durante la entrevista se harán preguntas a los entrevistados. El contenido general es básicamente el mismo que la segunda vez, pero habrá más personas participando en esta entrevista, por lo que los entrevistadores no deben estar nerviosos. Esta es una excelente oportunidad para ponerte a prueba, y tu éxito puede depender de ello.

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