Preguntas frecuentes sobre la tarjeta Shangtong
Respuesta: La tarjeta VIP Shangtong con nombre real es emitida por Beijing Shangtong Network Technology Co., Ltd. y solo se puede utilizar después del registro. Cada persona sólo puede registrar una tarjeta de presentación VIP con nombre real. El registro y uso de la tarjeta comercial VIP de nombre real debe cumplir con la normativa de la tarjeta comercial VIP de nombre real.
Los métodos de registro se dividen en: registro en sitio web y registro móvil.
Los usuarios registrados en dispositivos móviles también pueden actualizar a usuarios registrados en el sitio web mediante el registro del sitio web.
2. Recarga
Respuesta: Una tarjeta de visita VIP con nombre real registrada correctamente se puede recargar mediante tarjetas de visita normales, tarjetas bancarias u otros productos. Actualmente, sólo las tarjetas Shangtong normales con una "contraseña de recarga especial" impresa en el reverso pueden recargar tarjetas Shangtong VIP con nombre real. El límite máximo de la tarjeta de visita VIP es de 5.000 yuanes. Si el importe de la tarjeta supera los 5.000 yuanes, o el importe existente más el importe de esta operación supera los 5.000 yuanes, no se podrá recargar. Una vez que la recarga sea exitosa, se puede consumir dentro del alcance de comerciantes especiales.
Las tarjetas de visita VIP con nombre real se pueden recargar a través del sitio web, SMS y la línea directa de atención al cliente.
3. Validez a largo plazo
Respuesta: Las tarjetas de visita VIP con nombre real (registro en el sitio web) son válidas durante mucho tiempo.
La tarjeta de visita VIP con nombre real (registro de teléfono móvil) tiene una validez de un año a partir de la última fecha de recarga. Si desea que sea válido durante un período prolongado, inicie sesión en el sitio web oficial de Zihexin para registrarse y actualizarse a usuario registrado del sitio web.
4. Consumo y uso
Respuesta: La tarjeta de visita VIP con nombre real se puede pasar en la máquina POS designada por el comerciante especial y la contraseña no se utilizará para la misma. momento. El TPV imprimirá la marca de transacción de este consumo. La tarjeta Shangtong solo se puede utilizar para consumo y no se puede retirar de comerciantes especiales ni transferir a otras cuentas de ninguna manera. Los comerciantes especiales no pueden cobrar tarifas adicionales por compras con tarjeta Shangtong. Si el titular de la tarjeta se encuentra con la situación anterior, presente una queja de inmediato al Centro de atención al cliente de Shangtong Card.
5. Recompensas por consumo
Respuesta: Durante la actividad de recompensa por consumo, los consumidores que tengan tarjetas de visita VIP de nombre real pueden obtener reembolsos por consumo o puntos de consumo. El monto del reembolso por consumo y los puntos de consumo son. transferido directamente a Ingrese la tarjeta de presentación VIP con el nombre real. El importe del reembolso por consumo se puede gastar inmediatamente. El monto de la recompensa también puede continuar participando en actividades de devolución de recompensas. Excepto en el caso de actividades promocionales específicas, el hecho de que el premio pueda consumirse o reciclarse inmediatamente estará sujeto a las reglas del evento del día.
Inicie sesión en el sitio web oficial de Zihexin para consultar sobre el alcance del negocio, la gama de productos, los métodos de recompensa y los índices de recompensa de las actividades de recompensa por consumo.
6. Recordatorio de consumo por SMS
Respuesta: El servicio de recordatorio de consumo por SMS es un servicio de recordatorio de consumo que se envía en forma de mensajes de texto de teléfono móvil cuando se utiliza la tarjeta de visita VIP de nombre real. gastar más de 100 yuanes. Los titulares de tarjetas pueden iniciar sesión en el sitio web oficial de Zihexin registrando un número de teléfono móvil o enviando un mensaje de texto "TX" al 106575020819 para personalizar los servicios correspondientes. Este servicio cuesta 1 yuan por tarjeta al mes.
7. Restricciones de consumo anormales
Respuesta: La cantidad de tarjetas de visita VIP de nombre real consumidas por comerciantes especialmente designados en los grandes almacenes no excederá las 65,438 00 por semana y 30 por mes. Si se supera el límite anterior, se deducirá una tarifa de servicio de gestión del 5% del importe del consumo por cada consumo que supere el límite anterior.
Si se excede el límite anterior más de tres veces, se detendrá la función de consumo de la tarjeta de presentación VIP de nombre real en comerciantes de grandes almacenes especiales y la cantidad no utilizada en la tarjeta solo se podrá consumir en comerciantes distintos de los comerciantes especiales de grandes almacenes. Al mismo tiempo, se suspenderán las funciones de bonificación y recarga de consumos de la tarjeta.
8. Consulta de saldo en tiempo real
Respuesta: Los miembros de tarjetas de negocios VIP con nombre real pueden iniciar sesión en el sitio web oficial de Zihexin para verificar el saldo de la tarjeta, las recompensas de consumo y los detalles de la transacción. o enviar SMS "CC" al 106575020819 Consultar saldo de la tarjeta. Los usuarios registrados de teléfonos móviles no tienen acceso a la función de consulta. Si necesita realizar una consulta, puede ir al sitio web oficial de Zihexin para completar la información de registro y activar la función de consulta.
9. Informar pérdida
Respuesta: Los titulares de tarjetas que accidentalmente pierdan su tarjeta de visita VIP con nombre real pueden informar la pérdida a través del sitio web oficial de Zihexin, la línea directa de atención al cliente (66211188) o enviar un mensaje de texto utilizando su número de teléfono móvil registrado "GS" al 106575020819.
10. Reemplace la tarjeta
Respuesta: Si es necesario reemplazar una nueva tarjeta después de informar la pérdida, el titular de la tarjeta puede acudir al lugar designado con la tarjeta de identificación registrada en el sitio web para manejar el informe de pérdida y el negocio de reemplazo, y pagar la tarifa del servicio del informe de pérdida y la tarifa del servicio de reemplazo de la tarjeta. Los usuarios de teléfonos móviles deben actualizar a usuarios del sitio web para solicitar una nueva tarjeta.
11. Reemplace la tarjeta
Respuesta: Cuando la tarjeta de visita VIP con nombre real se desmagnetiza o la superficie de la tarjeta está dañada, el titular de la tarjeta puede ir al lugar designado con la tarjeta real. nombre de la tarjeta de visita VIP y el certificado de identidad registrado en el sitio web. Reemplace la tarjeta en la ubicación y pague la tarifa del servicio de reemplazo de la tarjeta.
12. Cambios de datos
Respuesta: Si la información personal registrada por el titular de la tarjeta cambia, debe iniciar sesión en el sitio web oficial de Zihexin a tiempo para realizar los cambios.