¿Puedo obtener un reembolso después de reservar un billete de tren online?

Los billetes de tren adquiridos online se pueden reembolsar, pero se dan dos situaciones: se ha recogido el billete o no se ha recogido el billete. Las formas de devolución en cada caso son las siguientes:

(1) Sin papel canjeable Si el billete se emite a más tardar 30 minutos antes de la salida, se puede procesar en el sitio web 12306.cn.

(2) Si ya ha cambiado un boleto impreso o dentro de los 30 minutos antes de conducir, traiga la identificación válida original del pasajero utilizada al comprar el boleto en la ventanilla de boletos de la estación. La tarjeta de identificación de residente no puede; Si compra boletos mediante lectura automática o utilizando otras identificaciones válidas que no sean tarjetas de identificación de residente, proporcione el número de pedido (una letra que comienza con E y 8 dígitos).

(3) Si utiliza su tarjeta de identificación de residente para comprar boletos y realiza el check-in en la estación con su tarjeta de identificación de residente y luego sale de la estación sin abordar el tren, confirme con el estación y seguir las normas.

(4) Si se baja del autobús a mitad de camino debido a una lesión, enfermedad o responsabilidad del transportista, presente el registro de transporte de pasajeros emitido por el conductor del tren y la tarjeta de identificación de pasajero válida original utilizada al comprar. el billete para tramitar el asunto en la estación de bajada de acuerdo con la normativa.

Base jurídica: “Ley de Ciberseguridad de la República Popular China”

Artículo 15

El estado establece y mejora el sistema de estándares de seguridad de la red. El departamento administrativo de estandarización del Consejo de Estado y otros departamentos relevantes del Consejo de Estado, de acuerdo con sus respectivas responsabilidades, organizarán la formulación y revisión oportuna de los estándares nacionales e industriales relacionados con la gestión de seguridad de la red y los productos, servicios y seguridad operativa de la red. El Estado apoya a empresas, instituciones de investigación, universidades y organizaciones industriales relacionadas con redes para que participen en la formulación de estándares nacionales e industriales para la seguridad de redes.