Lobby Manager: Resumen de trabajo anual Resumen del trabajo del lobby manager del banco.
Resumen de trabajo anual del Lobby Manager Resumen del Lobby Manager del banco (1)
Incluso al final del año, tienes que estar en el último turno de trabajo en el banco, para no Te menciono como lobby manager del banco, tiene ciertas responsabilidades en muchas cosas. Por lo tanto, debes tratar los problemas en el trabajo con cuidado para poder cosechar lágrimas de alegría después del arduo trabajo. Afortunadamente, con sus esfuerzos conjuntos y los de los empleados del banco, finalmente completó la importante tarea de ejercer el liderazgo. Teniendo en cuenta la evolución futura, hay que resumir el trabajo del gestor del lobby bancario este año.
Al tratar con clientes de consultoría, se debe mantener una buena actitud de servicio para poder dejarles una buena impresión. Teniendo en cuenta la importancia de las capacidades de servicio para sus trabajos, naturalmente necesitan trabajar duro en la banca. Por lo tanto, recibieron cuidadosamente a todos los clientes que acudieron al lobby del banco durante el trabajo de este año. Incluso si el cliente no sabía cómo manejar tarjetas bancarias y transferencias de ahorro, les informarían de buena fe. Los clientes se sentirán felices cuando comprendan el negocio bancario gracias a su explicación. De hecho, pueden ayudar a los clientes a través de acciones prácticas y tener la correspondiente sensación de logro. Es solo que, en mi opinión, se necesita mucho tiempo para ganarse el agradecimiento del cliente para poder resolver sus dudas.
Cuando el orden en el vestíbulo del banco se vuelve caótico, también ayudaré a los guardias de seguridad a mantener el orden. De hecho, en mi trabajo este año me encontré con varias situaciones en las que los bancos recibieron demasiados clientes. Cuando las cosas se complican, también significa que tengo que solucionarlo lo más rápido posible para volver a encarrilarlas. Además, un ambiente de trabajo organizado también juega un papel importante en mi propio desempeño. Entonces, ante estas situaciones caóticas, hice los ajustes correspondientes para evitar conflictos. Si un cliente se pelea en el banco por un conflicto, significa que mi trabajo no es satisfactorio. Afortunadamente, con la ayuda de otros empleados del banco, me sentí cómodo.
Escuchar las quejas de los clientes mientras trabaja en el banco también puede ayudarle a comprender sus propias deficiencias, por lo que este año he prestado más atención a las explicaciones y a la simplificación de las opiniones de los clientes en mi trabajo bancario y puedo utilizar un lenguaje conciso. para ayudar a los clientes a comprender la naturaleza de los diferentes negocios bancarios y luego utilizar esta lógica para guiar a los clientes a saber qué hacer al manejar negocios. No es tan fácil para los clientes saber lo que necesitan cuando consultan negocios por sus propios esfuerzos, por lo que incluso si se completa el trabajo de lobby bancario de este año, deben ser cautelosos en las tareas del próximo año.
Para resumir el trabajo de este año como gerente de lobby bancario, también me di cuenta de mis responsabilidades, por lo que el próximo año debo tomarme este trabajo en serio y hacer todo lo posible para satisfacer a cada cliente, de modo que incluso si lo hiciera, No logré ningún logro en mi trabajo bancario, así que me siento muy afortunado.
Resumen de trabajo anual del administrador del lobby Resumen del administrador del lobby del banco (2)
En la primera mitad de xx, la * * sucursal implementó concienzudamente * * varios arreglos de trabajo, y el * * * presidente anunció a principios de año Guiado por el espíritu del discurso en la reunión de trabajo, bajo el liderazgo de los líderes de la sucursal y departamentos relevantes, con el objetivo de construir "* * * *" y convertirse en un banco con * * * características del negocio crediticio, nos centraremos de cerca en el tema de trabajo " * * * *", ampliaremos el mercado y mejoraremos el rendimiento.
1. Finalización de los principales indicadores comerciales en la primera mitad del año
A finales de junio
(1) Saldo de préstamos * * mil millones de yuanes , un aumento de * * mil millones de yuanes desde principios de año, crecimiento *, incremento planificado * *, un total de * * préstamos emitidos, inversión total * * mil millones de yuanes ingresos por intereses * * mil millones de yuanes, lo que representa lo planeado *; en el mismo período.
(2) El saldo promedio diario de los préstamos es de ** mil millones de yuanes, un aumento de ** mil millones de yuanes desde principios de año, completando el ** plan para el mismo período.
(3) Varios ingresos de negocios intermediarios * * millones de yuanes. Entre ellos, los honorarios de asesoramiento financiero ascienden a ** millones de yuanes y otros ingresos por comisiones de gestión ascienden a ** millones de yuanes.
(4) Manejar * * diez mil yuanes * * billetes de aceptación bancaria, de los cuales 65.438.000 están garantizados para ser aceptados * * diez mil yuanes * * billetes.
(5) El número de clientes * * aumentó desde principios de año * * y se completó el plan de expansión de clientes * *.
II.Análisis de desarrollo empresarial
(1) Análisis de la industria crediticia
Según la * * * guía de marketing empresarial financiero de este año, * * sucursales * * * *El enfoque del préstamo es * * * * préstamo. Desde una perspectiva industrial, la industria mayorista y minorista emitió préstamos por * * * mil millones de yuanes en la primera mitad del año; la industria manufacturera * * préstamos * * mil millones de yuanes * otras industrias * * préstamos * * mil millones de yuanes;
(B) Análisis de entrega de productos crediticios
En la primera mitad del año, * * sucursales invirtieron * * mil millones de yuanes, incluidos * * * préstamos * * mil millones de yuanes, lo que representa * *; * * *Préstamos* * mil millones de yuanes, que representan * * * * * préstamos* * mil millones de yuanes, que representan * * * * * préstamos* * mil millones de yuanes, que representan * *;
(3) Análisis de los métodos de garantía de préstamos
En el primer semestre del año, los préstamos garantizados por hipotecas * * mil millones de yuanes, lo que representa * * préstamos garantizados * * mil millones de yuanes; , lo que representa **; los préstamos de crédito alcanzaron ** mil millones de yuanes, lo que representa **.
3. Principales medidas tomadas en el trabajo
En el primer semestre del año, la * * sucursal promovió activamente * * * * la innovación crediticia a través de diversas formas de acuerdo con el despliegue de la reunión de trabajo de planificación a principios de año y trabajé duro para llevar todo el trabajo a un nuevo nivel. Las principales medidas son:
(1) Aclarar el posicionamiento en el mercado y adherirse al desarrollo innovador.
En el primer semestre del año, el banco insistió en tomar * * como dirección de desarrollo del negocio crediticio * * *, aprovechando al máximo sus ventajas y centrándose en obtener préstamos de clientes de alta calidad. No sólo consolidó las ventajas del mercado existente, sino que también se centró en el desarrollo de nuevos productos de promoción comercial. En la primera mitad del año, el banco se centró en la comercialización * * * y comercializó con éxito * * préstamos por un monto total de * * mil millones de yuanes; .
(2) Aclarar la división de responsabilidades y formar un modelo de control * * *.
De acuerdo con los requisitos de * * * *, el banco reconfiguró a sus profesionales de crédito en la primera mitad del año y seleccionó un grupo de profesionales de crédito con altos estándares morales y sólidas capacidades comerciales. * * * Modelo A * * * * Se ha establecido un modelo de gestión y control de riesgos de asistencia mutua, promoción mutua y restricción mutua, que constituye una sólida garantía organizacional para el desarrollo futuro del * * * * negocio crediticio.
(C) Estandarizar los requisitos de los procesos comerciales y prevenir riesgos comerciales.
En el primer semestre del año, la subrama * * reorganizó el proceso de operación del negocio crediticio, estandarizó los requisitos para cada eslabón de operación y manejó el negocio en estricto apego al proceso de operación del negocio crediticio emitido por la oficina central. También llevó a cabo un autoexamen exhaustivo del negocio de letras del banco, las nuevas regulaciones de préstamos y el negocio de bajo riesgo.
(4) Fortalecer la formación empresarial y mejorar la calidad del personal.
En la primera mitad del año, nuestro banco formuló el plan de implementación de capacitación del personal de 2011 para la sucursal * * y determinó que cada sábado será un día de aprendizaje concentrado. Con la premisa de completar diversas tareas de capacitación, aprovecharemos al máximo las ventajas de vanguardia de la columna vertebral empresarial y adoptaremos diversas formas para organizar la capacitación en diferentes niveles y categorías en función de los riesgos operativos, las teorías comerciales, las habilidades laborales, etc. En el primer semestre del año, el banco organizó capacitaciones empresariales * * * veces.
(5) Utilice los depósitos como un gran avance para mejorar integralmente los beneficios integrales.
Con el fin de mejorar de forma integral la eficiencia integral, nuestro departamento considera los depósitos como una de las tareas clave a lo largo del año. En el primer semestre del año, nuestro departamento formuló un plan anual de actividades de marketing de depósitos. Aclare los objetivos, corresponda a los indicadores, desglose e impleméntelos hasta que las personas estén de servicio y formule las medidas de recompensa y castigo correspondientes. Utilice avisos de diez días, resúmenes mensuales, recompensas trimestrales y otros métodos de evaluación para estimular la pasión y el marketing de los empleados. hacer que el concepto de marketing de depósitos esté profundamente arraigado en los corazones de la gente. En la primera mitad del año, gracias a los esfuerzos de todo el banco, los depósitos de ahorro alcanzaron los 100 millones de yuanes, logrando con éxito el objetivo fijado.
4. Dificultades y problemas existentes encontrados en el trabajo
Encontré * * * * * * * * * * * en marketing Se recomienda lanzar nuevos productos lo antes posible. posible de acuerdo con esta demanda, para que pueda ocupar rápidamente este mercado en blanco.
Lobby Manager: Resumen de Trabajo Anual Resumen de Trabajo del Lobby Manager del Banco (3)
Este puesto de pasantía es el de lobby manager, y el trabajo que involucra es básicamente: enseñar a los clientes a abrir cuentas, llenar en documentos, trámites cambiarios y de divisas, orientación para empresas públicas y privadas. También brindamos a los clientes asesoramiento sobre depósitos y préstamos, presentamos los canales de gestión financiera de los clientes y les brindamos cierta información sobre gestión financiera. También enseñamos a los clientes a utilizar cajeros automáticos, máquinas de pago automático, banca online, etc.
Experiencia de pasantía: como estudiante universitario con especialización en comercio internacional en el Departamento de Economía y Gestión, siempre he esperado la oportunidad de realizar prácticas en empresas de los campos financieros como banca, valores y seguros. . Este sueño tan esperado finalmente se hizo realidad este verano: una pasantía de verano en la sucursal de Chizhou del Banco de China. Aunque las prácticas duraron sólo un mes, me dieron una lección práctica de gran alcance en conocimientos financieros, negocios bancarios y gestión interna de empresas. En particular, la esmerada enseñanza y el cuidado de los gerentes de varios departamentos del Banco de China me hicieron sentir la belleza y la calidez de la gran familia del Banco de China, lo que me llenó de gratitud y admiración.
El banco no es tan fácil como pensaba antes y el personal del banco también es muy duro. Lo que parece un trabajo sencillo en realidad implica muchos detalles y cada paso requiere la atención del personal. Además, a menudo trabajan horas extras para completar una determinada tarea. Por supuesto, esto también se debe a que los empleados del Banco de China tienen un fuerte sentido de responsabilidad y tomarán la iniciativa de trabajar horas extras para completar el trabajo pendiente, incluso si las horas extras no son remuneradas.
Esto me hizo sentir la unidad y la responsabilidad de la gran familia del Banco de China, lo cual es particularmente importante para las empresas. Sin unidad, una empresa estará sumida en el caos y le resultará difícil desarrollarse. Mientras las empresas se unan, serán invencibles. No importa lo difícil que sea, mientras nos unamos, lo lograremos. Sin embargo, si sólo hay unidad sin sentido de responsabilidad, será difícil para una empresa obtener una ventaja comparativa sobre sus competidores en un entorno de economía de mercado, será difícil reflejar su posición en el mercado y será difícil obtener un amplio reconocimiento por parte de los clientes y su desarrollo será difícil. Lo que el Banco de China me mostró en ese momento fue la imagen de una gran empresa unida y responsable. Creo que gracias a los esfuerzos conjuntos de los empleados del Banco de China y el liderazgo visionario de los líderes del Banco de China, el Banco de China definitivamente obtendrá una mayor ventaja que sus competidores.
El concepto cultural del Banco de China donde trabajo es el de servicio con una sonrisa. Debemos dar una cálida bienvenida y tratar la llegada y los requisitos de cada cliente, especialmente cuando nos encontramos con algunos clientes mayores, y debemos tomarnos la molestia de explicar lentamente estos detalles económicos. Una es ganar una mejor reputación para la empresa y la otra es que los fondos comerciales del banco son el trabajo duro de cada cliente, por lo que debemos ser serios y responsables, confiar en ellos y confiar en nosotros. El banco no sólo exige que saludemos a cada cliente con una sonrisa, sino que también nos exige que cuidemos y amemos a cada colega.
Lo que es digno de elogio es que los colegas toman en serio cada pequeña solicitud de los clientes y la toman en serio, y todos tienen buenos hábitos de frugalidad y no desperdician nada en el trabajo. La reunión matutina de cada mañana es un momento para resumir el trabajo del día, comprobar el gfd de cada uno y luego comenzar el trabajo del día con una nueva mentalidad y perspectiva. Creo que no importa qué empresa, si tiene una buena cultura corporativa y los empleados tienen emociones positivas, entonces la empresa prosperará y se convertirá en un lugar al que aspirarán más talentos.
Me llevo muy bien con todos los compañeros del banco y aprendí mucho, incluidos conocimientos básicos sobre bancos y seguros relacionados con los bancos, formas de hacer las cosas y lo que aprendí hablando con los clientes. Conocimiento y experiencia social, etc. Creo que las pasantías son de gran importancia y necesarias para los estudiantes universitarios.
A través de la práctica, enriquecer y mejorar continuamente la propia estructura de conocimientos, cultivar la capacidad de autoeducación, autogestión y autodesarrollo, integrar el conocimiento aprendido en la práctica y probarlo en la práctica, y ejercitar la propia adaptabilidad y habilidades sociales Capacidad, acumulando así experiencia social y experiencia laboral, dando el primer paso hacia un empleo exitoso y haciendo las debidas contribuciones al país y la sociedad. Espero que esta experiencia de pasantía pueda brindarme alguna ayuda para mi búsqueda y desarrollo laboral después de graduarme y, lo que es más importante, me hará tener más confianza en mi éxito futuro.
Resumen del trabajo anual de Lobby Manager Resumen de Bank Lobby Manager (4)
En un abrir y cerrar de ojos, la pasantía de un mes llega a su fin.
Primero que nada, me gustaría agradecer a la sucursal por brindarme esta oportunidad de unirme a este grupo. La pasantía de un mes en Taixing Branch fue mi primer paso fuera de la escuela y en la sociedad. Esta etapa es la principal transición de estudiante a laboral, lo cual es de gran ayuda para mí y también es una base sólida para mi futuro laboral.
Aunque las prácticas sean duras y agotadoras, no importa. Lo principal es que obtengo ciertos beneficios a través del proceso de pasantía. La pasantía me permitió conocer y cumplir algunos procesos básicos y operaciones comerciales del banco. Me di cuenta de qué es el trabajo, qué es todo trabajo, qué tipo de trabajo es adecuado para mí y cómo lidiar con situaciones sociales complejas y sutiles. relaciones interpersonales. A través del proceso de pasantía, una vez más me valoré profundamente y diseñé, llené y ajusté mi carrera y mi vida.
Mi infección inducida es: en la escuela, aprendí sentido común teórico; en el banco, cada empleado de la sucursal es mi maestro. Debo aprender humildemente de la experiencia laboral de los maestros, conectar el conocimiento aprendido con la práctica, descubrir más, analizar más, luchar más, pensar más, resumir más, enseñar más y enriquecer mi iniciativa estética y entusiasmo laboral.
Mi puesto de prácticas es como administrador universitario. Los primeros días después de bajar me sentí muy incómodo. No sólo tengo dolor de espalda, sino que también tengo que afrontar las consultas de los clientes. Sentí que el gerente de mi universidad no estaba calificado y no solo no estaba familiarizado con el negocio, sino que también se sentía intimidado por la insatisfacción de algunos de sus clientes. Después de un mes de capacitación, siento que estos aspectos han mejorado mucho. Las consultas de los clientes se pueden responder de manera básica, puedo consolarlos adecuadamente y hacer bien mi trabajo.
El tiempo de prácticas es limitado. Aunque es sólo un mes corto, todavía siento que he ganado mucho. Aquí me gustaría agradecer a los maestros que me inspiraron. Siempre que encontré alguna pregunta que no entendía sobre los negocios, me ayudaron a responderla cuidadosamente, lo que mejoró enormemente mi familiaridad con el negocio bancario. Y después de un mes de transición, me he integrado profundamente en la cultura corporativa de la sucursal y en el colectivo. En mi trabajo futuro, redoblaré mis esfuerzos y lo haré mejor.
Comenzaré a trabajar pronto y la pasantía de este mes será un proceso muy importante en mi carrera y mi vida. Finalmente, quisiera agradecer a los líderes de la rama por su atención y cuidado, así como a los maestros por su cuidadosa orientación.
Resumen de trabajo anual del Lobby Manager Resumen del Lobby Manager del banco (5)
De acuerdo con el espíritu relevante del "Reglamento de evaluación del personal del Banco de Comunicaciones" formulado por la oficina central, combinado con más Después de un año de trabajo de lobby, a finales de este año hice un informe de trabajo a los dirigentes del banco. El informe resumido de este trabajo puede permitir a los líderes comprender mejor nuestro desempeño en el trabajo ideológico y político, de modo que podamos señalar rápidamente los problemas en nuestro trabajo, corregirlos de manera oportuna y lograr un progreso continuo. 2008, y el informe es el siguiente:
1. Principales tareas del año
Este año, estoy trabajando como gerente de lobby en la sucursal de Kaohsiung. Con la comercialización de los bancos comerciales, los servicios reciben cada vez más atención. El trabajo de lobby es el comienzo del contacto de los clientes con nuestros servicios de alta calidad y también es la primera impresión de nuestro banco, por eso nuestro banco tiene requisitos muy estrictos para nosotros. El administrador del vestíbulo es el vínculo entre los clientes, los cajeros, los administradores de cuentas y los administradores de sala. No sólo somos empleados, también somos defensores de nuestros clientes. Cuando los clientes están confundidos, les indicamos la dirección correcta; cuando los clientes tienen dificultades, los ayudamos cuando no entienden, les explicamos pacientemente que debemos ganar a cada cliente con un servicio perfecto en cualquier momento y en cualquier lugar, y ser pacientes cuando lo están; Preocúpate y piensa en lo que piensan tus clientes. Que cada cliente sienta nuestra sonrisa, nuestra ilusión, nuestra profesionalidad y se sienta como en casa. Nuestra sucursal de Kaohsiung está ubicada en una zona residencial, que también es una famosa zona de vida nocturna y restaurantes. Debido a esto, ha traído una serie de problemas a nuestro banco. Por lo general, la mayoría de los clientes que vienen a hacer negocios todos los días son clientes mayores y, en ocasiones, hay negocios mayoristas y minoristas a gran escala, lo que aumenta la presión sobre el mostrador. Para solucionar estos problemas, hemos preparado varios planes para solucionarlos. realizar simultáneamente. En respuesta al problema de que hay muchos clientes de edad avanzada y muchos negocios con libretas, generalmente organizamos que el personal del lobby lleve a los clientes al equipo de autoservicio a tiempo para ayudarlos a revisar sus cuentas. Los clientes con tarjetas van al autoservicio. equipos para gestionar las transacciones, desviando a los clientes y reduciendo la presión en el mostrador.
Posteriormente, aprendimos de la experiencia y analizamos los motivos de la pérdida de puntos, que estaban relacionados principalmente con el entorno externo y algunos problemas detallados. En respuesta a estos problemas, nos capacitamos activamente en tiempos normales. Gracias a nuestros esfuerzos, finalmente recibimos una notificación y elogio del equipo del código de conducta de la sucursal en el cuarto trimestre. Creo que sólo el trabajo sencillo y desconocido puede dar frutos. El año que viene nuestro banco se enfrenta a la tarea de reubicarse. Se recomienda que las sucursales también mantengan el área de servicio de equipos de autoservicio en esta ubicación para evitar la pérdida de clientes.
En el nuevo año, trabajaré duro para aprender habilidades de servicio y conocimientos profesionales, mejorar mi nivel comercial y brindar a los clientes cada vez mejores servicios con una nueva apariencia.
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