¿Qué debo hacer si Tianjin Aixue Education Technology Co., Ltd. no reembolsa el dinero?
A continuación se tratarán: “Análisis de la normativa legal sobre devoluciones para instituciones de formación” y “Tres formas progresivas de proteger derechos con devoluciones”.
1. Análisis legal
1. Si el estudiante no puede completar el plan de estudios por motivos escolares y solicita retirarse de la escuela y reembolsar las cuotas, la escuela reembolsará el importe. tarifas restantes.
2. Antes del inicio de la escuela, los estudiantes solicitan a la escuela el retiro o el reembolso por motivos de fuerza mayor, como avisos de admisión formales o avisos de alistamiento emitidos por varias instituciones académicas nacionales que reconocen las calificaciones académicas, o. Debido a enfermedades graves, accidentes, dificultades familiares especiales y otras razones legítimas, la escuela deducirá el 5% de los gastos de gestión y reembolsará el resto de los gastos.
3. Asegúrese de leer el contenido del acuerdo antes de firmarlo y se recomienda a los consumidores que conserven pruebas de la protección de sus derechos. Hay una disposición de reembolso en el acuerdo. Generalmente prevalecerá el acuerdo entre el consumidor y el comerciante (salvo cláusulas de formato no válido).
Sobre la cuestión de la indemnización por daños y perjuicios, el Código Civil (en vigor desde enero de 2021) estipula que “las partes pueden acordar que una parte pagará una determinada cantidad de indemnización por daños y perjuicios a la otra parte con base en el incumplimiento de contrato, o pueden acordar el monto de las pérdidas causadas por el incumplimiento del contrato método de cálculo de la indemnización si la indemnización liquidada acordada es inferior a las pérdidas causadas, las partes pueden solicitar al Tribunal Popular o a la institución de arbitraje que las aumente; las indemnizaciones acordadas son excesivamente superiores a las pérdidas causadas, las partes podrán solicitar al Tribunal Popular o a las instituciones de arbitraje que las reduzcan adecuadamente." En términos generales, el límite superior de las indemnizaciones contractuales no supera el 30% de las pérdidas reales. Cuando los consumidores indican que no han reservado o cancelado un curso, se recomienda conservar pruebas pertinentes, como materiales escritos, grabaciones, mensajes de texto, correos electrónicos, registros de chat en línea, etc. , al comunicarse con los comerciantes. Si se involucra en un litigio en el futuro, desde la perspectiva de la prueba, de acuerdo con la regla de "quien afirma, quién da pruebas", es necesario proporcionar pruebas pertinentes en el proceso judicial.
4. Los estudiantes que no puedan continuar asistiendo a clases debido a violaciones personales de las leyes y regulaciones nacionales mientras están en la escuela no recibirán reembolso.
5. Las escuelas deben cobrar tarifas de acuerdo con los artículos y estándares de cobro aprobados por el departamento de administración educativa y otros departamentos relevantes, y utilizar facturas especiales impresas de manera uniforme por los departamentos relevantes. Este proyecto de ley sirve como única prueba de las tasas de matrícula y los reembolsos.
No discutiremos la suspensión del entrenamiento y aprendizaje por factores de fuerza mayor, como ingreso al ejército o accidentes personales. Hablaremos principalmente de las leyes primera y tercera y sus correspondientes situaciones, que son las vigentes actualmente. dos situaciones más comunes.
Tipo 1: Si la escuela no puede proporcionar servicios de formación a los estudiantes, reembolsará el resto de las tasas.
Si las actividades docentes se ven obligadas a interrumpirse debido al brote de la epidemia de neumonía del nuevo coronavirus, la implementación de algunas políticas especiales, etc., los consumidores pueden solicitar al proveedor de capacitación un reembolso y la capacitación parte deberá cumplir con el contrato (dependiendo del número de cursos de capacitación o del tiempo) para reembolsar total o parcialmente la tarifa.
El segundo tipo: decisión unilateral de resolver el contrato por motivos personales.
Según lo establecido en el Código Civil de mi país, el derecho legal a resolver un contrato sólo incluye cuatro circunstancias: fuerza mayor, incumplimiento expreso del contrato por la otra parte, retraso en la ejecución e incumplimiento sustancial del contrato.
Las situaciones anteriores no están incluidas, por lo que no podrás reclamar un reembolso en base a tu derecho legal a rescindir el contrato. Los reembolsos sólo podrán realizarse de acuerdo con lo establecido en el contrato, y el método de procesamiento deberá ser similar al primero. Sin embargo, debido al contrato de contacto unilateral, se debe pagar a la otra parte una cierta cantidad de indemnización por daños y perjuicios (que no exceda el 30% de la pérdida real).
El contrato firmado debe y debe contener "condiciones que permitan la devolución de honorarios", de lo contrario se considerará inválido y se ganará definitivamente el pleito.
2. Métodos de protección de derechos
Los métodos de protección de derechos se pueden resumir en tres puntos: la consulta es la primera opción, seguida de las quejas y el litigio como protección. Se debe realizar un trabajo preparatorio antes de la negociación, incluida la preparación de materiales de prueba y los motivos del reembolso.
La preparación del material debe incluir contratos de capacitación firmados, comprobantes de pago, recibos y facturas, incluidos los materiales promocionales de la organización (en línea o en papel), y recopilar materiales que puedan demostrar que la organización realmente cobra tarifas.
La preparación del motivo debe incluir el motivo del reembolso, el contenido del acuerdo firmado por ambas partes, las ventajas y desventajas, la situación de capacitación específica y el monto estimado del reembolso.
1. Negociación
Discutir cuestiones de reembolso a través de la comunicación directa con profesores, formadores institucionales y líderes institucionales. Deberá expresar claramente sus intenciones y motivos, aportar pruebas, leyes y tratados, razonar, defenderse y resolver el asunto lo antes posible. No vaciles y estira el frente.
Si la propia institución tiene problemas como propaganda falsa, administrar escuelas sin licencia, recaudar dinero de cuentas privadas, no emitir facturas o tener instalaciones de capacitación insuficientes, debemos aprovechar este problema y tomar medidas enérgicas.
Las quejas
Se dirigen principalmente a violaciones específicas de leyes y reglamentos por parte de instituciones de formación, las informan a las autoridades administrativas pertinentes y solicitan su tramitación. Llame a la línea directa de servicios gubernamentales 12345 y a la línea directa de informes de quejas de consumidores 12315 para presentar quejas e informes.
Los efectos de las quejas varían de un lugar a otro y de persona a persona. Muchas agencias pueden expulsarlo y exigirle o recomendarle que busque otra agencia o que presente una demanda civil ante el tribunal. Así que no esperes demasiado de las quejas.
Durante el proceso de denuncia, además de esperar el resultado, también puedes informar al formador del proceso de denuncia para que ejerza presión.
1) En un contrato de educación y formación, los formados o participantes son consumidores, por lo que todas las cuestiones relacionadas pueden reclamarse ante la asociación de consumidores.
2) Si rechaza un reembolso, infórmelo directamente a la Oficina de Educación (generalmente se manejará después de obtener una licencia escolar; si la institución educativa no obtiene una licencia escolar, la Oficina de Educación puede ignorar y la Oficina de Industria y Comercio puede ser considerada)
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3) La propaganda falsa generalmente cae dentro del ámbito de las autoridades industriales y comerciales (Oficina de Administración y Supervisión del Mercado).
4) Para las escuelas sin licencia, las instituciones de educación general son administradas por la Oficina de Educación, y la educación vocacional también puede ser administrada por los departamentos de recursos humanos y seguridad social.
5) La falta de emisión de facturas, los cobros en cuentas privadas y la evasión fiscal serán gestionados por la oficina de impuestos local.
3. Litigio
Litigio es presentar una demanda en el Tribunal Popular. Este método es el más eficaz y factible, pero el coste económico y de tiempo es elevado.
En circunstancias normales, las instituciones reembolsarán las tarifas antes de un litigio civil, porque el litigio tendrá un gran impacto en la institución. Si la institución continúa sin estar dispuesta a reembolsar las tarifas, simplemente presente una demanda directamente.
Relacionados con litigios
1. Presentar una demanda.
Puede contratar a un abogado para completar la demanda o puede presentar la denuncia usted mismo según la plantilla.
2. Costo
El costo no es caro. El importe del reembolso es de 6,5438 millones de RMB y la tasa de aceptación del caso judicial es de 50 RMB.
3. Proceso de litigio
1) Enjuiciamiento: Presentar denuncia ante el tribunal competente.
2) Revisión de la presentación
3) Después de aceptar la demanda, el tribunal entregará una copia de la demanda a la otra parte dentro de los 5 días;
4 ) Concertar una cita en la corte;
5) Audiencia
6) Llegar a un acuerdo de mediación. Se prepara una carta de mediación y entra en vigor después de que ambas partes la firmen.
Cuando las partes cumplan el contenido del acuerdo de mediación o soliciten su ejecución, podrán solicitar al tribunal un nuevo juicio. Si no se llega a un acuerdo de mediación, el panel colegiado emitirá una sentencia (fallo): Si se acuerda la sentencia, las partes cumplirán automáticamente las obligaciones establecidas en el documento de la sentencia o solicitarán a nuestro tribunal la ejecución obligatoria. Quienes no estén satisfechos con la sentencia deberán apelar ante el Tribunal Popular de nivel superior dentro de los 10 días siguientes a la fecha de notificación de la sentencia, y ante el Tribunal Popular de nivel superior dentro de los 15 días siguientes a la fecha de notificación de la sentencia.
Parte del contenido de este artículo proviene de Internet y del abogado Zhihu Shane.
Publicado hace 6 meses, los derechos de autor pertenecen al autor.
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