Introducción a la marca Fuji Xerox

El 22 de octubre de 1938, el abogado de patentes e inventor aficionado Chester F. Carlson produjo con éxito la primera fotografía electrostática en un sencillo laboratorio en Astoria, Queens, Nueva York. Pasó varios años intentando vender la patente de su invento, pero fracasó. Los directivos y empresarios de la época no creían que con el papel carbón habría un mercado para fotocopiadoras, y los prototipos de fotocopiadoras de aquella época eran muy voluminosos y feos. The Harold Company acuñó otra palabra, "Xerox", como marca registrada para su nueva fotocopiadora. En 1948, se introdujeron simultáneamente los términos "xerografía" (utilizado para describir el proceso de copia) y "Xerox" (logotipo del producto). Después de probar inicialmente el éxito de Xerox, Harold cambió su nombre a "Harold Xerox Company" en 1958. En 1961, cuando el mundo aceptó la fotocopiadora Xerox 914, la primera fotocopiadora de oficina totalmente automática que utilizaba papel normal, la empresa volvió a cambiar su nombre a "Xerox Corporation".

En septiembre de 1999 se cumplió el cuadragésimo aniversario de la Xerox 914 (llamada así porque utilizaba papel de 9x14 pulgadas). Desde 1959, cuando se dejó de fabricar la fotocopiadora, hasta 1976, Xerox produjo más de 200.000 unidades de este modelo. En 1985, 26 años después del lanzamiento de la fotocopiadora 914, Xerox anunció que no renovaría el contrato de mantenimiento de garantía total para la fotocopiadora 914. Para las 6.000 máquinas 914 que todavía están en funcionamiento, Xerox adoptará un modelo de servicio de mantenimiento en el que los costos de material y mano de obra se cobran por separado. Hoy en día, la fotocopiadora Xerox 914 es una exhibición del Smithsonian y parte de la historia de Estados Unidos. En algunas partes del mundo todavía se utilizan 914 máquinas en las empresas de los clientes. En Sudamérica, Xerox todavía mantiene varias fotocopiadoras 914.

Desde 1980, Xerox y Fuji Xerox han ganado 25 premios nacionales de calidad en 20 países de todo el mundo, incluidos tres de los premios de calidad más importantes del mundo. En Estados Unidos, Xerox ganó dos veces el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige, la primera en 1989 y la segunda en 65438. En 1992, Xerox European Solutions Group (anteriormente conocido como Rank Xerox) ganó el primer Premio Europeo a la Calidad en 1980; , Fuji Xerox ganó el premio de calidad más alto de Japón, el Premio Deming.