¿Sugerencias para racionalizar el servicio postventa inmobiliario?
Debido a la particularidad de la propia casa, inevitablemente surgirán algunos problemas. Pero los problemas que enfrenta el servicio postventa no están exentos de problemas.
Existe una solución, siempre y cuando integremos y coordinemos todos los aspectos de toda la construcción del proyecto, fortalezcamos la gestión y la inspección, formule
un sistema más detallado y completo, estandaricemos las palabras. y acciones de todos los empleados, y llevar a cabo seriamente capacitación previa al trabajo desde las primeras etapas de todo el proyecto.
El plan de desarrollo a mediano plazo y los servicios posteriores se llevan a cabo de acuerdo con el modelo predeterminado, respetando las leyes objetivas, desarrollándose racionalmente y siguiendo estrictamente las leyes, regulaciones y procedimientos de construcción nacionales pertinentes, lo que seguramente logrará buenos resultados y asegurar el éxito de todo el proyecto.
1. Planificación y diseño: Estudiar detenidamente la experiencia de proyectos exitosos, prestando especial atención al uso del inmueble unos años después de la entrega.
Efectos, aprender de la experiencia y las lecciones, evitar dejar "defectos" en el diseño y considerar plenamente el grado de diseño y la integridad del proyecto planificado.
Sobre la base de los efectos físicos, se consideran cuidadosamente las funciones de cada departamento y se destaca la "practicidad y aplicabilidad".
2. Marketing: obedecer y servir al proyecto global, manejar correctamente los intereses locales e inmediatos, los intereses globales y de largo plazo.
La relación de intereses no debe ser sólo por el bien de las ventas, sino que debe tener una visión global y evitar comportamientos cortoplacistas. Además, los especialistas en marketing deben recibir la formación profesional necesaria y actualizar constantemente sus conocimientos con la aplicación de nuevas tecnologías, nuevos procesos y nuevos materiales.
Ya sabes, no hables en términos sencillos.
3. Construcción: aprovechar al máximo las ventajas de la unidad de construcción actual y realizar formulaciones específicas durante el proceso de formulación del contrato.
Utilizar cláusulas para dar pleno juego al papel de la unidad constructiva. Utilizar medios económicos para supervisar y controlar eficazmente el trabajo de las unidades de construcción.
El sistema lo somete a una gestión unificada y es utilizado por mí. Es necesario hacer verdaderamente de la unidad constructora socia y beneficiaria del desarrollador.
La integración permite a las empresas constructoras obtener los beneficios que se merecen.
4. Supervisión de la calidad: movilizar plenamente el entusiasmo y la iniciativa del personal de la empresa de supervisión y mejorar la conciencia de la gestión de la calidad.
Comprender profundamente los peligros de los problemas de calidad en el uso y la dificultad de manejarlos, prestar especial atención a absorber los comentarios del personal de mantenimiento del servicio posventa y las empresas de administración de propiedades, y extender dichos problemas a proyectos en construcción. dirigido a la etapa de supervisión de la construcción del proyecto.
Tome algunas medidas técnicas efectivas para evitar que el problema vuelva a ocurrir.
5. Selección y determinación de materiales y equipos: A partir de los comentarios del servicio postventa, después de la mudanza, los problemas en el uso de diversos equipos son el foco de las quejas. Al seleccionar equipos y materiales, mire más allá de la apariencia, el costo y la asociación.
Además de los factores, se deben plantear requisitos más claros para las funciones de uso posterior y las garantías del servicio postventa.
6. Gestión de propiedades: La gestión de propiedades es realmente difícil, especialmente en vista de las leyes y regulaciones vigentes sobre administración de propiedades.
Etapa inmadura. La cuestión principal para los trabajadores de administración de propiedades es fortalecer la conciencia del servicio y conquistar a la vasta industria con servicios meticulosos y reflexivos.
La aprobación del Señor. Trata diversos problemas de los propietarios y brinda respuestas profesionales a todos los empleados, incluidos los guardias de seguridad y el personal de limpieza.
Todos comprenden la filosofía empresarial de la empresa, influyen sutilmente en ellos en el trabajo diario y, a través de ellos, influyen e influyen en los propietarios.
Además, la empresa de administración de propiedades y la empresa de bienes raíces deben tener un pensamiento unificado, organizar su trabajo de acuerdo con el plan de todo el proyecto y establecer propietarios.
También existen empresas inmobiliarias.
La estrategia y el papel del servicio postventa en la futura promoción y construcción residencial.
Con el desarrollo del mercado, las empresas inmobiliarias dependen cada vez más de una gran fortaleza, equipos de gestión capaces y socios excelentes.
Solo con una buena reputación de marca y un perfecto servicio postventa y gestión inmobiliaria podemos competir en el actual desarrollo inmobiliario cada vez más feroz.
Tener un lugar en el mercado, como proyecto que conecta el pasado y el futuro, el servicio postventa de casas es particularmente crítico e importante
. Es necesario formar gradualmente un conjunto de procedimientos de trabajo y un marco para el servicio posventa en la industria inmobiliaria que esté en línea con las condiciones nacionales de China, la demanda del mercado y que tenga sus propias características. Se pueden utilizar los siguientes métodos:
1. Desarrollar un diagrama de flujo del servicio posventa, aclarar los canales de transmisión y los métodos de manejo específicos para diversos problemas y estandarizar el comportamiento de los empleados.
Ser coherente en palabras y hechos, unificar el ritmo y evitar abordar los problemas de forma subjetiva y arbitraria.
2. Desarrollar especificaciones operativas y métodos de inspección para trabajos de servicio postventa y formular un conjunto completo de problemas basados en reflexiones concentradas.
Todas las especificaciones operativas y los procedimientos de aceptación garantizan la coherencia en la resolución de problemas similares, mejoran la profesionalidad y la eficiencia y controlan eficazmente los gastos
.
3. Participar activamente en la formulación de contratos en las primeras etapas del proyecto, incluyendo la selección y pedido de diversos materiales y equipos, que estén claramente estipulados en el contrato.
Los términos detallados de la "garantía" y las obligaciones de control de calidad de los contratistas y proveedores desglosan la posterior intensidad y mejora del trabajo.
El grado de socialización de los servicios profesionales reduce la presión sobre los posteriores servicios postventa.
4. Confiar estrechamente en la organización del servicio posventa del contratista del proyecto, utilizar diversos medios y abrir compromisos de trabajo de acuerdo con los requisitos unificados de la empresa promotora y el público.
5. Promover activamente la "Ley de Construcción" sobre las disposiciones de "garantía" de la casa y realizar el mantenimiento de los equipos de manera oportuna en las diferentes estaciones.
Utilizar la popularización y publicidad de los conocimientos de mantenimiento para reducir la interferencia de los factores humanos en el servicio postventa.
6. Estudie detenidamente las leyes y regulaciones pertinentes y establezca una consulta con un abogado.
7. Para problemas de vivienda con alta dificultad técnica y problemas difíciles emergentes, adopte un enfoque de salida y entrada.
Extensa investigación sobre tecnologías avanzadas y métodos maduros en el país y en el extranjero para resolver completamente el problema sin dejar peligros ocultos.
8. Establecer canales de transmisión de información y contactar rápidamente con el departamento de gestión de proyectos y las unidades de supervisión sobre temas candentes y difíciles en el servicio postventa.
Comunícate para que los problemas se puedan notar y eliminar en una etapa temprana, y se pueda reducir la dificultad de retrabajo posterior y mantenimiento del servicio posventa. Después de ahorrar en consecuencia,
mantenga el período de costo.
En definitiva, el servicio postventa de las empresas inmobiliarias es un trabajo sumamente importante, y también lo es el desarrollo de todas las empresas inmobiliarias.
En una determinada etapa, nuevas. Inevitablemente se encontrarán problemas relacionados con el sector inmobiliario, la credibilidad y el desarrollo futuro de la empresa. Si se hace correctamente, no solo puede convertirse en un punto de venta para la promoción de nuevos proyectos de la empresa, sino que también puede ahorrarle muchos fondos de mantenimiento posteriores y evitar quedarse estancada.
Un dilema.