¿Qué tal los productos en Gome Online Mall? ¿Existe algún servicio postventa? ¿Cómo devolver o cambiar mercancías?
Los productos en Gome Online Mall son genuinos, pero debes rezar para que los productos que compras no estén defectuosos. Compré una tableta pequeña para mi hijo el 10 de marzo. Cuando la envié por correo el 13 de marzo. Descubrí que el sistema se encendía cuando lo encendí. Estaba desordenado y no podía funcionar. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tendría que devolverlo al fabricante para obtener un informe de prueba antes de poder reembolsarlo. Un número 400 pero no pude comunicarme. También llamé a otro que se decía que era de posventa. Después de contactarlos, se envió el día 14 (la otra parte solicitó un archivo adjunto). y llamé al servicio posventa de Gome el día 18. El servicio posventa de Gome pensó que no lo había enviado por correo al fabricante sino al departamento de servicio posventa. Dijeron que querían ajustar la grabación del teléfono. El día 19, el departamento de servicio posventa del fabricante llamó y dijo que se había realizado la prueba. El informe ya estaba disponible y me pidieron que me comunicara con Gome Postventa. Llamé a Gome Postventa y dije que aún necesitaba la factura original. para ser devuelto. La factura fue enviada por correo certificado el día 21. El día 26 descubrí que la orden de devolución se había completado, pero mi cuenta aún no tenía dinero. Llamé y pedí completarla. La solicitud de reembolso del día 28 aún está en revisión. Se dice que es necesario retirar efectivo para reembolsar a la tarjeta bancaria. Compré muchas cosas en Gome y esta es la primera vez que encuentro un producto que debe devolverse. No esperaba que fuera tan problemático. La tarifa de envío de los artículos es de 700 yuanes. ¡Cuesta más de 50 más la tarifa del seguro! Aún es necesario emitir un informe de prueba dentro de los 7 días desde el momento en que se envía la máquina hasta el momento en que se descubre el problema, por lo que cuando compre algo en línea, asegúrese de rezar para que no tenga nada de malo; de lo contrario, también podría gastar ¡Más dinero y cómpralo localmente!