¿A qué departamento se queja la tienda?

Las tiendas pueden presentar quejas ante la Oficina de Supervisión del Mercado. Canales de quejas de centros comerciales: línea directa de centros comerciales, mostrador de atención de centros comerciales, backend de WeChat, medios de comunicación, línea directa de atención al ciudadano 12345, etc. La mayoría de los centros comerciales tienen un lugar para aceptar quejas de los consumidores. Algunas disputas se pueden resolver mediante la coordinación in situ. También puedes optar por presentar una denuncia ante los medios de comunicación o llamar a la línea de atención al ciudadano “12345” para realizar una denuncia.

I. Quejas sobre el ruido de las tiendas que molesta a los residentes

1 Si los residentes sienten que la contaminación acústica en la comunidad está molestando a los residentes, pueden informarlo primero a la empresa de administración de la propiedad y dejar que se comuniquen. La empresa administradora de la propiedad se acerca para coordinar y solucionar el problema.

2. Si la empresa administradora de la propiedad no se comunica y coordina, el propietario puede llamar al 12369 para quejarse al departamento de protección ambiental.

3. Marcar al 110 y seguridad pública impondrá las sanciones correspondientes a la tienda.

En segundo lugar, ¿ante qué departamento deberían quejarse los consumidores?

En la actualidad, los departamentos de mi país que se ocupan de los problemas de calidad de los productos incluyen departamentos de administración industrial y comercial, departamentos de supervisión técnica y de calidad, asociaciones de consumidores, departamentos de administración de empresas, departamentos de inspección de productos básicos, tribunales populares, etc.

En términos de supervisión e inspección de la calidad del producto, el Consejo de Estado ha aclarado la división del trabajo entre la Administración Estatal de Industria y Comercio y la Oficina Estatal de Calidad y Supervisión Técnica de la siguiente manera:

1. En el campo de la producción y circulación, la Oficina Nacional de Supervisión Técnica y de Calidad y sus agencias subordinadas de supervisión técnica y de calidad en todos los niveles son responsables de investigar y manejar todos los problemas de responsabilidad de calidad del producto si reciben asistencia de los sectores industrial y comercial; Si se necesita un departamento administrativo, el departamento administrativo industrial y comercial cooperará.

2. En la gestión de mercado y gestión de marcas, si se descubre alguna producción y distribución ilegal de productos adulterados o falsificados, será investigada y tramitada por el departamento de administración industrial y comercial, y por el departamento de supervisión técnica y de calidad. cooperará.

3. Quien revende o vende fraudulentamente bienes inferiores en el mercado será investigado y tratado por el departamento de administración industrial y comercial de conformidad con la ley si requiere la asistencia del departamento de calidad y supervisión técnica; , le asistirá el departamento de calidad y supervisión técnica . Si lo descubre el departamento de supervisión técnica y de calidad, el departamento de supervisión técnica y de calidad lo investigará y se ocupará de ello; si se necesita asistencia del departamento administrativo industrial y comercial, el departamento administrativo industrial y comercial deberá brindar asistencia; No se puede abordar la misma cuestión repetidamente.

Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores para resolver la disputa;

(2) Solicitar una asociación de consumidores o Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;

(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.