¿Cuáles son las reglas operativas de Tmall?
1. ¿Cuáles son las reglas de funcionamiento de Tmall?
1. Requisitos de cumplimiento de la tienda: los comerciantes que abren tiendas en la plataforma Tmall deben cumplir con las regulaciones pertinentes, incluido proporcionar calificaciones corporativas e información del producto verdaderas y legales, garantizar que la calidad del producto cumpla con los estándares y no hacer publicidad falsa. .
2. Protección de la propiedad intelectual: Tmall concede gran importancia a la protección de la propiedad intelectual. Los comerciantes deben asegurarse de que los productos que venden no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otras personas, como marcas comerciales, patentes, derechos de autor, etc.
Al mismo tiempo, los comerciantes deben cooperar en el manejo de las quejas por infracción y cumplir con las regulaciones pertinentes sobre protección de la propiedad intelectual.
3. Calidad del producto y servicio postventa: Los comerciantes deben proporcionar productos que cumplan con los estándares de calidad y brindar servicios postventa completos. Los comerciantes deben procesar los pedidos de manera oportuna, gestionar las solicitudes de devolución y resolver activamente los problemas y quejas de los consumidores.
4. Publicidad: La publicidad de los comerciantes en la plataforma Tmall debe ser veraz y legal, y no debe haber publicidad falsa, competencia ilegal, etc., como promociones falsas, datos de ventas inventados, etc.
5. Cumplimiento de precios: los comerciantes deben cumplir con las disposiciones de la ley de precios y no participarán en fraude de precios, monopolios de precios y otras actividades ilegales.
6. Seguridad de los datos y protección de la privacidad: los comerciantes deben proteger adecuadamente la información personal y la seguridad de los datos de los usuarios y cumplir con las leyes, regulaciones y políticas de privacidad pertinentes de la plataforma.
2. ¿Qué datos analiza principalmente Tmall cuando opera?
1. Volumen de ventas (GMV): el volumen de ventas es un indicador clave para medir el desempeño de ventas real de los comerciantes en la plataforma Tmall, indicando el volumen total de ventas de los productos de los comerciantes dentro de un cierto período de tiempo.
2. Cantidad del pedido: la cantidad del pedido es la cantidad de pedidos generados por los comerciantes en la plataforma Tmall, que se puede utilizar para evaluar la demanda del mercado del comerciante y la efectividad de las actividades de ventas.
3. Precio unitario del cliente: el precio unitario del cliente se refiere al volumen de ventas promedio de cada pedido, que se puede obtener calculando la relación entre el volumen de ventas y el volumen del pedido.
4. Tasa de conversión: la tasa de conversión se refiere a la tasa a la que los visitantes se convierten en compradores reales y se puede calcular analizando clics, visitantes, pedidos y otros datos.
5. Fuente de tráfico: La fuente de tráfico indica la forma en que los visitantes ingresan a la tienda del comerciante, incluido el acceso directo, los motores de búsqueda, las actividades de promoción, etc. Comprender la calidad y el rendimiento de las diferentes fuentes de tráfico puede ayudar a optimizar su estrategia de marketing.
6. Tasa de reembolso y servicio posventa: los indicadores de tasa de reembolso y servicio posventa pueden reflejar la calidad del producto del comerciante, la calidad del servicio posventa y la satisfacción del cliente, y son muy importantes para mantener la reputación de la marca y relaciones con los clientes.