Número de teléfono de atención al cliente de Gome
Horario de atención telefónica de atención al cliente de Gome:
Autoservicio: 7*24 horas, servicio manual: 7*12 horas.
Tipo de servicio:
1. Código de recolección e instalación de productos de marca de fábrica: Enviar código de recolección e instalación de productos de marca de fábrica, 400-811-3333 botón 1.
2. Servicio de entrega: ① Verifique usted mismo el progreso de la entrega; ② Para reservar una hora de entrega, presione el botón 2 en 400-811-3333.
3. Servicio de instalación: ① Verifique el progreso de la instalación usted mismo ② Para programar una cita para la instalación, presione el botón 3, teléfono: 400-811-3333.
4. Servicios de mantenimiento: ① Programe una cita para mantenimiento (2) Para verificar el progreso del mantenimiento, presione 400-811-3333.
5. Servicio de devolución y cambio: ① Verifique usted mismo el progreso de la devolución y el cambio ② Para la solicitud de devolución, presione el botón 5 en 400-811-3333.
6. Consulta de productos: consulta sobre televisores color, lavadoras, aires acondicionados, campanas extractoras, estufas y otros productos. , presione 6 al 400-811-3333.
7. Servicios y sugerencias para miembros: ① Verifique los Happy Beans restantes; ② Modifique la información vinculante para miembros (3) Para quejas y sugerencias, presione 7 al 400-811-3333.
8. Tienda franquiciada: Para consulta sobre tienda franquiciada, presione la tecla No. 8 400-811-3333.
La historia del desarrollo de Gome:
El 1 de octubre de 1987 65438+, el Sr. Huang Guangyu abrió su primera pequeña tienda en Beijing, vendiendo principalmente diversos electrodomésticos.
Desde 1993, Gome ha unificado nombres de tiendas, métodos unificados de exhibición de productos, servicios posventa unificados y publicidad unificada.
De 65438 a 2005, se adoptó un modelo de operación de cadena de electrodomésticos estandarizado y replicable, formando el prototipo del modelo de cadena minorista de electrodomésticos de China.
En junio de 2004, Gome Electrical Appliances se cotizó con éxito en Hong Kong. En la selección "Lista de rica popularidad e influencia de marca de 2004", Gome ocupó el segundo lugar entre las empresas con mayor influencia de marca.
En 2005, Gome Electric recibió el título honorífico de "Marca famosa de Beijing" por parte de la Administración de Industria y Comercio de Beijing.
En abril de 2005, Gome llevó a cabo su primera fusión y la marca de la cadena de electrodomésticos de Harbin "Black Swan" se integró completamente en Gome.
En julio de 2006, Gome adquirió Yongle Electrical Appliances, consolidando aún más la posición de liderazgo de Gome en la industria de cadenas de electrodomésticos.
En marzo de 2007, el Ministerio de Comercio y la Asociación de Cadenas de Tiendas y Franquicias de China publicaron conjuntamente el desempeño de las cadenas de tiendas de China en 2006. Gome ocupó el primer lugar en ventas anuales, convirtiéndose en el líder de la industria de cadenas de China.
En junio de 2007 y febrero de 2007, Gome Electrical Appliances adquirió Dazhong Electrical Appliances, que estableció el patrón general de competencia y cooperación en el mercado minorista de electrodomésticos profesionales de China y se convirtió en la empresa con el mayor número de tiendas entre los nacionales. Empresas de cadenas de electrodomésticos.
El 25 de febrero de 2012, Gome Electric celebró una conferencia de prensa sobre la estrategia de desarrollo futuro y la nueva imagen de marca en Beijing, anunciando oficialmente el plan estratégico corporativo para 2013-2015.
En agosto de 2017, "Gome Electrical Appliances" pasó a llamarse "Gome Retail", lo que marca la expansión y mejora del negocio de Gome de un único negocio de electrodomésticos a una gama completa de negocios minoristas de mercancías. En junio de 165438+octubre del mismo año, Gome lanzó de lleno la estrategia "Home·Life".
Al 30 de junio de 2021, Gome tiene 3895 tiendas fuera de línea, que cubren más de 500 ciudades en todo el país, con más de 200 millones de miembros.
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