Al afrontar situaciones de crisis, ¿es la actitud más importante que el método?

En la nueva era de los medios, incluso la crisis más pequeña puede convertirse en una vorágine debido al efecto de amplificación de los medios, lo que eventualmente conducirá a la destrucción de la reputación de una marca y de la confianza del público. Por lo tanto, una de las claves para que las empresas lleven a cabo relaciones públicas de crisis es prestar atención a las estrategias de comunicación de los medios y a la correcta orientación de la opinión pública, a fin de reconstruir la confianza pública. Una buena actitud hacia la admisión de errores es crucial porque puede determinar fácilmente el fracaso de las relaciones públicas en crisis.

Todos conocemos el famoso dicho: La actitud determina el destino. Para la gestión de relaciones públicas en crisis, esta frase no podría ser más apropiada. Al manejar eventos de crisis, la actitud es más importante que el método. Si la actitud es buena, aunque el método sea defectuoso, la pérdida se recuperará; si la actitud es mala, por muy bueno que sea el método, será inútil. La omnipotente empresa de relaciones públicas de crisis publicitaria puede utilizar ciertos medios y medios científicos y tecnológicos para analizar la información corporativa y establecer indicadores de alerta temprana sobre posibles fuentes de crisis. El equipo de relaciones públicas de crisis puede proporcionar advertencias oportunas, monitorear las condiciones operativas de la empresa en cualquier momento y descubrir rápidamente problemas que pongan en peligro su propia supervivencia y desarrollo. Tomar medidas y análisis para prevenir y controlar el estallido de crisis.