Cómo prevenir activamente y gestionar adecuadamente incidentes masivos
El tema es un poco grande.
Existen dos tipos de incidentes masivos. Una categoría es para fines políticos (como incidentes terroristas violentos e incidentes de Occupy Central); la otra categoría son disputas civiles. El primero no se discutirá aquí, pero la atención se centrará en el análisis de incidentes grupales causados por disputas civiles.
Hay muchos tipos de disputas civiles, pero en última instancia son por intereses económicos. Debido a que sus propios intereses económicos no pueden satisfacerse, continúan intensificándose, cada vez hay más personas involucradas y eventualmente ocurren incidentes masivos.
Para este tipo de incidente, es obvio que el proceso desde el inicio, el desarrollo hasta la formación final a menudo no se toma en serio desde el principio, durante el proceso, se descubre que las plántulas fueron atrapadas a ciegas sin un juicio oportuno. y medidas. Finalmente se nos fue de las manos.
Por lo tanto, si queremos prevenirlo activamente y tratarlo adecuadamente, debemos comenzar desde la raíz. En el caso de las disputas civiles, especialmente aquellas que involucran una amplia gama de áreas y que son representativas de casos típicos, debemos prestarles atención desde el principio y disponer de cuadros con fuertes capacidades para manejarlas. En el proceso de manejo, debemos prestar atención a los aspectos razonables y legítimos de las demandas de las personas, criticar y corregir las demandas irrazonables e ilegales de acuerdo con las leyes y regulaciones políticas, y responder pacientemente a las preguntas regulatorias que el público no comprende. Si algunos problemas que no están claramente estipulados en la ley no pueden resolverse en el momento, debemos poder informarlos oportunamente, emitir opiniones periódicamente y hacerlas públicas. De esta manera, se puede dar una explicación seria a la gran mayoría de las partes que vienen a resolver el problema, llevando así el problema a una etapa temprana. Algunos problemas son difíciles de resolver y requieren un proceso. Creo que todos pueden entenderlo, pero debemos encontrar soluciones activamente dentro de un período de tiempo que todos puedan aceptar. Aquellos que causan problemas sin razón, especialmente aquellos que insisten ilegalmente en sus demandas y posiciones equivocadas, deben ser controlados de manera oportuna (por ejemplo, el comité de vecindario o aldea puede brindar educación y los familiares pueden consolarlos), y no descartar tomando las medidas de seguridad pública necesarias para controlarlos si es conveniente y adecuado. Si existen diferencias entre el líder y el grupo, será difícil que se produzcan incidentes grupales.
Para incidentes masivos que ya han ocurrido, el liderazgo debe tener pensamiento y comprensión unificados y tratarlos con calma. Se puede dividir en dos líneas y tres pasos:
La primera de las dos líneas es investigar por qué las apelaciones iniciales de las personas no se manejaron adecuadamente. Debe hacerse público, sofocando así el resentimiento acumulado porque las demandas no se toman en serio; la segunda es escuchar las demandas del pueblo con seriedad; Primero aclare la situación y la situación. Al mismo tiempo, debemos hacer pública la ley para que la gran mayoría de las personas involucradas comprendan el resultado final del incidente y utilizar las diferencias internas para reprimir la incitación secreta de individuos que deliberadamente intensifican la situación. Al mismo tiempo, también sirve para disuadir a los organizadores que pretenden seguir agravando la situación.
El primer paso del proceso de tres pasos es adoptar una actitud seria y calmar las emociones del público; el segundo paso es dejar que la gente piense en lo que deberían hacer como líderes, cambiando así aún más su posición; emociones para resolver el problema; el tercer paso es negociar las consecuencias, generar opiniones, discutir las opiniones y determinar el plan posterior.