Recreación de las preguntas de la entrevista del examen de la función pública nacional: cómo abordar el conflicto entre los residentes y los equipos de construcción
En la pregunta real, los accidentes por rotura de tuberías de agua ocurren con frecuencia en un lugar determinado. Cuando la tubería de agua volvió a romperse y estaba siendo reparada, los residentes locales se enfrentaron con el equipo de construcción. el equipo de construcción. ¿Cómo deberías lidiar con esto?
Respuestas de referencia
La rotura de tuberías de agua afectará gravemente la vida de los residentes y traerá molestias a su vida diaria. Como trabajador del gobierno y responsable, tengo la responsabilidad y la obligación de descubrir las causas de las roturas de tuberías de agua y hacer un buen trabajo para rectificarlas. Si hay conflictos entre los residentes y el equipo de construcción durante el proceso de construcción, los calmaré lo antes posible y les daré una respuesta satisfactoria.
En primer lugar, apaciguar a los agitados residentes locales y a los miembros del equipo de construcción y comprender plenamente los sentimientos de ambas partes. Los residentes están irritables por las frecuentes explosiones de las tuberías de agua que han afectado sus vidas. Toda la responsabilidad recae en los trabajadores. Es fácil expresar esta emoción cuando hablan. Los miembros del equipo de construcción están trabajando duro para repararlas. estar cubierto de agua y mojado en el lugar, aunque estaba sucio, fue criticado verbalmente por los vecinos. También consideró que el problema con las tuberías de agua no era culpa suya, pero fue criticado por los vecinos, lo que generó peleas. . Sin embargo, pase lo que pase, ambas partes deben comunicarse con una actitud pacífica y con el propósito de resolver el problema. Las discusiones y conflictos no sólo no resolverán el problema, sino que también retrasarán el mantenimiento. Creo que después de la comunicación, ambas partes se calmarán.
A continuación, comuníquese con los residentes locales y los miembros del equipo de construcción para comprender las razones del conflicto. Si realmente se debe a que los trabajadores no realizaron reparaciones oportunas y exhaustivas, entonces ordenaré a los trabajadores que realicen las reparaciones lo más rápida y exhaustivamente posible, realizaré inspecciones una vez completadas las reparaciones y pediré disculpas a los residentes locales. Si la instalación de tuberías de agua aquí es demasiado compleja y el nivel técnico del equipo de construcción no está a la altura, entonces es necesario contactar a los departamentos pertinentes lo antes posible para enviar técnicos profesionales para inspeccionar y reparar, y explicar el problema real. situación a los residentes locales si después de la investigación se descubre que alguien deliberadamente Si hay algún vandalismo, me comunicaré de inmediato con los departamentos municipales, de seguridad pública y otros para fortalecer la supervisión, y espero que los residentes cercanos puedan hacer un buen trabajo en la supervisión e informar; el vandalismo inmediatamente una vez que descubren el vandalismo.
Después de este incidente, informar el trabajo a los líderes, hacer sugerencias, fortalecer las inspecciones de las instalaciones de tuberías de agua en toda la ciudad, descubrir y resolver problemas de manera oportuna, establecer una línea directa de mantenimiento municipal las 24 horas; que accidentes similares puedan notificarse inmediatamente se resuelvan inmediatamente.