¿Cuáles son los criterios para una venta minorista en línea exitosa?
(1) Establecer una marca: el comercio minorista en línea es lo mismo que el comercio minorista tradicional, y una marca conocida es la clave del éxito. Hay algunas marcas conocidas en todos los campos de Internet, y estas marcas ocupan la gran mayoría de la cuota de mercado, como Yahoo en el campo de los motores de búsqueda, Microsoft en el campo del software de Internet y Amazon en el campo de la venta minorista de libros. La pregunta es si es más fácil construir una marca conocida en línea o en los mercados tradicionales, y la respuesta debería ser una combinación de ambas. Las encuestas muestran que una vez que los usuarios se acostumbran a Internet, sólo visitarán unos pocos sitios web, por lo que el reconocimiento de marca en Internet es particularmente importante.
(2) Reducir el inventario: Tomemos como ejemplo la librería Amazon, aunque tiene más de 4 millones de libros, no asume el riesgo del inventario (es responsabilidad principalmente de los editores). En la industria minorista tradicional, este trabajo lo realizan los propios minoristas. Debido a que Internet puede proporcionar canales convenientes para el intercambio de información, los requisitos de inventario se han reducido considerablemente, lo que no sólo reduce los costos, sino que también acelera la tasa de rotación del inventario.
(3) Reducir costos: las tiendas minoristas en línea no requieren puntos de venta reales; aquí es donde se gasta la mayor parte del dinero (como bienes raíces, suministros de oficina y cajas registradoras). La tienda online todavía está altamente automatizada y el personal es muy eficiente. La publicidad online es mucho más barata que los medios tradicionales. Mantener una tienda online es mucho menos costoso que mantener tiendas ubicadas en varios lugares.
(4) Utilice marketing personalizado: las tiendas en línea pueden ofrecer servicios personalizados de forma electrónica rentable. Los minoristas en línea deben comprender plenamente las necesidades de los clientes y utilizarlas para diseñar sitios web y ofrecer productos y servicios personalizados para satisfacer a los consumidores.
(5) Precios correctos: los consumidores pueden comparar fácilmente los precios de los productos en varios sitios web en unos segundos en el mercado virtual y pueden obtener más información sobre los productos y servicios. Por tanto, los consumidores quieren comprar productos con mejor relación calidad-precio a precios más baratos. Los minoristas en línea deben darse cuenta plenamente de esto y ofrecer a los consumidores productos que maximicen el valor. En resumen, los criterios para el éxito del comercio minorista en línea son: aprovechar las oportunidades cambiantes del mercado; establecer una marca de sitio web líder; tener economías de escala y capacidades avanzadas de base de datos/cumplimiento de pedidos/distribución; ; Crea un sentimiento de pertenencia a la comunidad entre los clientes y sabe cómo aumentar las ganancias. Por último, debería poder ofrecer a los consumidores una marca reconocida, precios competitivos, excelente servicio, facilidad de uso y entrega rápida.