¿Cómo llevan a cabo ahora las empresas tradicionales la transformación digital?
Hasta cierto punto, las empresas se enfrentarán más o menos a un período de cuello de botella, especialmente en esta era de explosión de la información y tendencias de mercado que cambian rápidamente. Si no tienes cuidado, caerás en la confusión: ¿Qué debo hacer a continuación? ¿Parece que el antiguo método ya no funciona? ¿Qué están haciendo todos los demás? ¿Cómo reducir costes y aumentar la eficiencia? ¿Cómo ampliar clientes? ¿Cómo utilizar los recursos existentes para llevar la empresa al siguiente nivel? ¿Cómo conseguir más contactos y oportunidades de negocio a través de actividades de marketing? ¿Existe un nuevo modelo de marketing?
Ahora los datos se han convertido en una nueva fuente de energía. No es que las empresas no tengan datos, sino que muchas empresas no saben cómo recopilar datos, gestionarlos o encontrar problemas y oportunidades a partir de ellos. nivel más profundo. La transformación digital es un proceso de descubrir, cuantificar y resolver problemas. En resumen, hay cuatro batallas que se deben librar: marketing de marca, innovación de productos, operación de canales y operación de usuarios.
Marketing de marca:
Una marca es un conjunto de expectativas y asociaciones sobre los productos y servicios de una empresa. No solo representa los productos de una empresa, sino que también representa la imagen y las características de una empresa. Al igual que cuando menciona "fuerza de los pies", pensará en zapatos para personas mayores, que son asequibles y cómodos de usar, cuando mencione "Wangwang", pensará en paquetes de regalos de Año Nuevo y visitas de familiares y amigos; El marketing de marca exitoso significa formar una asociación en su mente incluso si los clientes nunca han comprado los productos de la marca.
Aunque la marca es un sentimiento subjetivo, todavía existen métodos cuantitativos.
(Fuente: Digital Radar)
Tomemos a Lancôme como ejemplo. Si consulta la reputación de Lancome en el sistema de radar digital, obtendrá una frase:
Se puede ver que la mayoría de las personas que prestan atención a la marca Lancome recompran y reconocen la eficacia de los productos Lancome, que También está en línea con la fortaleza de Lancome como marca internacional.
Si observamos el volumen de Lancôme en JD.COM y Tmall, podemos ver que la principal posición operativa de Lancôme es Tmall, seguida de JD.COM, pero también tiene buenos resultados en volumen.
Además de la imagen nubosa de las palabras, ¿qué más se puede cuantificar el boca a boca? Digital Radar también resume los datos de sentimiento de los clientes de Lancôme en toda la red, de la siguiente manera:
Se puede ver que la dirección emocional y la distribución emocional de Lancôme son positivas y ascendentes. De hecho, cuando hablamos de Lancôme, la mayoría de nosotros lo asociaremos con “agua de rosas”, “hidratante”, “marca internacional”, etc.
La cuantificación de la marca a través de la transformación digital se refleja en este punto, que consiste en concretar y digitalizar cosas abstractas, para luego descubrir a partir de los datos cuantitativos dónde la marca puede mejorar.
Innovación de producto:
La calidad del producto es la parte central de la experiencia del usuario. Los clientes tienen la última palabra, por lo que la investigación del producto es muy necesaria. Sin embargo, es difícil que los folletos y cuestionarios tradicionales reflejen la situación real de forma rápida, precisa y completa, lo que dificulta la innovación de productos.
En el campo de batalla de la innovación, las empresas necesitan utilizar medios digitales para gestionar la competencia en segmentos de mercado, la reputación multidimensional de los productos y la información sobre quejas de calidad para enriquecer su base de conocimientos sobre innovación.
Gestión de canales:
La cuantificación no es sólo para las empresas, sino también para el mercado.
La gestión de canales offline es tan importante como el online. Los hábitos de consumo de la mayoría de las personas todavía están fuera de línea. Si desea reducir costos y aumentar la eficiencia cuando la epidemia hace estragos, debe armarse con los tres núcleos clave de "personas, bienes y lugares" para mejorar la competitividad de su empresa.
El uso de algoritmos de IA en la gestión de canales puede conseguir el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Por ejemplo, siempre hay una tienda en otra calle que hace mejores negocios. En este momento, es necesario analizar y seleccionar una ubicación óptima a partir de múltiples dimensiones, como retratos del flujo de pasajeros, distribución residencial, distancia del CBD, etc., y los algoritmos de IA son la mejor opción. Según la leyenda, se puede ver el ranking de indicadores de ciudades a nivel nacional. Al seleccionar el sitio que mejor se adapta a las necesidades de la empresa en función de los indicadores, se pueden evitar muchos desvíos.
Fuente de la imagen: consulte el índice de ubicación de ciudades nacionales basado en la teoría de números.
Operaciones de usuario:
Las guerras mencionadas anteriormente pueden ayudar a las empresas a cultivar y descartar a los clientes previstos, y las operaciones de usuario pueden ayudar a facilitar las transacciones en grupos del sector privado. La gestión comunitaria que realizan muchas marcas de belleza de renombre es de ámbito privado. El primero es presentar a los usuarios a la comunidad a través de eventos o primeras ventas, y hacer un buen trabajo de promoción y marketing de la marca para eventos posteriores. Este tipo de "escucha" naturalmente hará que los usuarios tengan una impresión más profunda de la marca y luego promoverán compras secundarias a través de descuentos y promociones, reuniéndose gradualmente en un grupo de clientes leales de la comunidad de marcas.
Siguiendo el camino de innovación-activación-retención-conversión-propagación-a-tienda por parte del usuario, las empresas todavía necesitan herramientas de recopilación de datos para proporcionar funciones de adquisición, integración y gestión multipunto. Ahorrar mano de obra y utilizar la mano de obra y los datos de forma inteligente también es el significado de la transformación digital.
De hecho, no importa qué tipo de transformación, en última instancia, es para el mejor desarrollo de la empresa. La transformación digital puede ser difícil al principio, pero es un paso que vale la pena dar a largo plazo.