¿Cómo personalizar el funcionamiento de los nuevos medios?
Tangjie Culture Media (Shanghai) Co., Ltd.
1. Tu perfil en las redes sociales
Comencemos con lo básico. En primer lugar, su guía de estilo de redes sociales debe comenzar con información sobre todas las empresas/marcas que tiene actualmente. Además, otra parte que se pasa por alto en su guía de estilo de redes sociales es la convención de nomenclatura de sus perfiles. Muchos operadores empresariales tienen algunas deficiencias en la denominación de documentos (como nombres de usuario en plataformas de redes sociales, información de visualización de cuentas) y gestión. Sin embargo, una denominación más unificada y estandarizada puede ahorrar muchos problemas innecesarios en la gestión de redes sociales en el futuro.
2. Voz de la marca
Tu voz en las redes sociales es una de las cosas más importantes que diferencia tu marca de otras empresas. Tu voz debe ser coherente en todos los medios, ya sea publicidad, redes sociales o Twitter. Por ejemplo, eres muy gracioso en Weibo, pero todos tus videos o artículos de Youku en la plataforma pública WeChat son muy serios y directos, lo que confundirá a tus usuarios y afectará la experiencia de marca. Según la consulta de Tangjie Media sobre la guía de estilo de las redes sociales, no le diremos directamente cuál debe ser su voz en las redes sociales porque representa su marca. Pero puedo darte algunos consejos, que podrían significar uno o más de los siguientes:
● Amigable
● Útil
● Informal
●Emocionante
●Audaz
●Enérgico
●Profesional
●Confiable y seguro
● Joven y a la moda
●Formal
●Humor
Para ayudarte a encontrar tu voz en las redes sociales, te sugiero que revises el contenido anterior, ya sea un blog. publicación, texto de anuncio u otro mensaje, preste atención al tono y la emoción transmitida. Mire también lo que están haciendo otras marcas en las redes sociales. No te recomiendo que copies directamente el sonido de otra marca, pero te puede dar algo de inspiración.
3. Gramática y terminología
La guía de estilo gramatical no es solo tu sitio web, tus publicaciones en las redes sociales, Weibo, WeChat y otras plataformas de redes sociales deben seguir ciertos estándares gramaticales. Saber cuándo usar signos de exclamación y cuándo usar punto y coma y dos puntos le ayudará a crear contenido coherente. Estos son importantes para desarrollar la coherencia de la marca.
4. Formato del artículo
Al crear una guía, también debes considerar diseñar un formato específico unificado al compartir enlaces, publicaciones o Weibo: por ejemplo, en Weibo un formato común es el etiqueta de enlace de título. Estos detalles facilitan que su equipo comparta contenido y agilice los procesos.
5. Uso de etiquetas
El uso de etiquetas también es relativamente básico en la guía de estilo de las redes sociales. Descubrí que muchos operadores de redes sociales usan etiquetas de manera casual y no existe una guía unificada para usar etiquetas. A veces, un artículo acumula una gran cantidad de etiquetas, mientras que algunos artículos no tienen etiquetas, lo que también provocará la desunión de la marca en las plataformas de redes sociales desde otro aspecto.
6. Guía visual
Debido a que la mayoría de las redes sociales son altamente visuales, para brindarles a sus usuarios una experiencia de usuario unificada y cómoda, su guía de estilo de redes sociales debe establecer parámetros y estándares. imágenes; normalmente hay dos tipos visuales comunes, que deben incluir:
●Disfrutar de fotos, imágenes o vídeos * * * Publicaciones/Weibo/Blogs.
●Gráficos de información y gráficos de título (portada)
En tu guía de estilo, puedes enumerar:
●Colores de la foto
● Gráficos de fuentes
●Combinaciones de colores aceptables/diferencias de plataforma
●Fotos de su oficina y miembros del equipo
●Logotipo
●Visión/ Mapa de Misión/Valores
7. Abordar las normas entre los competidores
¿Cómo ve tu marca las interacciones con los competidores en las redes sociales? ¿Se trata de un partido amistoso o de una completa desgana a prestarles atención? Si su empresa pertenece a una industria altamente competitiva, su audiencia tendrá la oportunidad de mencionársela o incluso interactuar directamente con su marca. En el proceso de brindar servicios de consultoría a las marcas, especialmente en el desarrollo de guías de estilo de redes sociales, Tangjie Media debe explicar en detalle cómo la empresa maneja estas situaciones a través de guías de estilo de redes sociales. Muchas cosas van de la mano con la voz de tu marca. Si su marca puede responder a sus competidores de manera inteligente y hacer el ruido adecuado, puede incluso producir efectos de comunicación inesperados. Todas estas son medidas importantes para crear coherencia y establecer la personalidad y el estilo de las redes sociales de su empresa.
8. Factores legales
Se deben evitar en todo momento las cuestiones legales. Sugiero que se consideren plenamente las regulaciones de la industria, las leyes de publicidad, los derechos de marcas registradas, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual para evitar infracciones.
9. Responda preguntas
¿Cómo debe responder su equipo cuando sus usuarios le hagan preguntas o compartan contenido con usted a través de plataformas de redes sociales? Una guía de estilo detallada, completa y específica permite a todos crear mejores efectos de comunicación e interacción bajo un estilo de marca consistente.
10. Rol del cliente
A menudo doy sugerencias a mis clientes. Debe comprender a sus usuarios, analizar datos, comprender las áreas que más les interesan, encontrar sus propias deficiencias y trabajar duro para mejorarlas, de modo que pueda obtener una mejor experiencia y satisfacción del usuario. Cada uno de tus clientes es diferente, por lo que la forma de hablar con cada uno no debe ser exactamente igual. Identifique los grupos de clientes a los que se enfrenta su marca en las diferentes etapas (como usuarios antiguos/usuarios nuevos/usuarios por desarrollar). Para cada persona, puede establecer diferentes colores, diseños, temas, tipos de mensajes atractivos y más. , logrando así * * * con tus usuarios y logrando mejores efectos en las redes sociales.
Después de leer esta guía en detalle, espero que pueda aportar algo de ayuda y reflexión a los jefes de operaciones de redes sociales de algunas empresas y a los departamentos de relaciones públicas de algunas empresas. Sería mejor si pudieras aportar algunas ideas nuevas y creatividad. Por supuesto, si crees que necesitas más información detallada, también puedes dejarme un mensaje. Además de compartir este artículo con amigos, también espero que más empresas puedan mejorar la eficacia de las comunicaciones de marketing en las redes sociales a través de guías de estilo de redes sociales profesionales y estandarizadas.