Política Nacional de Tres Garantías

Tres Garantías es la abreviatura de "reparación, reemplazo y devolución garantizada" para los bienes vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito adoptado dentro de un cierto período de tiempo después de que los bienes ingresan al campo del consumidor, y el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador. Este servicio se brinda para fallas que ocurren no por un uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino por problemas de calidad del producto.

Los consumidores tienen derecho a exigir al distribuidor que asuma tres garantías si los productos que adquieren se producen en las siguientes circunstancias.

1． No tiene el rendimiento que debería tener el producto y no ha sido indicado previamente;

2. No cumple con los requisitos de las normas de producto adoptadas expresamente;

3. No cumple con el estado de calidad indicado en las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;

4. El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales;

5. El producto ha sido reparado dos veces y aún no funciona correctamente.

1． Regla de los "7 días": si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto.

Certificado de Tres Garantías

2. Regla de los "15 días": si un producto no funciona dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.

3. El "Período de Vigencia de las Tres Garantías" estipula que el período de validez de las "Tres Garantías" se calcula a partir de la fecha de recogida de la mercancía. Entre el primer lote de 18 productos liberados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", como televisores en color, relojes, etc., las "Tres Garantías" tienen una validez de medio año a un año para la máquina completa y uno para tres años para los componentes principales. Para los productos que han sido reparados dos veces dentro del período de validez de las "Tres Garantías" y aún no se pueden usar normalmente, los consumidores pueden cambiar productos del mismo modelo y especificaciones con los registros y certificados de reparación o devolverlos de acuerdo con las regulaciones pertinentes. tiempo sin repuestos que reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" después del canje se volverá a calcular a partir de la fecha del canje.

4． La regla de los "90 días" y la regla de los "30 días": Dentro del período de vigencia de las "Tres Garantías", si el fabricante no ha suministrado repuestos y no ha sido reparado durante más de 90 días desde la fecha de la reparación. , el reparador deberá indicar en el estado de la reparación. Con este certificado, el vendedor podrá cambiar el producto del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita.

Regulaciones 5. 30 días” y “5 años”: El reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que el producto continúa cumpliendo con los requisitos técnicos. requisitos dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto.

6. Las nuevas regulaciones de tres garantías se implementarán el 25 de agosto de 1995. Los consumidores que compren productos enumerados en el catálogo de tres garantías después de esa fecha tienen la derecho a exigir al vendedor que los repare. Los propietarios y productores tienen la responsabilidad de las tres garantías. Para los productos comprados antes del 25 de agosto de 1995, sólo pueden seguir cumpliendo con el "Reglamento de las tres garantías para algunos electrodomésticos" emitido en 1986. .