Shanghai Suxiang Information Technology Co., Ltd., ¿alguien lo sabe?
El equipo de construcción de CallCenter de Shanghai Suxiang Information Technology Co., Ltd. es uno de los primeros equipos involucrados en el desarrollo e implementación de CallCenter en China, y ha implementado con éxito múltiples proyectos de CallCenter en el país. Desarrollé sistemas de servicio al cliente postal 185 en Shanghai, Hebei, Henan, Zhejiang y Liaoning. Tenemos casos de cooperación exitosos con IBM, Nortel, Alcatel y Huawei.
Casos de éxito y clientes:
Centro de atención al cliente de Shanghai Bank
Centro de atención al cliente de Shanghai Universal Exhibition Co., Ltd.
Suzhou Centro de gestión de fondos de previsión del parque industrial
Guangzhou Guangtong Communication Development Co., Ltd.
Shanghai Post
Centro de atención al cliente de Shijiazhuang Post (Shijiazhuang)
Centro de atención al cliente de seguros PICC de Shenzhen
Centro de atención al cliente de Henan Post (en toda la provincia)
Centro de atención al cliente de Liaoning Post (en toda la provincia)
Centro de atención al cliente de Zhejiang Post (a nivel provincial)
Centro de atención al cliente de Suzhou Netcom
Centro de atención al cliente de radio y televisión de Nanjing
Servicio al cliente de radio y televisión de Suzhou Centro
1. Suxiang Company tiene experiencia en múltiples proyectos a gran escala, con un profundo conocimiento de diversas tecnologías involucradas en el proyecto, incluidas redes, bases de datos, sistemas operativos, Internet/Inranet, transmisión de red, gestión de red. , IVR, CTI, soporte a decisiones, grabación y comunicaciones, etc. Cuenta con un sólido equipo de desarrollo compuesto por médicos, maestrías y estudiantes universitarios.
2. Suxiang Company coopera principalmente con los principales fabricantes de la industria y ha recibido soporte técnico del Instituto de Software de la Academia de Ciencias de China para mantener el avance tecnológico. Suxiang Company ha cooperado con IBM, Huawei, Avaya, ALCATEL, Nortel y otras empresas, tienen buenas relaciones y pueden obtener rápidamente el soporte técnico más reciente de los fabricantes en direcciones relevantes, para que puedan ser los primeros en aplicar la última tecnología a los sistemas reales. La columna vertebral técnica de Suxiang Company se origina en el Instituto de Software de la Academia de Ciencias de China. Mantiene una estrecha relación de cooperación con las oficinas de investigación afiliadas al Instituto de Software de la Academia de Ciencias de China y la empresa, y puede obtener fácilmente información técnica y técnica relevante. apoyo al personal.
3. Suxiang Company y los usuarios tienen el mismo modelo y filosofía de cooperación exitosos. Suxiang Company se adhiere al concepto de "aportar valor a los clientes con servicios meticulosos y atentos" y aboga por discutir con los clientes durante el proceso de desarrollo de software, y está dispuesta a desarrollarse juntos para lograr ventajas complementarias. Nos centramos en el éxito final del proyecto, más que en su finalización. Por lo tanto, durante el proceso de desarrollo del proyecto, intentamos cultivar las propias capacidades de desarrollo del cliente. Al final del proyecto, no solo entregamos el sistema al cliente, sino que también le enseñamos la tecnología necesaria, ayudamos al cliente a establecer su propio equipo de mantenimiento, le permitimos mantener y modificar el sistema existente. y preste especial atención a Brindar un servicio postventa integral y atento a la mayoría de los usuarios.
4. Suxiang Company cuenta con recursos de capacitación, tecnología de gestión de redes y recursos humanos únicos. Después de años de arduo trabajo en el campo de la gestión de redes, Suxiang Company ha formado un grupo de personal de soporte de redes altamente calificado, formando un equipo de servicios de subcontratación de redes. Una vez completado el proyecto, es necesario garantizar el funcionamiento estable del sistema. Los recursos del equipo de subcontratación de gestión de red de Suxiang serán muy beneficiosos para el mantenimiento del sistema del centro de servicio al cliente en el futuro.