12315Cómo reportar tres productos sin productos
La forma de quejarse por la compra de productos Sanwu es:
1. Quejarse con el comerciante y solicitar una devolución o un reemplazo.
2. línea directa 12315;
3. Reclamar a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos y la plataforma de denuncias del sitio web 12315.
"Tres productos sin" no es un concepto legal, sino un término relativamente popular. Significa que no hay fecha de producción, ni certificado de calidad (o licencia de producción) ni nombre del fabricante. También hay un dicho que dice que el producto tres sin producción es un producto sin el nombre de la fábrica de producción, el segundo con la dirección de la fábrica sin producción y el tercero con el código de licencia sanitaria sin producción. También se dice que no hay nombre de fábrica, dirección ni marca registrada.
La "Ley de la República Popular China y la calidad del producto nacional" estipula que debe haber un nombre de fábrica chino, dirección de fábrica china, número de teléfono, número de licencia, logotipo del producto, fecha de producción e instrucciones del producto chino. , y si es necesario, se requieren instrucciones cualitativas o sugerentes, etc. Cualquier cosa que falte se considerará un producto de calidad inferior. Cualquier producto que carezca de uno de los requisitos anteriores puede considerarse un "producto tres-no". Si los productos relevantes son producidos por fabricantes y puestos en circulación, o los comerciantes los venden, pueden informarlos a los departamentos pertinentes, como la Oficina de Supervisión de Calidad y la Oficina de Administración Industrial y Comercial. Si un consumidor ha comprado un producto de este tipo, puede solicitar una compensación triple en virtud de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Para quejarse de tres productos no disponibles, puede presentar el certificado de compra del comprador, la tarjeta de garantía y el producto real adquirido como prueba. Para los productos tres-no comprados por los consumidores, los consumidores solo necesitan presentar el comprobante de compra y el producto real para presentar quejas al departamento de administración industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes. De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", además de asumir las responsabilidades civiles correspondientes, si otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, las disposiciones de las leyes y reglamentos deberán Se seguirán las leyes y reglamentos. Si no se establecen disposiciones, el departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán, según las circunstancias, imponer una advertencia sola o en combinación, confiscar los ingresos ilegales e imponer; una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces el ingreso ilegal. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces el ingreso ilegal. se impondrán más de 500.000 RMB, si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda sus actividades para su rectificación y se revocará la licencia comercial.
Base legal:
Artículo 11 de las "Medidas para los Departamentos de Administración Industrial y Comercial en la Atención de Reclamaciones de los Consumidores"
Las reclamaciones de los consumidores deberán cumplir las siguientes condiciones:< /p >
(1) Hay un demandado claro;
(2) Hay solicitudes, hechos y motivos de queja específicos;
(3) Es responsabilidad de el ámbito del departamento de administración industrial y comercial.
Artículo 12 Si un consumidor presenta una queja a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos o la plataforma de quejas del sitio web 12315, deberá indicar: el nombre, dirección, número de teléfono y otra información de contacto del consumidor; nombre y dirección del denunciante; los requisitos, motivos y fundamentos fácticos relevantes de la denuncia; la fecha de la denuncia, etc.
Si los consumidores formulan quejas vía telefónica, puerta a puerta, etc., el personal del departamento de administración industrial y comercial registrará la información del párrafo anterior.