El secreto de vivo para viajar al extranjero: juego localizado respaldado por valores
En el libro "El mundo es plano", el autor Thomas L. Friedman describe los tremendos cambios que han tenido lugar en el mundo contemporáneo. Debido a los rápidos avances en la ciencia, la tecnología y las comunicaciones, el desarrollo de la globalización ha acercado a las personas de todo el mundo entre sí como nunca antes.
Para las empresas nacionales, los fabricantes de teléfonos móviles son uno de los más rápidos.
En los últimos años, los fabricantes chinos de teléfonos móviles se han ido colectivamente al extranjero, no sólo porque el crecimiento del mercado interno está cerca del techo, sino también porque necesitan encontrar mercados en el extranjero. También podemos ver que los teléfonos móviles chinos han pasado de "OEM" a "Marca", de "Fabricación" a "Creación", de "Seguir" a "Mantener el ritmo", "Liderar" en algunos campos y en desarrollo de productos y En términos estratégicos, está gradualmente a la par o incluso superando a gigantes internacionales como Apple y Samsung.
Así que todos dirigieron su atención al extranjero. En comparación con la feroz competencia interna, la competencia extranjera es sin duda menor y, lo que es más importante, el espacio de crecimiento en el extranjero es mucho mayor. Existen muchos mercados extranjeros de este tipo, como India, Indonesia, Tailandia y Rusia.
Tomemos la India como ejemplo. Como segundo país más poblado, India es el segundo mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo después de China. Más importante aún, en comparación con China, la India todavía tiene un enorme margen de crecimiento. Un informe publicado por el Pew Research Center en 2019 muestra que, como economía emergente, la tasa de penetración de teléfonos inteligentes en la India es de solo 24, y los fabricantes nacionales de teléfonos móviles quieren salir de su propio mundo aquí.
Vivo es uno de ellos.
A juzgar por los envíos al mercado mundial de teléfonos inteligentes en el tercer trimestre de este año, vivo se ubicó entre los cinco primeros con una participación de mercado de 9,1. Aunque la tasa de crecimiento general del mercado nacional de telefonía móvil se está desacelerando, vivo ha logrado muy buenos resultados a nivel mundial y los mercados extranjeros son indispensables. En el segundo trimestre de este año, vivo ocupó el primer lugar en el mercado de teléfonos inteligentes de Indonesia con una participación de mercado de 265.438 0,2; su desempeño en India también fue muy impresionante, con envíos entre los tres primeros en Tailandia, las ventas de teléfonos móviles de vivo continuaron; crecer de manera constante. En el segundo trimestre de este año, la cuota de mercado alcanzó el 19,5, derrotando a Samsung y convirtiéndose en la marca de teléfonos móviles más grande de Tailandia. .....
El éxito de Vivo en los mercados extranjeros de telefonía móvil es inseparable de su estrategia de "localización".
El mercado internacional de smartphones es a menudo una “guerra de cartas” entre capital, RD y marketing. Si alguno de ellos falta o no es tan bueno como el de otros fabricantes, es posible que te quedes atrás. Cuando cualquier fabricante nacional de teléfonos móviles ingresa a los mercados extranjeros, debe enfrentar el cerco y la represión de Apple y Samsung y lidiar con los problemas del idioma y las diferencias culturales. No es fácil abrir estas "tierras vírgenes".
vivo 2065 438 04 ingresa a la India. Como primera parada para viajar al extranjero, la alta dirección de vivo llevó a excelentes agentes nacionales a Mumbai, la ciudad portuaria más grande de la India, para una inspección in situ. Como resultado, casi todo el mundo piensa que esta es una oportunidad para vivo. Como resultado, en tan solo unos meses, vivo ha completado su despliegue en más de 200 ciudades y 28 estados de la India.
En 2014, vivo entró en el mercado tailandés. En menos de un año, vivo ha cooperado con más de 2000 clientes en Tailandia y cuenta con más de 1000 empleados de ventas. Ha construido más de 20 tiendas en toda Tailandia, formando una red que puede brindar servicios de ventas a clientes en toda Tailandia. Se han construido centros de servicio de ventas.
En 2015, vivo ingresó a Indonesia. Actualmente, vivo ha establecido más de 100 centros de servicio en varias regiones del país. Ese mismo año, se lanzó el último buque insignia ultradelgado de vivo en Myanmar, el X5 Max. La entrada oficial de vivo en Myanmar.
Malasia, Vietnam, Filipinas, Hong Kong, Rusia, Europa... A día de hoy, el negocio de telefonía móvil de vivo se ha extendido a más de 30 países y regiones de todo el mundo.
La disposición del mercado es sólo el principio, el trabajo posterior es más importante. Existen grandes diferencias entre los mercados extranjeros y China. Si una marca desconocida quiere echar raíces en un mercado completamente desconocido, es completamente imposible "globalizarse" sin comprender las condiciones del mercado local y los consumidores locales.
En este momento, la estrategia de localización de vivo sin duda resolvió muy bien este problema. Localización significa no copiar las experiencias exitosas de otros lugares, sino adaptar productos, estrategias de ventas y publicidad a los consumidores locales de acuerdo con las condiciones locales.
Al responder cómo localizar bien, Chen Zhiyong, director ejecutivo de Vivo India, dijo una vez que la localización se refiere más a un tipo de pensamiento y que el idioma no es tan importante. En términos de pensamiento, asegúrese de pensar y pensar como los lugareños.
A continuación, utilizaremos la localización de vivo en India como ejemplo para explicar la estrategia de internacionalización de vivo.
Para vivo, el primer requisito para la localización es utilizar gente local.
Después de que vivo completó su diseño en India, las ventas aumentaron, pero la gestión de los equipos locales, las tiendas, las guías de compras y otro personal relacionado no pudo seguir el ritmo, lo que resultó en una baja eficiencia. Además, los canales están desordenados, la canalización interregional es grave y los precios no pueden unificarse.
Vivo fue muy doloroso y adaptado. Poco a poco volvió a la normalidad después de tres meses.
El método adoptado por vivo es en realidad el lema de desarrollo de la localización de vivo en India: “Más localizado, más globalizado”. Ya sea la oficina de vivo Gourgand, la fábrica de vivo Noida o las tiendas vivo en toda la India, hay muy pocas caras chinas y la mayoría de ellas son indias. Esto es parte de la estrategia de localización de vivo: gestión local. Vivo ha contratado ejecutivos locales en India para poder tener una comprensión más profunda de las necesidades y hábitos de uso de los usuarios indios. Vivo tiene casi 10.000 empleados locales y más de 70.000 tiendas en India, y es único en comprender las necesidades de los consumidores indios locales.
Cuando vivo entró por primera vez en la India, era una marca completamente desconocida para los indios. Para generar conciencia de marca, ya sea tecnología de producto, experiencia del consumidor o creación de marca, se requiere mucho esfuerzo para superar las dificultades.
El primero es la tecnología del producto. Los consumidores indios conceden gran importancia a los selfies y a las redes sociales. Les gusta tomar fotografías y publicarlas en plataformas sociales como Facebook e Instagram. Los usuarios indios quieren que sus teléfonos sean más brillantes y blancos. Después de comprender las necesidades de los consumidores indios, vivo inmediatamente comenzó a realizar investigación y desarrollo clasificados de funciones de belleza de IA para diferentes colores de piel de los indios.
Además de la personalización de la tecnología de los productos, vivo también concede gran importancia a la innovación de productos en la India y se esfuerza por ofrecer mejores teléfonos móviles a los consumidores indios. Por ejemplo, vivo fue el primero en presentar el teléfono con pantalla de huellas dactilares vivo X21 en la India y el primero en presentar el teléfono con cámara elevable vivo V17 Pro en la India. La tecnología del producto se personaliza según las necesidades locales y continúa satisfaciendo las necesidades de los consumidores locales de tecnologías modernas y funciones novedosas. Vivo se ha ganado la confianza y el reconocimiento de un gran número de consumidores en el mercado indio.
En términos de experiencia del consumidor, para los indios lo más importante a la hora de comprar un teléfono móvil es que sea fácil de usar, dure mucho tiempo y, si hay algún problema con el teléfono móvil, se puede reparar a tiempo. Y en comparación con la comunicación en línea, la comunicación fuera de línea es el principal método de comunicación para los indios. Por lo tanto, vivo no duda en gastar enormes recursos humanos y materiales para brindar a los consumidores una serie de servicios desde la venta hasta el posventa a través de más de 70.000 concesionarios fuera de línea en toda la India. Esto sin duda ha generado confianza y el boca a boca para vivo en. India.
En términos de creación de marca, dado que vivo es una marca completamente desconocida en la India, la primera tarea de vivo es generar conciencia de marca y que el pueblo indio sepa lo que hace vivo. El símbolo del teléfono móvil de Vivo no satisface sus necesidades.
Puede que el críquet no sea familiar para los chinos, pero es una propiedad intelectual de la cultura india y una existencia similar a una creencia en los corazones de los indios. India acoge cada año la Premier League Cricket (LPL). Temporada de juegos de 7 semanas, 2-3 horas por noche. Al igual que la Fiesta de la Primavera en nuestro país, todo el país está inmerso en el carnaval de la fiesta. Después de comprender la enorme influencia de la Cricket Super League en la cultura india, vivo obtuvo los derechos de denominación de la LPL durante cinco años en 2015. Desde entonces, vivo ha comenzado a entrar en los horizontes del pueblo indio.
Además de la liga de tenis, vivo también invitó a Aamir Hussain Khan como portavoz de vivo en India para 2065 438 08, con miras a integrarse completamente en India y ganar reconocimiento de marca. Para que Aamir Hussain Khan respalde a vivo, los ejecutivos locales de vivo le contaron personalmente sobre la cultura y la visión de la empresa de vivo y le presentaron en detalle el concepto de desarrollo de vivo en India. En este sentido, Aamir Hussain Khan Khan está totalmente de acuerdo. Inmediatamente, como figura del "tesoro nacional" de la India y actor "todoterreno" de Bollywood, la imagen de Aamir Hussain Khan y el concepto de marca de vivo se llevaron bien. La incorporación del ídolo masculino nacional Aamir Hussain Khan sin duda ha contribuido mucho al reconocimiento de la marca vivo en la India. Vivo se ha convertido en un nombre familiar en la India.
Toda la estrategia de Vivo en India también se puede utilizar como referencia en otros países, pero diferentes países realizarán ajustes y mejoras en función de las condiciones locales reales (como creencias religiosas, poder adquisitivo, hábitos de consumo y preferencias estéticas, etc.). ). Por ejemplo, en Indonesia, además de abrir más de 100 centros de servicio posventa, vivo también ofrece soluciones como "reparación rápida en una hora". Sin embargo, todo seguirá igual, ya sea invitando a los minions a venir a Tailandia para hablar por sí mismos o convirtiéndose en socio global oficial de la Copa de Europa para acercarse a Europa, ya sea en casa o en el extranjero, vivo se adhiere a la política; valores de orientación al consumidor y “deber”.
Los valores del “deber” de Vivo también se han llevado al extranjero. En la fábrica de vivo en la zona industrial de Noida, India, el pinyin "BENFEN" está impreso en el ascensor. Cuando la puerta azul del ascensor esté cerrada, se mostrará la letra blanca en inglés "BENFEN" en el centro de la puerta del ascensor. Vivo no tradujo "deber" al inglés o al hindi, sino que utilizó directamente el pinyin de deber, para que los empleados en China e India puedan pronunciar "deber" con la misma pronunciación. Esta práctica también se llevó a otros países.
Para vivo, los valores culturales deben tener un mismo origen. Cuando nos enfrentamos a diferentes diferencias culturales, primero debemos respetar y luego defender los mismos valores. Sólo así podremos salvar mejor las diferencias culturales, integrar vivo en el área local y organizar y gestionar mejor el equipo local. Es precisamente con un código de conducta similar a una creencia que Vivo ha hecho que su cultura corporativa sea consistente con las costumbres locales y se esfuerza por hacer lo correcto y hacerlo correctamente.
Para vivo, hacer un buen producto significa hacer algo bien, y hacer una buena marca significa hacer algo bien. Ambos son "deberes" de vivo.
Desde el lanzamiento oficial de su viaje de internacionalización en 2014, los productos y servicios de vivo han cubierto más de 30 países y regiones de todo el mundo, con más de 350 millones de usuarios y más de 370.000 ventas y posventa fuera de línea. puntos de venta. La estrategia de "localización" y el valor de la "responsabilidad" juegan en esto un papel clave. La comprensión de las necesidades de los consumidores extranjeros y la implementación del valor del "deber" han sentado una base sólida para que vivo se arraigue con éxito en el área local.
Por supuesto, la I+D y la innovación tecnológica son núcleos de competitividad. En términos de tecnología, vivo no solo mira hacia el futuro, sino que también es audaz en la inversión. Ha construido centros de investigación y desarrollo en Shenzhen, Dongguan, Nanjing, Beijing, Hangzhou, Shanghai, Taipei, Tokio, Japón y San Diego, Estados Unidos, construyó cinco centros globales de fabricación inteligente y desplegó tecnología 6G con 10 años de anticipación. Estas medidas han permitido a vivo lograr no sólo la globalización del mercado y la globalización de los usuarios, sino también la globalización de RD y la globalización de la fabricación.
El excelente desempeño de vivo en el mercado global muestra que con la poderosa tecnología y los servicios de primera clase de vivo, vivo está construyendo una imagen de marca completamente internacional.
En los cinco o seis años transcurridos desde que la internacionalización de vivo estuvo profundamente arraigada en el mercado global, se ha transformado de puros productos a modelos de negocio, métodos de gestión e incluso valores culturales corporativos. Esta marca de teléfonos móviles de Dongguan, China, avanza en el camino de la internacionalización con valores simples.