Número total de agencias de viajes a nivel nacional de 1984 a 1987
Descripción del problema:
Número total de agencias de viajes cada año de 1984 a 1987
Análisis:
Aunque los viajes en línea solo han aparecido en China continental durante 6 años, su desempeño en el mercado, especialmente en el mercado de alto nivel, es sorprendente. Los empresarios de alto nivel y las personas de ocio con un fuerte poder adquisitivo constituyen su base básica de clientes. La enorme presión competitiva y la riqueza creada por los viajes en línea han llevado a poderosas agencias de viajes tradicionales, como China Travel Service y China Youth Travel Service, a ingresar en este campo una tras otra. Sin embargo, algunos analistas creen que las oportunidades de negocio en el mercado tradicional de agencias de viajes y comercio electrónico turístico "parecen estar desapareciendo". Algunos analistas creen que "los viajes en línea afectarán seriamente a las agencias de viajes tradicionales" y predicen que "la mayoría de las agencias de viajes pequeñas y medianas irán a la quiebra". Todavía existe controversia en la industria con respecto a las opiniones anteriores. La primavera de los viajes online parece haber llegado.
El 11 de julio, Ctrip, la primera empresa de servicios de viajes en línea de China, se convirtió en el único sitio web cooperativo de Hong Kong Disneyland en el continente y recibió autorización para vender boletos para Hong Kong Disneyland, Hong Kong Disneyland Hotel y Disney's Hollywood Hotel. reservas en línea. Este es otro paso importante de Ctrip para unirse al turismo tradicional. Antes de esto, Ctrip había realizado movimientos frecuentes: en 2000, Ctrip adquirió Beijing Express Hotel Reservation Center, en 2002, Ctrip adquirió Beijing Coastal Room Reservation Center y, en 2004, Ctrip incorporó Cuiming International Travel Agency a su negocio de viajes de autoservicio.
Antes de esto, el 31 de mayo, CYTS Holdings Co., Ltd., uno de los tres principales grupos de turismo nacional, y el American Shengteng Travel Service Group lanzaron conjuntamente la "Travel Network". "Roaming" es una colección de recursos y tecnologías de las antiguas CYTSOnline y 4Oceans, que fue adquirida recientemente por Cendant. El inversor extranjero en Aoyou.com es Cendant, un gigante mundial de los viajes famoso por la distribución de viajes y el sector inmobiliario, y propietario de la marca de tiempo compartido líder en el mundo, RCI. La llegada de Ausnutria. com rompe la estructura actual del mercado de viajes en línea controlado por Ctrip y E-Dragon y agrega una nueva opción al mercado de viajes en línea.
En el primer semestre de este año, eLong.com, la segunda empresa de servicios de viajes en línea más grande de China después de Ctrip.com, completó rápidamente fusiones o cooperación con Sina, Yahoo y Sohu. En comparación con la adquisición de alto perfil de Sina Hotel, la cooperación entre Crocodile Dragon y Sohu es la más discreta, pero también es considerada "la más interesante" por la industria. Hace apenas unos años, cuando todavía estaban en su etapa empresarial, fueron demandados ante los tribunales por "plagio de contenidos". Los informes sobre la demanda fueron fascinantes. Pero en el ámbito empresarial, "no hay amigos permanentes ni enemigos permanentes, sólo intereses permanentes". Ante el enorme potencial y el rápido crecimiento del mercado de viajes en línea, los proveedores de servicios de viajes en línea se están acelerando para hacerse con cuota de mercado y un festín "virtual" está comenzando a convertirse en una realidad. Los cambios en la forma de viajar de los turistas han dado lugar al turismo online.
La experiencia del desarrollo turístico en los países desarrollados muestra que después de que el PIB per cápita alcance 65.438 dólares estadounidenses + 0.000 dólares estadounidenses, se acerca la era del turismo de masas y la demanda del mercado turístico también cambiará. En la actualidad, el mercado turístico de mi país se encuentra en la transición de la etapa primaria a la etapa intermedia y avanzada. El consumo turístico se volverá gradualmente más racional y personalizado, y el turismo turístico se convertirá gradualmente en turismo de ocio y vacaciones. Esta situación favorece que los sitios web de viajes en línea proporcionen los servicios de viajes correspondientes.
Según el último informe publicado por la Asociación Mundial de Viajes y Turismo, el valor de mercado del turismo de ocio y negocios de China ha alcanzado los 80 mil millones de dólares este año. En los próximos 10 años, este mercado mantendrá una tasa de crecimiento anual del 10% y liderará el mercado global.
Por otro lado, Internet ofrece un escenario amplio sin precedentes y un nuevo espacio de vida para los viajeros que aman la libertad y no quieren estar atados. Internet cambiará el concepto tradicional de turismo y surgirá un nuevo tipo de cultura turística de autoservicio centrada en los individuos.
En el pasado, algunos turistas optaban por viajar en grupos porque los billetes eran difíciles de comprar, el transporte, el alojamiento y otras cuestiones eran laboriosos y los precios de las agencias de viajes eran bajos. Con la intervención de los sitios web de viajes en línea, los recursos de viaje se convertirán en un objeto de disfrute para los viajeros de todo el mundo. Con el desarrollo de los viajes autoguiados y el acceso de los teléfonos móviles y televisores a Internet, elegir rutas, reservar billetes de avión y hoteles a través de agencias de viajes electrónicas se convertirá en la primera opción para que los turistas nacionales viajen por el mundo.
Entrevistamos a los responsables de los tres principales sitios web nacionales de reservas online. Todos son muy optimistas sobre el mercado de reservas de viajes online y viajes autoguiados.
Las visitas autoguiadas surgieron en Europa y Estados Unidos, con el principio de servicio de "realmente sabes lo que sabes". Los turistas pueden controlar de forma independiente su itinerario según su propio tiempo y preferencias, y los proveedores de servicios de viaje brindan boletos aéreos, hoteles y servicios de consultoría. Dan, gerente general de Shengteng Travel Co., Ltd., ingresó a la industria del turismo en 1998. En ese momento, las condiciones del mercado en Estados Unidos y China eran bastante similares. Al principio, Estados Unidos solo contaba con servicios tradicionales de agencias de viajes, pero en tan solo unos años, los centros de llamadas y las reservas en línea se generalizaron. Ahora, incluso la madre de Dan, que tiene casi 70 años, reserva a través del sitio web y elige libremente las rutas de viaje.
Según entiende Dan, en el mercado turístico chino, el método tradicional de organización de las agencias de viajes se enfrenta al desafío de los viajeros independientes. Muchas personas difícilmente toleran los viajes en grupo. Necesitan más espacio libre y encontrar un proveedor de servicios que les proporcione condiciones de viaje relajadas.
En la última encuesta de turismo de la Semana Dorada del Primero de Mayo de este año, más del 70% de los ciudadanos eligieron visitas autoguiadas, mientras que menos del 20% optó por unirse a una visita en grupo.
Sr. Liang Jianzhang, director ejecutivo de Ctrip.com. com dijo que en el futuro mercado turístico, Internet proporcionará todos los servicios que los turistas necesitan. En el mercado turístico interno, los turistas no tienen barreras idiomáticas y el número de automóviles privados ha aumentado, lo que hace que más personas no puedan cumplir con los métodos tradicionales de agrupación de grupos de las agencias de viajes, y sus requisitos de servicios personalizados son cada vez mayores. Los viajes autoguiados serán la forma de viajar más importante para los chinos en el futuro. Liang Jianzhang dejó en claro que en el futuro, los sitios web de reservas en línea reemplazarán gradualmente el método tradicional de agrupación de agencias de viajes en el mercado turístico nacional para brindar servicios personalizados para satisfacer a los consumidores. Pasar de los viajes de negocios a los viajes autoguiados es el próximo plan de desarrollo de Ctrip.
El director ejecutivo de Yilong.com, Tang Yue, también cree que, al igual que las visitas autoguiadas, las empresas que satisfacen las necesidades personalizadas de los clientes son el resultado de un desarrollo que cumple con las reglas del mercado. Cualquier comportamiento que viole las reglas del mercado será el resultado. eliminado por el mercado. ¿Qué tan grande es el pastel de viajes en línea?
Según los datos proporcionados por la Administración Nacional de Turismo, la cuota total del mercado turístico interno el año pasado fue de 556.600 millones de yuanes, de los cuales la cuota de mercado del turismo en línea fue de aproximadamente 4.050 millones de yuanes. Cuando se le preguntó al responsable de Ctrip sobre el impacto de la cotización de E-Long y el lanzamiento de Youyou.com en Ctrip, dijo que "el mercado es muy grande y puede albergar 23 empresas similares a Ctrip". Entonces, ¿qué tamaño tendrá el mercado de viajes online en el futuro?
El desarrollo del turismo en línea en Estados Unidos presagiará el desarrollo futuro de China. A finales de la década de 1990, Estados Unidos comenzó a ofrecer servicios de reserva de viajes en línea. Casi el 100% de los servicios de reserva de viajes se realizan a través de centros de llamadas. 12 años después, las reservas de viajes online despegaron. Hoy en día, la mayoría de los servicios de reserva se realizan en línea y más del 90% de los servicios de reserva se reservan en línea. La vitalidad de los viajes online no reside en el marketing, sino en la comodidad y rapidez de este método de reserva. Muchos estadounidenses se han convertido en clientes leales del sitio después de realizar reservas en línea. China estará observando de cerca. Con la diversificación de los métodos de pago y la realización del pago en línea, aumentará la confianza de la gente en el comercio electrónico y las reservas en línea pronto se volverán populares. Según cifras de investigación de Forrester Research, una organización autorizada de investigación de mercados, el tamaño del mercado estadounidense de servicios de viajes en línea alcanzó los 52 mil millones de dólares en 2004. Como campo de rápido crecimiento, se espera que se expanda rápidamente a 11.900 millones de dólares en un corto período de tiempo.
De hecho, los sitios web de viajes online no sólo están interesados en la escala actual, sino también en el enorme potencial del mercado de viajes online. En la actualidad, las transacciones de viajes nacionales en línea representan alrededor del 20% de todo el comercio electrónico por Internet. Se estima que esta proporción aumentará al 30% en los próximos uno o dos años. En el pasado, el comercio electrónico se denominaba economía de burbuja porque no estaba integrado con las industrias tradicionales. Sin embargo, una vez que Internet se integra con las industrias tradicionales, su velocidad de desarrollo es obvia para todos, sin mencionar que el mercado de viajes en línea todavía lo es. territorio virgen en muchos lugares.
“El mercado de viajes en línea tiene un enorme potencial y parece estar lleno de humo, de hecho, la capacidad del mercado es mucho mayor de lo que imaginamos”, dijo a los periodistas el profesor Dai Bin de la Universidad de Estudios Extranjeros de Beijing. Dai Bin, que ha estudiado durante mucho tiempo el turismo, es considerado uno de los observadores más astutos de la industria. Además, analizó que los turistas nacionales representaron el 97% de todos los turistas, de los cuales los turistas individuales representaron el 92%. El mercado turístico individual tiene la mayor demanda de servicios de viajes en línea. Se entiende que entre los usuarios de Ctrip, los huéspedes de negocios representan el 88% y los de placer el 12%. Los huéspedes de negocios todavía tienen una ventaja absoluta, pero los viajes de placer se están convirtiendo rápidamente en un estilo de vida que apasiona a los jóvenes con mentes activas y ingresos medios y superiores, y se convertirán en una enorme base de clientes potenciales.
Al mismo tiempo, la lista de internautas también se está expandiendo rápidamente. El 21 de julio, el Centro Nacional de Investigación de Internet anunció que el último número de usuarios de Internet chinos era de 160 millones. "Se puede decir que todos ellos son usuarios potenciales de servicios de viajes en línea", enfatizó Dai Bin.
¡De 5 mil millones a 500 mil millones, es cierto que "el tamaño del corazón es el tamaño del mundo"! ¿Quién está robando el mercado de viajes online?
Actualmente el sitio web de servicios de viajes online más grande de China es Ctrip. Este es el primer operador de electrónica de viaje en cotizar en bolsa. Según el informe anual publicado por Ctrip.com en 2004, sus ingresos anuales totales alcanzaron los 333 millones de yuanes y su beneficio neto fue de 654,38+33 millones de yuanes, el doble que en 2003. En tan solo unos años, Ctrip ha completado la escala de desarrollo de las empresas tradicionales en décadas. Según el estudio de mercado de 2004 realizado por iResearch, una organización profesional de investigación de mercado en el campo de TI, Ctrip. com representa el 50,4% del mercado de viajes online. El segundo lugar lo ocupa eLong, que representa el 22,7%, pero tras adquirir "Wealth Journey" de Sina, su participación aumentó al 25,1%. E-Dragon cotizó en Nasdaq en junio de 2004.
Las dos empresas que cotizan en bolsa representan más del 80% de la cuota de mercado total, dejando muy atrás a otros sitios web de viajes. El tercer mayor operador de comercio electrónico en términos de cuota de mercado es Hengzhong Ye Wei, pero su proporción es sólo del 2,4%. El resto de la cuota de mercado se sitúa entre el 1% y el 2%, incluidos viajes de negocios, YouPiao, Century Journey, etc. Los cientos de sitios web de viajes restantes comparten aproximadamente el 16% restante del mercado.
Ctrip. com y Crocosaurus. com no solo se ha convertido en una de las empresas emergentes de Internet más rentables y estables entre las empresas de Internet con una tasa de supervivencia inferior al 1% en términos de ventas, sino que también se ha acercado a la escala de desarrollo de las agencias de viajes tradicionales durante décadas. com y Crocosaurus. “Entre todas las industrias, se considera que el turismo es una de las más sensibles a Internet”, como pensó Fang Xingdong, entonces analista jefe del Internet Lab, al comienzo de los altibajos del comercio electrónico. Posteriormente, esta opinión fue ampliamente citada. Fang tiene un doctorado en comercio electrónico de la Universidad de Tsinghua y actualmente es presidente de Blog China.
Desde la perspectiva de la gestión del desempeño. En el informe financiero del primer trimestre de 2005, los ingresos netos de Ctrip fueron de 65.438 dólares estadounidenses + 17.000 dólares estadounidenses, un aumento interanual del 51%; el beneficio neto fue de 4,8 millones de dólares estadounidenses, un aumento interanual del 82%. Según se informa, el desempeño superó las expectativas de Wall Street. Se espera que los ingresos crezcan un 40% en el segundo trimestre de este año y el beneficio neto mantendrá un nivel de crecimiento similar. Los analistas de Lehman Brothers dijeron: "El beneficio neto de Ctrip en el segundo trimestre superará las expectativas y la empresa mantendrá un crecimiento sostenido y estable en los próximos dos años".
Informe financiero de e-Dragon para el primer trimestre de En 2005, sus ingresos totales fueron de 39 millones de yuanes (4,7 millones de dólares), un aumento interanual del 46%, de los cuales los ingresos por turismo fueron de 37,2 millones de yuanes (4,5 millones de dólares estadounidenses), un aumento interanual de 63%. Como empresa que no cotiza en bolsa, Aoyou.com no mostró su desempeño a los periodistas, pero dijeron que eran "muy optimistas".
Por ahora, es un hecho indiscutible que Ctrip y E-Long están liderando y poniéndose al día. Sin embargo, los débiles no se contentarán con los débiles y los fuertes no se dormirán en los laureles. La competencia es inevitable y los resultados son aún más impredecibles. El 90% de los ingresos por viajes online proviene de hoteles y billetes de avión.
La función más práctica de los sitios web de viajes en línea que atrae a los consumidores es que pueden reservar boletos de avión y habitaciones a través del sitio web con un clic del mouse sin salir de casa, y el precio es mucho más bajo que el precio minorista. . “Los billetes de avión y los hoteles” también se han convertido en la principal fuente de ingresos del comercio electrónico turístico. Este interesante fenómeno puede descubrirse claramente a partir de una serie de cifras publicadas en los informes financieros de 2004 de Ctrip.com y E-Dragon.com.
En 2004, Ctrip. com reservó aproximadamente 4,2 millones de habitaciones de hotel, con unos ingresos por reservas de 276 millones de yuanes, lo que representa el 78% de los ingresos totales, en comparación con aproximadamente 2,4 millones y 84% en 2003. Las ventas totales de billetes de Ctrip.com en 2004 fueron de aproximadamente 654,38+700.000, y los ingresos por reservas de billetes fueron de 63 millones de yuanes, lo que representa el 654,38+08% de los ingresos operativos totales. En 2003, estas dos cifras fueron 665.438+00.000 y 654,38+065.438+0% respectivamente. Los ingresos operativos provenientes de hoteles y boletos aéreos representan el 96% de los ingresos totales.
el dragón. com, que empezó tarde, también se ha desarrollado muy rápidamente.
En 2001, sus ingresos totales fueron de 28 millones de yuanes, llegando a 139 millones de yuanes en 2004, de los cuales los ingresos por reservas fueron de 11 millones de yuanes, lo que representa el 80% de los ingresos totales. Los ingresos del negocio de reservas fueron de 65.438+0.065.438+ millones de RMB, y los ingresos por reservas de billetes de avión representaron aproximadamente el 7%. Los hoteles y los billetes de avión representan el 87% de los ingresos totales.
La proporción de otros productos de servicios de viajes en E-Long es más obvia que la de Ctrip, y Ctrip.com también está ansioso por compensarla. El 11 de julio de este año, Ctrip.com se convirtió en "el único sitio web cooperativo de Hong Kong Disneyland en el continente" y obtuvo los derechos para vender entradas para Hong Kong Disneyland, derechos de reserva en línea para Hong Kong Disneyland Hotel y derechos de reserva en línea para Disney's. Hotel Hollywood. Sin embargo, Ctrip tiene ventajas obvias sobre E-Long en su negocio de reserva de billetes de avión, y la cooperación de E-Long con los tres principales portales en el primer semestre de este año puede generar nuevas oportunidades.
De hecho, en términos de reservas minoristas, los recursos de las agencias de viajes en los que depende Youyou.com no tienen mucha ventaja sobre las plataformas de reservas en línea como Ctrip y Crocodile. La competencia más crítica radica en los servicios y los clientes. experiencia. Liang Bing, gerente de marketing de CYTS Shengteng, dijo a los periodistas que, a diferencia de otras empresas conjuntas o agencias de viajes de propiedad extranjera, CYTS Shengteng obtuvo una licencia de agencia de viajes, pero no desarrollará negocios de agencias de viajes fuera de línea en un futuro cercano.
Aunque los expertos creen que las operaciones de comercio electrónico de viajes dependen demasiado de los hoteles y los billetes de avión, y el modelo de beneficios es relativamente único, es innegable que este mercado siempre ha tenido un enorme margen de crecimiento. El profesor Dai Bin cree: "Las tarifas de transporte y de habitaciones son relativamente fáciles de superar. La competencia intensificada en el mercado de viajes en línea reducirá aún más los precios, lo que permitirá que el número de usuarios de viajes en línea siga aumentando".
El modelo de ganancias de los viajes en línea también está restringido por factores objetivos como los métodos de pago actuales. Los métodos de servicio más avanzados, incluidos los modelos de precio neto del hotel y los servicios de paquetes dinámicos, brindarán una gran comodidad a los huéspedes. Actualmente, esta tecnología no existe en China y el principal desafío es que es difícil mejorar los pagos en línea.
Agentes de viajes bajo presión online.
Los datos muestran que los ingresos totales de Ctrip en 2004 alcanzaron los 333 millones de yuanes, con un margen de beneficio del 40%. Según datos publicados por la Administración Nacional de Turismo, hay 14.000 empresas turísticas en todo el país, con un margen de beneficio promedio de la industria del 0,03%. El margen de beneficio de los viajes online es 100 veces mayor que el de las agencias de viajes tradicionales. Durante el mismo período, los ingresos medios de ocho empresas cotizadas en la industria turística clave, incluidas CYTS y BTG, alcanzaron los 700 millones de yuanes, pero el beneficio neto medio fue de 654.380 millones de yuanes, y muchas empresas experimentaron caídas de dos dígitos en su rendimiento.
La enorme presión competitiva y la riqueza creada por el turismo en línea han llevado a poderosas agencias de viajes tradicionales, como China International Travel Service y China Youth Travel Service, a crear sitios web uno tras otro, ya sea operando de forma independiente o cooperando con agencias de viajes. agencias. Estos sitios web han atraído mucha atención en la industria porque tienen un punto de partida alto y están respaldados por los recursos turísticos de alta calidad existentes de la empresa. Sin embargo, todavía hay voces que creen que las oportunidades de negocio en el mercado tradicional de agencias de viajes y comercio electrónico turístico "parecen estar desapareciendo". Algunos analistas creen que "los viajes en línea afectarán seriamente a las agencias de viajes tradicionales" y predicen que "la mayoría de las agencias de viajes pequeñas y medianas irán a la quiebra". Sin embargo, los expertos, entre ellos el profesor Dai Bin de la Segunda Escuela de Idiomas Extranjeros, no están del todo de acuerdo con el punto de vista anterior: "La evolución de la industria turística ha tenido un gran impacto en las agencias de viajes tradicionales, e Internet ha debilitado algunos servicios y agentes Pero a medida que las agencias de viajes más tradicionales comprendan y apliquen gradualmente la tecnología de la información, sus clientes, marcas y redes originales tendrán la ventaja de llegar tarde, y el espacio de mercado de las agencias de viajes con funciones relativamente únicas puede ser mayor. "Algunos expertos también creen que la tecnología de red es una herramienta que pueden utilizar tanto las agencias de viajes tradicionales como los servicios de viajes en línea. De hecho, es probable que la futura tendencia de evolución de los formatos de servicios turísticos sea la integración de lo online y lo offline. ¿Dónde estarán los viajes online mañana?
Actualmente, todos los proveedores nacionales de servicios de viajes en línea, ya sean Ctrip, Crocodile o Roaming, adoptan el modelo operativo "boleto aéreo + hotel" y operan a través del soporte técnico de sitios web en línea y centros de llamadas. De hecho, la evolución de la situación les ha obligado a madurar lo antes posible tanto desde el punto de vista interno como externo.
En lo que respecta a los productos online, los veteranos de la industria afirman que en términos de reservas de hotel, no hay mucha diferencia en los precios que ofrecen actualmente los sitios web chinos. Esto se debe a que actualmente se utiliza ampliamente en China un modelo de negocio simple, el modelo misional. De esta forma, el precio que el agente obtenga del hotel no diferirá demasiado. En el extranjero se adopta el modelo de precio neto de venta del hotel, es decir, el precio neto dado por el hotel se determina en función del número de turistas que llegan al hotel.
Esta diferencia en los precios negociados diferenciará claramente la fuerza de los agentes y hará más competitivo el precio neto que los líderes del mercado obtienen de los hoteles.
Para solucionar este problema, un requisito previo necesario es el uso generalizado del pago online. Liang Bing, director del departamento de marketing turístico, cree que, por un lado, la gente no confía en los pagos online y, por otro, las imperfecciones en la tecnología, las regulaciones y las operaciones específicas de algunos pagos online impiden a los consumidores disfrutar de la comodidad de viajar en línea como deseen.
De acuerdo con las regulaciones pertinentes de la OMC, China abrirá su sistema de reservas a países extranjeros este año, lo que significa que muchas empresas nacionales de viajes en línea se enfrentarán a la competencia de empresas de viajes en línea globales. De hecho, AMABEUS, GALILEO y ABACUS, las tres mayores compañías de reservas de aerolíneas extranjeras relacionadas con viajes en línea, ya han sentido la tentación del mercado de viajes en línea de China. Ya en 1996, habían establecido oficinas en Beijing, Shanghai y Guangzhou. Las empresas extranjeras no sólo distribuyen billetes, sino que también reservan hoteles y coches chárter. Mientras el mercado esté liberalizado, utilizarán sus ventajas para compartir el mercado chino. Este es un gran desafío para Ctrip y E-Long.
Algunas personas comentaron que, aunque Ctrip se jacta de cooperar con más de 265.438+000 hoteles en el país y en el extranjero y tiene una red de entrega de billetes en 37 ciudades nacionales, aun así, será difícil competir con los internacionales. Los hoteles online tras la liberalización afirman las empresas turísticas. De hecho, el 70% del negocio de Ctrip ahora llega a través del teléfono, y sólo el 20% llega a través de Internet. En Estados Unidos, más del 90% de las reservas se realizan online.
Hablando de este tema, el director ejecutivo de Ctrip, Liang Jianzhang, dijo: "En solo cinco años, hemos logrado logros de renombre mundial. Ctrip no existe desde hace mucho tiempo. Está creciendo y aprendiendo como un niño. Ctrip también espera llevar a cabo una competencia sana en una atmósfera justa, mejorar el nivel de servicio de la industria turística nacional en su conjunto y estandarizar los estándares de la industria para servir mejor a los turistas". Tang Yue, director ejecutivo de eLong.com, dijo: "A pesar de ello. La formación llevará tiempo hasta que los consumidores tomen conciencia de los viajes en línea y la competencia de sus homólogos extranjeros es inminente. Sin embargo, el modelo de desarrollo de los viajes en línea ha sido reconocido. La exitosa cotización de Ctrip y Crocodile lo demuestra. Lo que debemos hacer ahora es hacer bien nuestro trabajo. Trabajar y fortalecernos lo antes posible "
●Uno de los casos de la industria
Pionero: Ctrip. com
Entrevistador: nuestro reportero Geng Xinling.
Encuestado: Sr. Liang Jianzhang, director ejecutivo de Ctrip.com.
Reportero: Ctrip es el líder en servicios de reserva de viajes en línea, pero no es el único sitio web competitivo en esta industria. ¿Cuál es la reacción cuando Ctrip se unió a la competencia?
Liang Jianzhang: El mercado de viajes online todavía es territorio virgen en muchos lugares. Una prueba más de que una industria es prometedora y cuenta con nuevos competidores. Sólo igualando la competencia puede una industria promover su sano desarrollo.
Reportero: Roaming.com adopta como concepto de ocio "brindar comodidad para viajes personales". Se trata de un modelo tradicional de agencia de viajes + reserva online. ¿Cómo ve Ctrip este modelo?
Liang Jianzhang: De hecho, los productos vacacionales de Ctrip consisten principalmente en vuelos autoguiados y recorridos vinícolas, dirigidos al mercado de vacaciones de ocio personal. Los productos vacacionales de Ctrip son una transformación natural basada en buenas relaciones con hoteles y proveedores de boletos aéreos y un rápido crecimiento en el volumen de negocios. Esto es en lo que somos buenos. Si observamos el mercado turístico en países desarrollados como Europa y Estados Unidos, los viajes independientes de Ctrip simplemente responden a una tendencia del turismo futuro. Por lo tanto, en el futuro, Ctrip seguirá centrándose en productos de viajes individuales y autoguiados, lo que permitirá que más viajeros grupales se transformen gradualmente en turistas independientes.
Reportero: Ahora nuestros productos son altamente sustituibles. ¿Cómo mantendrá Ctrip la competitividad de sus productos?
Liang Jianzhang: Ya sea analizando el modelo de negocio existente o el mercado que se desarrollará en el futuro, Ctrip tiene mucho espacio para crecer. Ctrip. com concede gran importancia al servicio al consumidor y gana con la calidad. Siempre que comprenda firmemente su competitividad fundamental, será invencible en el mercado.
Reportero: Ctrip.com cotiza en NASDAQ en los Estados Unidos. ¿Cómo ayuda esto al desarrollo de Ctrip.com?
Liang Jianzhang: Ctrip se estableció en Shanghai en mayo de 1999, con un capital registrado de 2 millones de yuanes. El 5 de junio y el 6 de febrero de 2003, Ctrip.com cotizó en NASDAQ. Hoy en día, el valor total de mercado de Ctrip ha superado los 550 millones de dólares.
En poco más de cuatro años, el capital del equipo Ctrip se ha multiplicado por más de 700. El desarrollo de Ctrip siempre requiere fondos. Salir a bolsa es una nueva opción y también puede maximizar el valor de la marca.
Reportero: ¿Cuál es el próximo objetivo de desarrollo de Ctrip?
Liang Jianzhang: En la actualidad, la tarea más importante de Ctrip.com es la transformación. Depender simplemente de las reservas en línea y la popularidad no puede lograr realmente el desarrollo de grandes empresas. Es más importante hacer negocios con los pies en la tierra. Los viajes autoguiados serán definitivamente la forma de viajar más importante para los chinos en el futuro. ¿Por qué algunas personas eligen ahora viajar en grupos? Es porque es difícil comprar boletos y conseguir transporte y alojamiento. Las empresas de servicios de viajes pueden diseñar los mejores paquetes de viaje en función de las aficiones y características personales de cada persona para lograr los mejores objetivos de viaje. Creo que lo que realmente necesitan los huéspedes es un conjunto de servicios de alta calidad. En la actualidad, Ctrip sólo desempeña un papel en unos pocos enlaces. Ctrip se dirige principalmente a huéspedes de negocios de alto nivel y los hoteles que ofrece son de tres o cuatro estrellas. En el mercado de viajes nacional, el mercado para consumidores de bajo nivel es más grande y Ctrip aún no ha ingresado en él. El plan de Ctrip es expandir gradualmente su tipo de negocio desde viajes de negocios hasta viajes de autoservicio de hotel + boleto aéreo.
Esta es una pieza más importante o incluso la más importante del futuro desarrollo comercial de Ctrip. ●El segundo ejemplo en la industria
Último llegado: Roaming Network
Entrevistador: Zhao
Entrevistado: Liang Bing, gerente de marketing de Aoyou.com.
Después de los grandes sitios web de reservas online como Ctrip y Crocodile, el 15 de mayo de 2005 nació otro sitio web de reservas online, Youyou.com. El modelo de funcionamiento de estos sitios web de reservas online es la "afiliación a sitios web", y sus productos también son "billetes de avión y hoteles". En términos de posicionamiento, Maxthon. com juega cartas casuales. La intención original de CYTS Shengteng al crear el sitio web es esperar que los turistas puedan viajar libremente. Ao tu. com se enfrentará directamente a los consumidores y ofrecerá los productos que los turistas más necesitan, como hoteles, boletos de avión y algunos servicios de embalaje.
Los viajes autoguiados están en aumento en Europa y Estados Unidos. Los turistas pueden controlar su itinerario según su propio tiempo y preferencias, y los proveedores de servicios de viajes brindan apoyo en boletos aéreos, hoteles y servicios de consultoría. Dan, gerente general de Shengteng Travel Co., Ltd., dijo que en el mercado turístico chino, el método tradicional de organización de las agencias de viajes enfrenta desafíos por parte de los turistas independientes que viajan de forma independiente. Mucha gente no soporta los viajes en grupo. Todo el mundo necesita más espacio libre y un proveedor de servicios que les proporcione condiciones de viaje cómodas. Surgieron las redes de itinerancia. La forma tradicional de organizar grupos es principalmente el "sistema de paquetes", mientras que Travel.com presta más atención al "sistema de pedidos", lo que atraerá más recursos de los clientes para "viajar".
Diferente de otras empresas conjuntas o totalmente Agencias de viajes de propiedad extranjera, CYTS ha obtenido una licencia de agencia de viajes, pero no desarrollarán negocios de agencias de viajes fuera de línea en un futuro próximo. Para los usuarios individuales, el éxito de CYTS reside en el "roaming".
eLong y Ctrip, las dos principales redes nacionales de reserva de viajes en línea, son empresas que cotizan en bolsa, y los dos principales accionistas de Aoyou, el American Shengteng Group y CYTS, también cotizan en bolsa. Entonces, como producto de la cooperación entre dos empresas que cotizan en bolsa, ¿Maxthon cotizará en el mercado? Una persona relevante de CYTS Shengteng Tourism Co., Ltd. dijo que la industria del turismo cubre una amplia gama de áreas y que con recursos tan poderosos como la empresa accionista, nuestro desarrollo comercial será muy conveniente. Comparado con el listado, actualmente, Ausnutria. com se centra más en el servicio al cliente.
Según un análisis realizado por veteranos de la industria, de hecho, en términos de reservas minoristas, Youyou.com no tiene mucha ventaja sobre las plataformas de reservas en línea como Ctrip y Crocodile. La competencia más crítica radica en el servicio y el cliente. experiencia. Un factor importante que limita el desarrollo de sitios web de reservas online es la sensibilización de los turistas. En la actualidad, los viajeros de nivel medio y bajo todavía aceptan el modelo tradicional de grupo de agencias de viajes y muchas personas aún no han experimentado la conveniencia de los servicios en línea. Por otro lado, muchos pasajeros dudan de la seguridad de reservar vuelos, hoteles y otros servicios a través de Internet. Sólo mejorando continuamente los servicios los sitios web de reservas en línea podrán ser favorecidos por más consumidores.
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Título: Los viajes online están acelerando el desplazamiento del mercado de las agencias de viajes.
Fuente: 51766home/show_info.jsp? info_id=************