"Gestión del desempeño"--Indicadores y estándares de desempeño

1. ¿Qué son los indicadores de evaluación del desempeño? ¿Cuáles son las clasificaciones de los indicadores de evaluación del desempeño?

Los indicadores de evaluación se refieren a factores de evaluación o ítems de evaluación.

Según el contenido de la evaluación: 1) indicadores de evaluación del desempeño laboral; 2) indicadores de evaluación de la capacidad para el trabajo; 3) indicadores de evaluación de la actitud laboral;

Según si el método de evaluación utiliza datos específicos o juicio subjetivo humano, los indicadores de evaluación del desempeño se pueden dividir en: 1) Indicadores duros: basados ​​en datos estadísticos, los datos estadísticos se utilizan como la principal información de evaluación, y Se establece un modelo matemático de evaluación. Los resultados de la evaluación se obtienen matemáticamente y los indicadores de evaluación se utilizan para expresar los resultados de la evaluación cuantitativamente. 2) Indicadores blandos: indicadores de evaluación que pueden obtener resultados de evaluación a través de una evaluación subjetiva humana. 3) Combinación de indicadores duros e indicadores blandos.

Tres tipos de indicadores de evaluación: “rasgos, comportamientos y resultados”.

2. ¿Cuáles son los principios y bases para seleccionar los indicadores de evaluación del desempeño? Por favor dé un ejemplo.

La base para seleccionar los indicadores de evaluación del desempeño: 1) el propósito de la evaluación del desempeño; 2) el contenido del trabajo y los objetivos de desempeño de la persona evaluada; 3) la conveniencia de obtener la información requerida para la evaluación.

Principios para la selección de indicadores de desempeño: el principio de coherencia de objetivos; el principio de independencia y diferencia; el principio de mensurabilidad.

3. ¿Cuál es el procedimiento básico para seleccionar indicadores de desempeño?

Análisis de puestos - análisis de procesos de trabajo - análisis de características de desempeño - verificación teórica - investigación factorial - revisión

4. Por favor dé un ejemplo.

5. ¿Qué son los estándares de desempeño? ¿Cómo establecer estándares de desempeño?

Los indicadores de desempeño contienen cuatro elementos, a saber, el nombre del indicador, la definición operativa del indicador, la nota de calificación y la definición de calificación. Entre ellos, los signos de calificación y las definiciones de calificación a menudo se combinan en uno para formar el estándar de desempeño correspondiente. indicador de desempeño. Los estándares de desempeño estipulan qué niveles deben alcanzarse en cada indicador.

Estándares de evaluación de indicadores cuantitativos: método de suma y resta; método de rango prescrito;

Estándares de evaluación de indicadores cualitativos: generalmente brindan una descripción lo más detallada posible del logro de los indicadores, y luego Utilice el formulario de evaluación para dejarlo claro.

6. Describa brevemente los principios para construir un sistema de índice de evaluación del desempeño.

1) El principio de los indicadores cuantitativos como principal y los cualitativos como complemento

2) El principio de menos pero más precisos

; 3) El principio de coherencia de objetivos.

7. ¿Cuáles son los pasos básicos para construir un sistema de índices de evaluación del desempeño?

1) Diseñar una biblioteca de índices de evaluación del desempeño

2) Seleccionar diferentes indicadores de evaluación del desempeño de acuerdo con las características de los diferentes puestos

3) Determinar el peso; de diferentes indicadores.