¿Cuáles son las principales responsabilidades de un consultor de servicios de tienda 4S?

El consultor de servicio de tienda 4S es principalmente responsable de lo siguiente: 1. Responsable de la recepción del servicio posventa de los clientes que visitan la tienda y de brindar a los clientes consultas y procesamiento de mantenimiento, reparación y valor del vehículo. Servicios agregados según el proceso.

2. Trabajar estrictamente de acuerdo con los requisitos del proceso central de servicio y ser responsable de recibir clientes, inspeccionar previamente los vehículos, diagnosticar fallas preliminarmente, realizar cronogramas, estimar tiempos, rastrear el progreso del mantenimiento, liquidación y entrega de vehículos.

3. Responsable de la comunicación y control de calidad durante el proceso de mantenimiento.

4. Responsable de entregar vehículos a los clientes y liquidar cuentas relacionadas.

5. Establecer y mejorar archivos de clientes y vehículos, y actualizarlos oportunamente para mantener buenas relaciones con los clientes.

6. Capaz de identificar clientes insatisfechos o clientes potenciales quejosos y gestionarlos e informarlos activamente.

7. Tener determinadas capacidades de marketing, mantener la imagen corporativa y de marca, y realizar otras tareas que le asignen los superiores.

8. Excelente calidad psicológica, gran adaptabilidad y gran capacidad para soportar la presión. Esté dispuesto a soportar las dificultades y ame aprender. Se prefieren personas familiarizadas con conocimientos profesionales relacionados con el mantenimiento de automóviles, servicio y reparación de automóviles.