Un hombre de Shanghai se quejó de que un mensajero fue golpeado en su puerta. ¿Qué castigo enfrentará el perpetrador?
Entiendo que el mensajero violento ha sido capturado por el departamento de seguridad pública. El departamento de seguridad pública le emitió una decisión de sanción administrativa basada en su comportamiento. El departamento de seguridad pública cree que el comportamiento del hombre es ilegal. acto de provocar peleas y problemas, y De conformidad con las leyes nacionales pertinentes, el hombre recibió una sanción administrativa de 12 días de detención administrativa.
Creo que el hombre es realmente imprudente. Como mensajero, está en una industria de servicios. El cliente no hizo nada extraordinario ni abusó verbalmente de él durante este proceso. Debe entregarse en la puerta de su casa de acuerdo con las regulaciones de tiempo, pero la actitud del mensajero es muy mala. Después de evadirlo repetidamente, maldijo. Creo que efectivamente hay un problema con la actitud de servicio de este mensajero, y el trabajo del mensajero es grande. Problema con el método. Espero que después de este incidente, los mensajeros puedan prestar atención a su actitud y métodos de trabajo en su trabajo y vida futuros. Al mismo tiempo, también espero que todas las agencias de entrega urgente puedan aprender de esto y hacer algo. Buen trabajo en la formación de empleados.
1. ¿Cuál es la historia completa?
Me enteré que en este incidente, el hombre no hizo exigencias excesivas. Solo pidió que su entrega urgente fuera entregada a su casa a tiempo, después de plantear algunas objeciones, el mensajero lo insultó. El hombre estaba tan enojado con el servicio de entrega urgente que el mensajero presentó una denuncia. Quién hubiera pensado que, por un lado, el mensajero amenazó al hombre por teléfono y, por el otro, corrió a la casa del hombre para abusarlo y golpearlo. Al final, el hombre no tuvo forma de llamar a la policía. La policía arrestó al mensajero involucrado y lo castigó con detención administrativa.
2. Hay un gran problema con la actitud laboral del mensajero.
A partir de este incidente, vi que el mensajero no era muy atento en su trabajo, y no trataba a los clientes con cortesía y amabilidad. Si la entrega falla, se le pedirá al cliente que recoja el paquete. Si el cliente plantea algunas objeciones, tendrá una mala actitud y se negará con mal tono. Al final, el problema se convertirá en quejas y palizas. Espero que el mensajero pueda aprender de la lección y cambiar activamente su actitud laboral.
3. Espero que todas las industrias de entrega urgente reciban una advertencia.
Creo que este incidente es muy representativo. Espero que muchas industrias de entrega urgente puedan utilizar este incidente para capacitar a los empleados de entrega urgente. La gestión diaria de los empleados debe estar más estandarizada y normalizada al atender a los clientes. preste atención a su actitud laboral y estilo de comunicación.