Cinco innovaciones importantes en el marketing empresarial chino en el siglo XXI
1. Innovación conceptual
La innovación conceptual es la precursora del marketing corporativo. Las empresas chinas del siglo XXI no deberían contentarse con establecer conceptos de marketing, sino que deberían buscar nuevos conceptos de marketing adecuados para el siglo XXI. Creo que deberían destacarse especialmente los siguientes conceptos nuevos: En primer lugar, el concepto de marketing familiar. El núcleo del concepto de marketing en el siglo XX es el cliente primero, y los clientes son considerados "emperadores". De hecho, no existe ningún "dios" en el mundo. Dios es demasiado elevado para que la gente se adapte a él. El concepto de marketing familiar hace hincapié en tratar a los clientes como "amigos" o "parientes" en lugar de "Dios". Al establecer nuevas relaciones familiares, se puede minimizar la distancia entre la empresa y sus clientes. Al hacerse "amigos" de los clientes, los clientes se convierten en eternos "amigos" de la empresa. Imagínese, cuando los clientes se hagan "amigos" de una empresa, ¿no "invertirán" en los productos de la empresa? Esto se denomina "inversión emocional" de la empresa a cambio de la "inversión monetaria" del cliente. El segundo es el concepto de marketing global. La globalización económica es la tendencia más importante del desarrollo económico mundial. Las leyes objetivas de la producción moderna a gran escala requieren inevitablemente la realización de una división global del trabajo. Bajo la tendencia de esta ley económica, empresas y productos de varios países han salido al extranjero en busca de oportunidades de desarrollo en todo el mundo. Muchos productos se han convertido en productos globales y muchas industrias pilares se han convertido en industrias pilares internacionales, en lugar de productos o industrias de un determinado país. En particular, las poderosas empresas multinacionales han incluido durante mucho tiempo el mercado global en su alcance de marketing y han utilizado conceptos de marketing global para guiar sus actividades de marketing. Por ejemplo, Coca-Cola Company tiene bases de producción en decenas de países y mercados en más de 65.438+000 países, convirtiéndose en una empresa global con sede en Estados Unidos. Air China Automobile Company ya no es una empresa francesa, sino una empresa europea; y ampliar el alcance del marketing a varios mercados. Estas empresas están lanzando campañas de marketing globales con la vista puesta en el mapa mundial. Haier es una de las primeras empresas de la comunidad empresarial china en tener esta conciencia. Han declarado claramente que quieren lograr "la internacionalización de Haier, un Haier internacional". La llamada "internacionalización de Haier" significa expandir rápidamente Haier a países de todo el mundo mediante exportaciones a gran escala y la instalación de fábricas en el extranjero. Durante 1998, cuando las exportaciones de China disminuyeron gravemente, los ingresos por exportaciones de Haier aumentaron un 36% año tras año. Aumentó un 131% de junio a marzo de este año. El llamado "Haier internacionalizado" significa localizar Haier en varios países del mundo. Se informa que Haier dio este paso por primera vez en Estados Unidos, país que tiene la economía del conocimiento más desarrollada. 6? ¿Ahogarse 6? ¿Coleccionar palos? ¿Avergonzado? Es decir, el centro de diseño, el centro de marketing y el centro de producción están todos en los Estados Unidos), en lugar de simplemente Haier de China. Su centro de diseño está ubicado en Boston, su centro de marketing está ubicado en Nueva York y su centro de fabricación está ubicado. ubicada en Carolina del Sur. Dejemos que los estadounidenses dirijan a American Haier. Dejemos que los recursos estadounidenses "cuiden" a American Haier. El tercero es el concepto de marketing del conocimiento. La economía del conocimiento del siglo XXI es diferente de la economía industrial del siglo XX. El capital intelectual se convertirá en el primer capital y determinará la futura ventaja competitiva de las empresas. La ventaja del conocimiento es la ventaja más importante en la era de la economía del conocimiento. Los activos totales de Microsoft de Bill Gates en el balance son sólo alrededor del 4% de los activos totales de General Motors, pero su valor de mercado equivale a cuatro veces el de General Motors. Esto se debe a que Microsoft produce y gestiona software, un producto importante en la era de la economía del conocimiento, mientras que GM produce y gestiona automóviles, un producto típico de la era de la economía industrial. En la era de la economía del conocimiento, el concepto de marketing de las empresas también debería cambiarse en consecuencia, es decir, debería establecerse el concepto de marketing del conocimiento. El concepto de marketing del conocimiento es producto del desarrollo de la economía del conocimiento y de un nuevo concepto de marketing adaptado a la economía del conocimiento. Concede gran importancia al conocimiento, la información y la inteligencia, y utiliza el conocimiento y la inteligencia en lugar de la experiencia para ganar en la cada vez más feroz guerra del marketing. Por lo tanto, debemos capturar y utilizar plenamente la información del mercado, desarrollar y producir productos de alta tecnología y seleccionar y aplicar manuales de marketing modernos. El cuarto es el concepto de marketing verde. Desde la publicación de la Declaración sobre el Medio Humano a principios de los años 1970, la ola verde ha ido aumentando y arrasando el mundo, lo que hará del siglo XXI un siglo verde. El ascenso de la ola verde ha traído un rápido crecimiento de la demanda verde y ha promovido el vigoroso desarrollo del mercado verde. Según datos pertinentes, el mercado verde mundial alcanzó los 427 mil millones de dólares en 1995, alcanzó los 600 mil millones de dólares en 2000 y aumentó a 120 mil millones de dólares en 2010.
A medida que las regulaciones del mercado ecológico continúen expandiéndose, las empresas inevitablemente utilizarán el concepto de marketing ecológico como guía para hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades ecológicas de los consumidores en varios países. El concepto de marketing verde enfatiza que las empresas deben combinar orgánicamente la demanda del mercado y la protección ambiental en las actividades de marketing, desarrollar vigorosamente productos verdes y minimizar o incluso eliminar el daño causado por la contaminación ambiental.
2. Innovación del mercado
Con el surgimiento del mercado de compradores de China, la competencia entre empresas también ha entrado en el “Período de los Estados en Guerra”. Frente a una guerra de marketing cada vez más feroz, ¿las empresas están luchando por el mercado existente, buscando necesidades potenciales insatisfechas de los consumidores o creando nuevas necesidades? Algunas personas lo comparan en sentido figurado con agarrar un "pastel" existente o hacer uno nuevo. La innovación en el mercado no consiste en quedarse con el "pastel" existente, sino en crear un nuevo "pastel". Ante una fuerte presión competitiva, algunas empresas adoptan la estrategia de precios bajos de "obtener ganancias pero no participación de mercado" para respaldar el mercado existente. El resultado suele ser más pérdidas que ganancias. Las empresas inteligentes buscan nuevos mercados. Tomemos como ejemplo una lavadora. Cuando el mercado urbano de lavadoras se saturó, Haier se expandió al mercado rural de lavadoras. Cuando el presidente de Haier se enteró de que los agricultores de Sichuan y otros lugares estaban usando lavadoras para lavar batatas y patatas, inmediatamente organizó a la empresa para desarrollar una lavadora que pudiera lavar batatas y frijoles locales, lo que fue favorecido por los consumidores locales. Se puede observar que la naturaleza multinivel de los consumidores y la diversificación de necesidades brindan un amplio espacio para la innovación del mercado, que se refleja principalmente en nuevos mercados de intervalo, nuevos mercados profesionales y nuevos mercados grupales. Centrándonos en el siglo XXI, las empresas deben conceder gran importancia a la expansión de los siguientes mercados: En primer lugar, el mercado de alta tecnología. El mercado de alta tecnología es un mercado con perspectivas de desarrollo extremadamente amplias en mi país. Tiene un enorme potencial de demanda de mercado, involucra a muchas industrias y tiene un gran valor de expansión. Empresas de renombre como Microsoft en Estados Unidos y el fundador de la Universidad de Pekín en China han logrado un gran éxito en la expansión de este mercado. El segundo es el mercado rural. Alrededor del 70% de la población de China vive en zonas rurales, un total de 900 millones de personas. Debido a las diferencias entre las zonas urbanas y rurales, la brecha de consumo actual entre los residentes rurales y los residentes urbanos es de unos 10 años. Por lo tanto, algunos productos que ya están saturados en el mercado urbano, como los electrodomésticos, todavía tienen potencial de desarrollo en el mercado rural. Según datos relevantes, a finales de 1997, cada 100 hogares rurales poseían en promedio 27,3 televisores en color, 8,8 refrigeradores y 21,9 lavadoras, lo que equivale básicamente a los niveles de propiedad promedio de 27,4, 12,7 y 59,7 residentes urbanos en 1986. El coeficiente de Engel de los residentes rurales en 1997 era del 55,1%, equivalente al nivel de los residentes urbanos a principios de los años ochenta. Por supuesto, el desarrollo de los mercados rurales también requiere ventas. No debemos copiar lo que la gente de la ciudad usa en el campo. Deberíamos desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes de acuerdo con las necesidades de los mercados rurales locales. El tercero es el mercado turístico. Las perspectivas de desarrollo del mercado turístico son muy prometedoras. Según análisis y predicciones de la Organización Internacional de Turismo, a medida que mejoren los niveles de vida y las condiciones de transporte de las personas, cada vez más personas optarán por viajar al extranjero y aumentarán el consumo turístico. Los productos turísticos se convertirán en un pilar importante de la industria que seguirá el ritmo de la industria del acero en el siglo XXI. La organización también cree que China se convertirá en el mayor consumidor turístico del mundo en el siglo XXI. El auge del consumo turístico provocado por el feriado del Día Nacional de este año muestra que China tiene un enorme potencial para expandir el mercado turístico, y las empresas chinas relevantes deben comprometerse con el desarrollo y la expansión de este mercado emergente. El cuarto es el mercado de personas mayores. Según anuncios recientes de los departamentos gubernamentales pertinentes, China ha entrado en una sociedad que envejece antes de lo previsto. En la actualidad, las personas mayores de 60 años en mi país representan el 10% de la población total, alrededor de 1,3 millones de personas. A medida que pase el tiempo, el número de personas mayores en China aumentará aún más. La existencia de un gran número de personas mayores conducirá inevitablemente al desarrollo del mercado de personas mayores, especialmente la demanda potencial de alimentos y productos sanitarios para las personas mayores, que es un nuevo mercado grupal en el que las empresas deberían centrarse en expandirse. Ya en la década de 1970, las empresas japonesas comenzaron a expandir el mercado de personas mayores y desarrollaron una serie de nuevos productos que iban desde alimentos, ropa, vivienda y transporte hasta entretenimiento. Ahora el mercado de personas mayores se ha convertido en un mercado importante en Japón. Debido a que las personas mayores tienen una rica experiencia de vida, frugalidad y otras características de consumo únicas, es muy difícil expandir este mercado. Las empresas deben afrontar las dificultades, formular y aplicar estrategias "ofensivas" y, si persisten, seguramente ganarán algo. El quinto es el mercado cultural. China es una civilización antigua con una larga historia y un país multiétnico rico en recursos culturales. Sin embargo, China no ha prestado suficiente atención al desarrollo de la industria cultural y a la expansión del mercado cultural, y sólo los considera un adorno para el desarrollo de una economía de mercado. La llamada "ópera de plataforma cultural, económica y comercial" es la mejor representación. De hecho, el mismo mercado cultural sólo tiene un enorme valor de desarrollo, y los mundialmente famosos estudios cinematográficos de Hollywood y Disneyland son ejemplos exitosos.
El Festival Internacional de las Artes de Shanghai, celebrado recientemente, se llevó a cabo según un enfoque de marketing, lo que dio como resultado una prosperidad empresarial sin precedentes y un aumento masivo de los recursos financieros. Por supuesto, en el proceso de expansión del mercado cultural, también debemos llevar a cabo innovaciones de marketing, y no podemos copiarlas mecánicamente, de lo contrario sufriremos pérdidas. Por ejemplo, tras el éxito del paisaje en miniatura "Golden Rust China" en Shenzhen, una empresa imitó su enfoque y construyó el paisaje en miniatura "Three Gorges" en Yichang. Como resultado, hubo muy pocos espectadores debido a un error al elegir el sitio de construcción. Imagínense, las Tres Gargantas están muy cerca, ¿quién estaría interesado en ver las Tres Gargantas falsas?
3. Innovación de productos
“Los productos siempre son nuevos y las empresas siempre son ecológicas” es un lema popular en el mundo empresarial. Nos dice que sólo mediante la innovación continua de productos se puede mantener para siempre la vitalidad juvenil de una empresa. La razón por la que algunas empresas centenarias nacionales y extranjeras siguen siendo inmortales es porque continúan fortaleciendo la innovación de productos. El secreto del éxito de Yantai Polaris Watch Company es lanzar docenas de nuevas variedades, nuevos colores y nuevos estilos cada año. Si no insistimos en la innovación de productos, habrá una crisis importante en el desarrollo de la empresa. Wuhan Yangtze Audio alguna vez obtuvo una ganancia de más de 70 millones de yuanes. En ese momento, los líderes creían que depositar dinero en el banco y ganar intereses también generaría ingresos considerables, por lo que no invirtieron en el desarrollo de nuevos productos. En unos pocos años, el VCD reemplazó al audio y el fabricante Yangtze Audio se vio obligado a cerrar porque perdió su mercado. La innovación de producto debe centrarse en los siguientes aspectos del concepto general del producto: Primero, innovación estándar del producto. Durante el proceso de desarrollo de productos, las empresas deben innovar de acuerdo con los estándares nacionales e internacionales, por un lado, y cumplir con los requisitos de los estándares de certificación internacionales como ISO9000 e ISO14000, por otro lado, no es apropiado copiar mecánicamente un determinado estándar; En lugar de ello, deberíamos tomar las necesidades de los consumidores como norma definitiva y esforzarnos por fabricar productos que satisfagan en la mayor medida posible sus necesidades. El segundo es la innovación en variedades, colores y estilos de productos. Con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, el ciclo de vida de los productos se acorta día a día y los colores y estilos populares de los productos cambian más rápido. Por lo tanto, las empresas deben seguir acelerando la actualización de productos y lanzar nuevas variedades, nuevos colores y nuevos estilos de manera oportuna para adaptarse a los cambios. El tercero es la innovación en el embalaje de productos. La innovación en el embalaje debe ajustarse a las características y valor del producto, realizar un embalaje adecuado y evitar embalajes excesivos y simples. La selección de materiales de embalaje también debe basarse en la protección del medio ambiente y tratar de ahorrar recursos limitados. En la actualidad, debemos prestar atención a corregir el ideal del "envase" en la sociedad y evitar la propagación del fenómeno de "vender productos por una sola piel". Cuarto, innovación de marca de producto. Por un lado, es necesario actualizar el diseño y uso de la marca de acuerdo con el desarrollo de los tiempos y los cambios en la competencia. Por otro lado, es necesario ampliar la popularidad de la marca de acuerdo con el desarrollo de la empresa y. Esfuércese por convertirse en una marca famosa a nivel nacional e internacional. Quinto, innovación de productos y servicios. Los servicios son una extensión de los productos tangibles y pueden aportar mayores beneficios y una mayor satisfacción a los consumidores, por lo que se están convirtiendo cada vez más en una parte importante de los productos. Como dijo el profesor Levitt, un experto en marketing estadounidense: La clave para la competencia futura no reside en qué tipo de productos puede producir una empresa, sino en qué tipo de valor añadido proporciona a sus productos: embalaje, servicios, consultas a los usuarios, compras a crédito. , entrega oportuna, etc. Entrega y todo lo que la gente valora. La famosa empresa IBM enfatiza en sus anuncios "IBM es servicio", lo que refleja el concepto de la empresa de conceder gran importancia a los servicios de los productos. La innovación de productos y servicios enfatiza la mejora continua y la mejora del nivel y la calidad del servicio, e introduce constantemente nuevos elementos de servicio y medidas de servicio, esforzándose por maximizar la satisfacción o satisfacción del consumidor. La innovación de productos también debe seguir las tendencias internacionales y desarrollarse en la dirección de la multifuncionalidad, la diversificación, la miniaturización, la simplificación, la aptitud, la comodidad, la protección del medio ambiente y la novedad, y centrarse en la implementación de estrategias de eliminación de productos. La estrategia de eliminación de productos es una estrategia para que las empresas eliminen conscientemente productos antiguos y lancen nuevos productos de acuerdo con las leyes cambiantes de la demanda del mercado. Al negar el producto en sí, la empresa inyecta continuamente "sangre fresca", lo que hace que la curva de crecimiento de la empresa aumente de manera constante.
4. Innovación de métodos
En la práctica del marketing, las empresas deben atreverse a aplicar creativamente prácticas de marketing internacionalmente avanzadas y, por otro lado, deben proponer e implementar con valentía nuevos métodos de marketing. La innovación de los métodos de marketing se refleja principalmente en: En primer lugar, el marketing flexible. Es un método para que las empresas ajusten las actividades de marketing de manera oportuna y flexible para satisfacer necesidades personalizadas.
La adopción de este método de marketing requiere que las empresas cambien la gestión centralizada altamente unificada y estandarizada del pasado e implementen una gestión descentralizada práctica y flexible, cambien el modelo de producción anterior en el que una línea de producción solo puede producir un producto estandarizado y establezcan un diseño y control por computadora; y subsistema de gestión se pueden producir productos de diversas formas, tamaños, colores y estilos en una línea de producción, cambiando el modelo de circulación anterior que dependía únicamente de intermediarios, estableciendo un modelo de "externalización y fabricación interna" con la red de información como. Un modelo de intermediación y de estrecho contacto entre productores y consumidores. El segundo es el marketing online. Es decir, un método para realizar actividades de marketing en Internet. Las empresas pueden establecer sitios web a través de Internet para ofrecer información sobre productos, atraer la atención de los consumidores en línea y realizar compras en línea. Se predice que en el siglo XXI, las compras online serán el método de compra más importante para las personas. En China, a medida que pasa el tiempo, cada vez más consumidores compran en línea. El tercero es el marketing de inventario cero, que es un método de marketing que primero toma los pedidos y luego produce, sin inventario. La clave para adoptar este método es obtener suficientes pedidos, por lo que es particularmente importante fortalecer el trabajo de pedidos antes de la producción. El marketing en Internet se convertirá gradualmente en un método importante. El cuarto es el marketing libre de defectos. Es decir, un método que no deja arrepentimientos a los clientes durante toda la campaña de marketing. Incluyendo defectos del producto - Calidad 100% garantizada, defectos de venta - 100% garantía de selección y defectos de servicio - 100% satisfacción garantizada. El quinto es el marketing de eventos. Es decir, a través o con la ayuda de un evento importante para fortalecer el marketing y ampliar el mercado. Changhong Company aprovechó el importante evento del cruce del río Amarillo por parte de Ke Shouliang para promover sus productos y expandir su mercado, lo cual es un ejemplo exitoso. La premisa para llevar a cabo el marketing de eventos es captar y utilizar plenamente un evento influyente y combinarlo orgánicamente con el marketing corporativo para lograr el propósito de "tomar prestado el viento para cruzar el mar" y "navegar con el viento". El sexto es el marketing de bases de datos. El significado original de una base de datos de marketing son los nombres y direcciones de clientes y clientes potenciales recopilados para marketing directo; posteriormente, se convirtió en una herramienta de investigación de mercado, como la recopilación de datos de mercado, datos demográficos, datos de tendencias de ventas y datos competitivos. y utilizar el software adecuado para analizar los datos en consecuencia. En la actualidad ha jugado un papel importante como parte de todo el sistema de información gerencial. Puede recopilar y gestionar una gran cantidad de información, mostrándonos así el "estado básico" de los clientes para que podamos analizar a los consumidores, determinar los mercados objetivo, rastrear a los líderes del mercado y realizar la gestión de ventas, etc. Es una poderosa herramienta que ayuda a planificar el plan general de marketing y planificar, controlar y medir las actividades de comunicación. La base de datos de marketing puede integrar recursos relevantes (correo electrónico, teléfono, ventas, terceros y otros canales), coordinar y enviar de manera unificada y proporcionar un envío directo dirigido. Por ejemplo, los clientes clave deben ser visitados directamente en persona en lugar de correos electrónicos y llamadas telefónicas. Además, al comunicarse con los clientes, el método utilizado depende de su eficiencia económica y puede lograr el mismo efecto; ¿Por qué no elegir una opción más económica? La base de datos de marketing proporciona una herramienta poderosa para que las empresas asignen recursos de manera razonable.
5. Innovación del talento
Aunque el contenido de la innovación en marketing es bastante extenso, la clave es la innovación del talento. Sin innovación de talento, otras innovaciones son palabras vacías. Los talentos del marketing del siglo XXI ya no son expertos en marketing operativo, sino generalistas del marketing basado en el conocimiento. Tener las siguientes características importantes: (1) Fuerte sentido de responsabilidad social; (2) Alta alfabetización cultural; (3) Innovación y emprendimiento (4) Combinación perfecta de generalistas científicos y tecnológicos y profesionales del marketing; , etc. Que la innovación en marketing pueda convertirse en el tema principal del marketing corporativo chino en el siglo XXI depende de si existe un grupo de talentos de marketing basados en el conocimiento.