¿Quién debe hacerse cargo de los gastos de envío de las devoluciones en un plazo de siete días sin motivo?

Introducción:

Si los productos se devuelven sin motivo dentro de los siete días, el flete generalmente corre a cargo del comprador, porque la devolución no se debe a la calidad de los productos del comerciante o otras razones. Sin embargo, si el vendedor devuelve el producto debido a problemas de calidad, el vendedor correrá con los gastos de envío. Entonces depende de la situación. ¿Quién se hará cargo de los gastos de envío por devoluciones y cambios no razonables en un plazo de siete días? Lo siguiente es respondido uno por uno por el editor de Find Law Network. Espero que le resulte útil.

1. ¿Quién corre con el flete en caso de devoluciones no razonables de siete días?

Para las devoluciones no razonables de siete días, los costos de envío generalmente corren a cargo del comprador, porque la devolución no se debe a la calidad de los productos del comerciante y otras razones. Sin embargo, si el vendedor devuelve el producto debido a problemas de calidad, el vendedor correrá con los gastos de envío. Entonces depende de la situación.

2. ¿Quién es responsable del flete de devolución?

(1) Seguro de flete

Si el vendedor indica claramente que el cliente recibirá un seguro de flete como garantía regalo, entonces no tiene que hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Sí, los gastos de envío corren a cargo del vendedor.

(2) El cliente paga por adelantado

Aunque el vendedor debe hacerse cargo del seguro de flete, cuando se devuelve el artículo, el cliente aún debe pagar el flete primero. El vendedor recibe el artículo y se reembolsará la tarifa de envío.

(3) Compra tú mismo un seguro de transporte

Si el vendedor no tiene un seguro de transporte, el cliente también puede comprar primero un seguro de transporte, para no tener que pagar la devolución. .

(4) Problemas de calidad

Si ni el vendedor ni el cliente han contratado un seguro de transporte, entonces depende de quién sea la culpa si no hay problema con la calidad del producto. producto y el cliente desea devolverlo, los costos de envío deben correr a cargo del cliente.

3. ¿Qué significa el seguro de flete de devolución?

Para resolver las disputas causadas por los gastos de flete de los compradores durante las devoluciones, las compañías de seguros han lanzado un seguro de flete de devolución de manera oportuna. sobre las características de las transacciones en línea del Producto, también denominado "seguro de devolución".

En la era de las compras en línea, los gastos de envío se han convertido en un importante cuello de botella en el desarrollo del comercio electrónico, restringiendo los costos de los comerciantes en línea. En las compras en línea, siempre hay disputas o preocupaciones sobre quién se hará cargo de los gastos. flete al devolver productos. El 42% de las disputas actuales sobre transacciones de reembolso se deben a negociaciones inconsistentes entre compradores y vendedores sobre problemas de envío de devolución, lo que agrega muchos problemas innecesarios a los problemas posventa. Después de seis meses de investigación y análisis, Huatai Insurance lanzó un producto de seguro especial para transacciones en línea: el seguro de transporte de devolución. El 9 de noviembre de 2010 se lanzó oficialmente a las ventas en Taobao.