Sistema empresarial de Shanghai Shanda Automobile Service Co., Ltd.

Shanghai Shisheng Dalian Insurance Agency Co., Ltd., conocida como Shandong Auto Insurance, se estableció en 2007. Su ámbito de negocio incluye principalmente la venta de productos de seguros, el cobro de primas de seguros, la investigación de pérdidas y la liquidación de reclamaciones para negocios de seguros relacionados, y otros negocios especificados por la Comisión Reguladora de Seguros de China.

Actualmente, Shandong Auto Insurance cuenta con un sistema de llamadas que puede satisfacer las necesidades de un call center con más de 300 personas. Además, en respuesta a las aplicaciones comerciales específicas de la empresa y las necesidades laborales diarias, Shanda Auto Insurance ha creado un sistema de gestión de relaciones con el cliente basado en tecnología Java, estándares j2ee y modo B/S (se ha desarrollado hasta la tercera versión), que puede Soporta primas prepago y no Hay dos modelos de negocio: prima prepago. Todo el sistema de gestión de relaciones con los clientes no se limita al concepto tradicional de CRM, sino que está orientado al modelo de negocio real y al entorno general de la empresa, y tiene algunas funciones como sistemas comerciales y sistemas financieros. El sistema está integrado con el sistema de llamadas de la empresa y cubre las funciones de venta de seguros de automóviles, proceso de suscripción, finanzas y servicio al cliente de la empresa. Puede respaldar el flujo de información en línea de Shanda desde seguros de clientes, distribución de procesos, entrega financiera y servicio al cliente, para responder rápidamente y controlar con precisión todo el ciclo de vida comercial. De acuerdo con las necesidades diarias de las aplicaciones de gestión y las necesidades comerciales diarias de varios departamentos funcionales dentro de la empresa, proporcionamos varios informes personalizados y consultas de información relacionada (como estados financieros, informes de documentos de servicio al cliente, informes comerciales del proceso de suscripción, consultas de información de vehículos, pedidos comerciales). consultas de información, consultas de información del historial comercial de documentos y consultas de información relacionada, etc.) brindan soporte técnico y base de datos para la toma de decisiones comerciales y la gestión detallada de la empresa. Además, para garantizar el funcionamiento estable del sistema y cumplir con los requisitos funcionales de la empresa en circunstancias especiales, la empresa ha equipado un equipo de desarrollo y mantenimiento del sistema sobre la base de los servicios de mantenimiento del sistema proporcionados por proveedores de subcontratación de sistemas existentes para responder rápidamente a los requisitos funcionales de la aplicación del sistema y cumplir con los requisitos funcionales de la empresa.