El resultado general después de 12300 quejas es
Se impondrá una multa de no menos de 3 veces pero no más de 5 veces los ingresos ilegales, si no hay ingresos ilegales o los ingresos ilegales son inferiores a 10.000 yuanes, una multa de no menos. Se impondrán más de 10.000 yuanes pero no más de 100.000 yuanes. Si los hechos ilícitos son ciertos pero no constituyen delito, el departamento de industria de la información del Consejo de Estado o el organismo de gestión de telecomunicaciones de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central ordenará la corrección de acuerdo con sus competencias y confiscará los ganancias ilegales.
Si se presenta una denuncia al 12300 y los hechos ilegales son ciertos pero no constituyen un delito, el departamento de industria de la información del Consejo de Estado o la agencia de gestión de telecomunicaciones de la provincia, región autónoma o municipio directamente bajo el Gobierno Central ordenará la corrección de acuerdo con su autoridad, confiscará las ganancias ilegales e impondrá una multa de 3 Una multa de no menos de 5 veces pero no más de 5 veces si no hay ingresos ilegales o los ingresos ilegales son inferiores a; 10.000 yuanes, se impondrá una multa no inferior a 10.000 yuanes ni superior a 100.000 yuanes. 12300 es el número de servicio especial del Centro de Aceptación de Reclamaciones de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Según la normativa, el denunciante debe presentar primero una queja al proveedor de servicios de telecomunicaciones que utiliza sobre el asunto denunciado. Los operadores de empresas de telecomunicaciones deben aceptar seriamente las quejas de los usuarios y responder a los usuarios dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de las quejas. Si el usuario no está satisfecho con el resultado del manejo del operador de la empresa de telecomunicaciones o el operador de la empresa de telecomunicaciones no responde dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la queja, puede presentar una queja ante la agencia de manejo de quejas. Los consumidores que utilizan teléfonos móviles o fijos y no reciben una respuesta dentro de los 15 días hábiles posteriores a la queja al operador, o no están satisfechos con los resultados de la gestión, pueden llamar a la línea directa de quejas gratuita "12300" para presentar una queja. Sin embargo, si la disputa sobre la factura telefónica ocurre más de cinco meses después de que se presentó la queja y otras quejas ocurren más de dos años después de que se presentó la queja, es posible que no se acepte. Una vez conectada la llamada de atención al cliente del operador, ingresará directamente al canal de quejas y sugerencias. Luego de que el operador responda, directamente dirá "Quiero presentar una queja". El operador definitivamente preguntará directamente cuál es el motivo, describirá el problema directamente y luego indicará los requisitos de la queja. Puede colgar el teléfono después de responder las preguntas del operador.
12300 ¿Proceso de denuncia del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información?
1. Agregue la cuenta pública de WeChat "Ministerio de Industria y Tecnología de la Información 12300". Abra WeChat, haga clic en la lupa en la parte superior, ingrese 12300 del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y luego confirme la cuenta. búsqueda Por lo general, el primer resultado de la búsqueda es la cuenta pública del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información 12300;
2 Haga clic en "Queja del usuario" en el funcionario "Ministerio de Industria y Tecnología de la Información". cuenta de hecho, hay una entrada de quejas incluso si no sigues la cuenta oficial;
3. Complete el contenido de la queja al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. En la página de envío, complete los campos obligatorios marcados con un asterisco rojo. No te preocupes por la filtración de tu número de identificación, porque este es el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.
Base legal:
"Reglamento de Telecomunicaciones"
Artículo 67 Viola lo dispuesto en los artículos 57 y 58 de este Reglamento, Si constituye delito, responsabilidad penal será investigado conforme a la ley; si no constituye delito, los órganos de seguridad pública y los órganos de seguridad nacional impondrán sanciones de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos administrativos pertinentes. Artículo 69 Cualquiera que viole las disposiciones de este Reglamento falsificando, utilizando fraudulentamente o transfiriendo una licencia comercial de telecomunicaciones, una licencia de acceso a la red de equipos de telecomunicaciones o fabricando un número de licencia de acceso a la red marcado en equipos de telecomunicaciones será procesado por el Departamento Competente de la Industria de la Información. del Consejo de Estado o los organismos de gestión de telecomunicaciones de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central podrán confiscar ganancias ilegales de acuerdo con sus competencias e imponer una multa no inferior a 3 veces pero no superior a 5 veces la ilegal. ganancias ilegales o si éstas son inferiores a 10.000 yuanes, se impondrá una multa no inferior a 10.000 yuanes pero no superior a 100.000 yuanes.