Servicio al cliente posventa de Samsung TV las 24 horas del día, línea directa de consulta de la red nacional de reparación
Línea directa de servicio de TV de Samsung 丨Centro nacional de reparación de servicio al cliente en línea
Puede llamar a la línea directa de servicio unificado nacional las 24 horas y el servicio de atención al cliente manual verificará los puntos de reparación cercanos para haga arreglos para que un reparador venga al servicio.
Línea directa de atención al cliente las 24 horas de Samsung TV: 400-8869-583 (recordatorio, haga clic en este número para llamar)
Compromiso de servicio
(1 ) Los puntos de servicio postventa de Samsung TV siguen estrictamente los procedimientos de mantenimiento y operativos para garantizar la calidad del mantenimiento.
(2) El centro de reparación de televisores Samsung controla estrictamente la calidad de los accesorios y elimina el uso de accesorios falsos y de mala calidad.
(3) La línea directa de servicio cuenta con personal las 24 horas del día y responderá dentro de las 24 horas. El personal de mantenimiento y la recepción no descansan los días festivos, sábados y domingos para garantizar que los usuarios estén siempre disponibles. Se establece un sistema de mantenimiento puerta a puerta de manera oportuna y puede llegar al sitio para; reparaciones en cualquier momento.
(4) En términos de cobro, implemente estrictamente los "Estándares de cargos de mantenimiento" de la Oficina Municipal de Precios y nuestra empresa, reemplace las piezas viejas y devuélvalas a los clientes, no exagere las fallas y evite cargos arbitrarios. .
(5) Diagnóstico remoto de averías, resolución de averías técnicas y accesorios postales para clientes de fuera de la ciudad. Si los clientes de fuera de la ciudad la envían ellos mismos para su reparación, solucionaremos rápidamente el problema de su máquina y completaremos la reparación el mismo día.
(6) Todas las máquinas reparadas por Samsung TV están bajo garantía y el período de garantía es de tres meses. Durante el período de garantía, si hay problemas debido a la calidad de las reparaciones o piezas de repuesto, nuestra empresa lo hará. ser responsable de las reparaciones.
(7) Los clientes que hayan reparado sus máquinas en nuestro centro podrán disfrutar de los gastos de mantenimiento cuando nuestra empresa repare la máquina nuevamente con la hoja de cargos y el certificado de garantía.
(8) El centro de reparación de televisores Samsung ha establecido un sistema de revisitas: realiza un seguimiento regular del uso de las máquinas reparadas por nuestra empresa (incluidos los servicios puerta a puerta) y la calidad de los servicios de nuestra empresa. y encuestas sobre los índices de satisfacción de los usuarios. Cree un formulario de encuesta de satisfacción del usuario. Anuncie nuestro número de teléfono de supervisión a los clientes y dé la bienvenida a los clientes y a los departamentos pertinentes para que supervisen nuestro trabajo de servicio.
Procedimiento de reparación: 1. Llame al número de reparación del televisor Samsung; 2. Registre la falla y programe una cita para la reparación; 3. Los técnicos vienen a reparar a tiempo; 4. Verifique el fenómeno de la falla del televisor; Determinar el costo de mantenimiento según la falla; 6. Mantenimiento y solución de problemas 7. Completar vales de mantenimiento 8. Proporcionar garantía y comentarios de los clientes;
Puntos de servicio
Puntos de servicio de reparación de televisores Samsung: Guangzhou, Shenzhen, Beijing, Shanghai, Tianjin, Chengdu, Wuhan, Nanjing, Nanning, Changsha, Taiyuan, Kunming, Nanchang, Fuzhou, Hay puntos de servicio en Xi'an, Hangzhou, Zhengzhou, Shijiazhuang, Haikou, Chongqing, Jinan, Suzhou, Ningbo, Hefei, Harbin, Shenyang, Changchun, Guiyang, Lanzhou, Yinchuan, Xining, Urumqi y otras ciudades, donde puede informar Repare de manera uniforme y organice técnicos de mantenimiento cercanos. Servicio puerta a puerta, ¡bienvenido a su llamada!
Acerca de Samsung
Samsung se adhiere a la idea de desarrollo de "promover el desarrollo con el progreso tecnológico". y ocupar el mercado con productos de alta tecnología", centrándose en nuevos productos y nuevas tecnologías. mercado, y ha creado con éxito una poderosa empresa industrial. La industria industrial del grupo implementará una estrategia de desarrollo internacional para mejorar integralmente el mecanismo de operación de gestión empresarial de la empresa y promover la reputación en el mercado de diversas marcas y la mejora de la imagen general de la empresa.
Servicio Samsung
Un servicio cuidadoso brinda un disfrute maravilloso
El servicio de reparación de televisores Samsung brinda servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. línea directa, los representantes del cliente le brindan consultas sobre productos, tecnología, uso, servicios, etc., y también pueden brindarle solución de problemas en línea, envío de reparaciones, citas de servicio, manejo de quejas y otros servicios. Las visitas posteriores garantizan que los problemas de nuestros clientes estén resueltos. resuelto satisfactoriamente. Además, también brindamos servicios gratuitos de atención al cliente, como conocimientos sobre el ahorro de energía de los productos, recordatorios de anticongelamiento y recordatorios de servicio.
Al mismo tiempo, los servicios de reparación de televisores Samsung continúan fortaleciendo el aprendizaje técnico de los trabajadores de mantenimiento, solo para brindar mayor comodidad y velocidad a los usuarios.
¿Ha encontrado los siguientes problemas:
1. (TV LCD LED) sin luz indicadora, sonido pero sin imagen, imagen pero sin sonido, pantalla borrosa, pantalla blanca y otras fallas .
2. La luz indicadora (Plasma TV) no se enciende o parpadea continuamente. Hay sonido pero no hay imagen o no hay sonido pero no hay imagen pero la luz verde siempre está encendida. y líneas verticales con barras de colores. La pantalla está borrosa y azul. La pantalla cambia automáticamente de estación, suma y resta automática de sonido, menú emergente automático y otras fallas.
3. (TV LCD) La luz indicadora de encendido no se enciende o sigue parpadeando, hay sonido pero no hay imagen o el nivel de visualización de la imagen es oscuro, la luz indicadora de protección de encendido sigue parpadeando. Pantalla negra, la pantalla se ve borrosa durante el encendido o la visualización de la imagen es anormal, el color se vuelve blanco repentinamente, hay líneas horizontales y verticales, cambio automático de canal, suma y resta automática de sonido, saltos de menú y otras fallas de funcionamiento.
Ahora que nuestras condiciones familiares son mejores, cada hogar tendrá un televisor, lo que enriquecerá nuestra vida diaria. Se producirán algunos problemas durante el uso prolongado del televisor. encendido. ¿Qué está pasando? Hay muchas razones para este fallo. ¡Echemos un vistazo juntos!
1. p>1. Después de apagar, el usuario golpea la carcasa con la mano y el televisor se enciende nuevamente. En este caso, lo más probable es que el circuito interno del televisor esté débilmente soldado, lo que hace que el televisor se apague automáticamente. Generalmente, es necesario verificar las uniones de soldadura de la fuente de alimentación conmutada del televisor y del circuito de salida de escaneo de línea. Puede concentrarse en verificar los componentes más grandes y los componentes con temperaturas más altas. Después de encontrar las uniones de soldadura débiles del televisor, vuelva a soldarlos. con un soldador eléctrico.
2. El televisor se apagará rápidamente después de encenderlo y también es propenso a apagarse a intervalos irregulares. Esto puede deberse a una falla en el circuito de protección contra rayos X del televisor. provocando que el televisor se apague automáticamente. Se recomienda medir el voltaje del pin de protección de rayos X. Si hay alguna anomalía, se considera una falla y es necesario reemplazarla.
3. Cuando el voltaje de salida de la fuente de alimentación del televisor es superior al valor establecido, el circuito de protección contra sobretensión entrará en vigor y la fuente de alimentación conmutada del televisor dejará de funcionar. Cuando el voltaje de salida de alimentación del televisor es superior al valor establecido, el circuito de protección contra sobretensión entrará en vigor. En este momento, la fuente de alimentación conmutada del televisor dejará de funcionar, lo que provocará un apagado automático. Se recomienda reemplazar la fuente de alimentación.
4. Cuando el circuito de carga actual del televisor es demasiado grande por algún motivo, la protección contra sobrecorriente del televisor funcionará, provocando que el circuito de alimentación del televisor deje de funcionar. El televisor tiene protección contra sobrecorriente. Cuando el circuito de carga actual del televisor genera una corriente excesiva por algún motivo, la protección contra sobrecorriente del televisor funcionará, lo que provocará que el circuito de alimentación del televisor deje de funcionar y se apague automáticamente.
¡Se garantiza un mantenimiento seguro y un servicio atento!