Plan de actividades del Día de los Derechos del Consumidor 315
Plan de actividades 1 del Día de los Derechos del Consumidor 315:
Para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor 20XX "3·15", demostrar plenamente el papel de los departamentos de administración industrial y comercial y las asociaciones de consumidores en protección Los resultados obtenidos en el trabajo sobre los derechos e intereses legítimos de los consumidores han mejorado la publicidad de la protección de los derechos de los consumidores y han aumentado la conciencia de toda la sociedad sobre la importancia de la protección de los derechos de los consumidores. Mejorar la influencia social y la credibilidad de las agencias administrativas industriales y comerciales y las asociaciones de consumidores para centrarse en salvaguardar los derechos, proteger los medios de vida de las personas y promover la armonía. Aprovechar plenamente el papel de puente y enlace de las asociaciones de consumidores, construir una plataforma de interacción positiva para empresas y consumidores, crear un buen entorno de consumo, superarnos aún más, acelerar la implementación de nuevas estrategias y promover el buen desarrollo y el rápido desarrollo de Harbin. . De acuerdo con los requisitos de implementación de la Administración Estatal de Industria y Comercio, la Asociación de Consumidores de China, la Administración Provincial de Industria y Comercio y la Asociación Provincial de Consumidores en la conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3·15", la Administración Municipal de Industria y Comercio y la Asociación Municipal de Consumidores decidieron realizar el evento en marzo 20XX. Del 1 al 31 organizaremos actividades mensuales para conmemorar el "15 de marzo" Día Internacional de los Derechos del Consumidor, y este plan de implementación está especialmente formulado.
1. Ideología rectora
Para implementar a fondo el espíritu de la Quinta Sesión Plenaria del XVII Comité Central del PCCh y la Conferencia Central de Trabajo Económico, debemos implementar concienzudamente el partido municipal. El comité y el gobierno "Salto al Norte, Ampliación al Sur y La estrategia de desarrollo de "Revitalizar y Fortalecer el Condado" toma como punto de partida y objetivo de la estrategia ser dueño, asumir responsabilidades, buscar el desarrollo y beneficiar los medios de vida de la gente. trabajar, promover plenamente el desarrollo científico de la economía y la sociedad y promover la armonía social, y promover sólidamente el desarrollo de la protección de los derechos del consumidor en la nueva situación. Enfatizando que mejorar los medios de vida de las personas es el propósito fundamental del desarrollo económico y social. Promover el tema 20XX de la Asociación de Consumidores de China: "Consumo y medios de vida de las personas" es una tarea importante en la implementación de la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo. Adherirse a políticas orientadas a las personas, considerar conscientemente la protección de diversos derechos e intereses de los consumidores, una importante cuestión de medios de vida en el campo del consumo, como el propósito y destino del trabajo de protección de los derechos del consumidor, esforzarse por resolver los problemas pendientes que infringen los derechos legítimos. y los intereses de los consumidores, y realizar, mantener y desarrollar continuamente la mayoría de los derechos e intereses de los consumidores. Los intereses fundamentales de los consumidores les permiten consumir con confianza y vivir una vida feliz y digna. El sistema industrial y comercial de la ciudad y las asociaciones de consumidores de todos los niveles llevan a cabo diversas actividades efectivas de publicidad y consulta, adoptando la orientación de los organismos administrativos, esfuerzos conjuntos con organizaciones industriales, publicidad en los medios de comunicación y la participación de una amplia gama de operadores y los consumidores promover activamente la poderosa fuerza de la protección de los derechos en la vinculación de toda la sociedad, promover la formación de un sistema integral y multinivel de protección de los derechos del consumidor, crear un fuerte impulso social y una atmósfera para la protección de los derechos del consumidor, y crear. nuevas y mayores contribuciones al buen, rápido y gran desarrollo de Harbin.
2. Liderazgo Organizacional
La Mesa Municipal estableció un grupo líder para conmemorar el Mes de Actividades del Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3·15":
La oficina de el grupo líder está ubicado en la División de Protección de Derechos del Consumidor, el camarada Chi Daochun se desempeña simultáneamente como director de la oficina y Wang Xukun y Song Yuzhang se desempeñan como subdirectores.
III. Duración de las actividades
1 al 31 de marzo de 20XX
IV. Disposición de las actividades
Conmemoración del “3·15” La Internacional El mes de actividad del Día de los Derechos del Consumidor organiza principalmente los siguientes contenidos:
(1) Celebrar una conferencia de prensa a las 3.15.
Organizamos una rueda de prensa a las 3.15 a principios de marzo. Anuncio del informe de análisis de quejas de consumidores de 2010 y los diez principales casos típicos de quejas y protección de derechos en 2010.
(2) Realizar un foro temático sobre el consumo y el Año de los Medios de Vida de las Personas en el sitio web de protección de los derechos del consumidor.
Popularizar la publicidad legal sobre la protección de los derechos del consumidor y la publicidad temática anual para la sociedad, guiar a los consumidores para mejorar sus capacidades de autoprotección, mejorar el conocimiento legal de los consumidores sobre la protección de los derechos del consumidor, promover el consumo seguro y saludable y crear una sociedad con una buena protección de los derechos del consumidor en nuestra atmósfera de ciudad.
(3) Convocar una reunión de trabajo para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3·15" y la supervisión de la calidad de los productos básicos de las empresas de servicios de circulación. El 10 de marzo, la Administración Municipal de Industria y Comercio celebró una reunión para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3·15" y la Supervisión de la Calidad de los Productos Básicos de las Empresas de Servicios de Circulación, informando sobre la situación del seguimiento de la calidad de los productos básicos en el campo de la circulación en 2010, y las lámparas y linternas de bajo consumo en el campo de circulación en el primer trimestre de 20XX Supervisar la calidad de los productos Shuizui y firmar una "Carta de compromiso de calidad y seguridad de los productos básicos" con el responsable de la empresa de servicios de circulación en el sitio.
(4) Convocar simposio anual temático de la industria.
El 7 de marzo, la asociación de la industria de seguros y empresas clave se organizaron para celebrar un simposio temático anual, abogando por que la industria de seguros establezca una alianza de empresas honestas y confiables, y anunciaron que deben cumplir con sus obligaciones sociales y legales de acuerdo con la ley. asumir responsabilidades sociales, y respetar y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Al mismo tiempo, se entregarán placas de compromiso a las unidades comprometidas y se dará publicidad al listado de unidades comprometidas y asuntos de compromiso.
(5) Realizar actividades de “envío de conocimientos sobre protección de los derechos del consumidor + nuevos conceptos de consumo + tema anual” a centros comerciales, pueblos, comunidades y escuelas. En primer lugar, "el consumo y el sustento de la gente" entran en el centro comercial. Desde el 1 de marzo, los departamentos de protección al consumidor de cada oficina de distrito, oficina de condado (ciudad) y asociaciones de consumidores han organizado personal para acudir a los centros comerciales, supermercados e industrias de catering dentro de su jurisdicción para supervisar la implementación del "Acuerdo del Mecanismo de Conciliación del Consumo" firmado. por las empresas y realizar inspecciones de alimentos. El segundo es el ingreso de "el consumo y los medios de vida de la gente" a las zonas rurales. Centrándose en el Departamento de Protección al Consumidor y la Asociación Municipal de Consumidores, la campaña "Cinco a las Zonas Rurales" para "llevar conocimientos jurídicos, conocimientos científicos y tecnológicos, servicios médicos, productos famosos y de alta calidad, y programas literarios y artísticos" a las zonas rurales consumidores se llevó a cabo. El 20 de marzo, la Oficina Municipal de Industria y Comercio y la Asociación Municipal de Consumidores llevarán a cabo las actividades "Cinco Áreas Rurales" en Shuangcheng para fortalecer la atención y la inversión en el campo de servicios, promover el desarrollo integral de las áreas rurales, promover el aumento continuo de los ingresos de los agricultores, purificar el mercado de consumo rural y garantizar eficazmente Los derechos e intereses legítimos de los consumidores rurales y la liberación del potencial de consumo urbano y rural. El tercero es llevar "el consumo y el sustento de la gente" a las comunidades y escuelas. Cada sucursal y oficina del condado (ciudad) debe seleccionar de 3 a 5 comunidades y escuelas para establecer estaciones de promoción de actividades "Consumo y medios de vida de la gente" 3.15, publicar carteles con el tema del año y realizar consultas in situ sobre las cuestiones de medios de vida de la gente. que los consumidores han informado firmemente distribuir materiales promocionales, fortalecer la supervisión social en campos relevantes, promover la autodisciplina de la industria, mantener el orden del mercado, impulsar la confianza de los consumidores, aumentar la demanda de los consumidores y satisfacer mejor las necesidades de garantizar y mejorar los medios de vida de las personas en el sector de consumo. .
(6) Organizar actividades de publicidad y consulta a gran escala. El 15 de marzo (martes), en primer lugar, la Oficina Municipal de Industria y Comercio y la Asociación Municipal de Consumidores publicaron un análisis de los puntos críticos de quejas de los consumidores en 2010 a toda la sociedad; en segundo lugar, la Oficina Municipal de Industria y Comercio y la Asociación Municipal de Consumidores; Establecer un lugar principal en Central Street para llevar a cabo el 20XX 15 de marzo Se invita a los líderes provinciales y municipales y a los jefes de los departamentos pertinentes a participar en el evento de conmemoración del Día de la Protección de los Derechos del Consumidor. Líderes y personal de los departamentos relevantes como Industria y Comercio. La Asociación de Consumidores, Supervisión de Calidad, Supervisión de Precios, Salud y Medicamentos brindarán servicios de publicidad y consulta in situ.
El local principal en la Calle Central cuenta con 8 áreas: 1. Área de atención de consultas y quejas. Los líderes y el personal de la Oficina Municipal de Industria y Comercio, la Asociación Municipal de Consumidores, la Oficina de Supervisión Técnica y de Calidad, la Oficina de Precios, la Oficina de Salud y otros departamentos y expertos relevantes aceptarán y responderán las quejas, preguntas y solicitudes de los consumidores en el sitio, y emitirán un tema anual. e información relevante para los consumidores. Leyes, regulaciones y materiales promocionales de conocimiento del consumidor. 2. Área de consulta jurídica. Solicite a los abogados del Grupo de Abogados de la Asociación Municipal de Consumidores que establezcan un mostrador de consulta jurídica para brindar asesoramiento voluntario y asistencia jurídica a los consumidores. 3. Área de inspección in situ de alimentos. Utilizando equipos de prueba rápida, como camiones de prueba de alimentos y cajas de prueba rápida, brindamos a los consumidores servicios de prueba rápida en el sitio para alimentos en el campo de circulación y promovemos el conocimiento sobre seguridad alimentaria entre los consumidores para brindarles servicios efectivos para que "coman sin preocupaciones". " 4. Área de publicidad de protección de los derechos del consumidor. La División de Protección al Consumidor, la División de Mercado, la División de Comercio Justo, la División de Marcas Registradas y la División de Publicidad de la Oficina Municipal combinan sus propias funciones para promover el conocimiento de las leyes y reglamentos pertinentes en el lugar. 5. Área de servicio de consultoría empresarial. La Oficina Empresarial, la Oficina de Gestión Empresarial y la Oficina de Inversiones Extranjeras son responsables de brindar servicios de consultoría legal y regulatoria a los ciudadanos en relación con el establecimiento y registro de empresas. 6. Área de exhibición de logros en protección de los derechos del consumidor. La Sucursal de Daoli, la Sucursal de Energía, todas las sucursales directamente afiliadas, la División de Protección al Consumidor de la Oficina Municipal, la Asociación de Consumidores, la División de Mercado, la División de Comercio Justo, la División de Marcas Registradas y la División de Publicidad producirán paneles publicitarios y exhibirán los resultados del trabajo en sitio. 7. Establecer una estación de quejas 12315 en centros comerciales e industrias de servicios para manejar servicios de consulta in situ. Aprovechar al máximo el papel de la estación de quejas 12315 de la empresa, resolver los problemas de consumo de los consumidores en el sitio, brindar servicios de consultoría y dar a conocer los logros de las empresas en la gestión de la calidad de los productos y la salvaguardia de los derechos e intereses de los consumidores. 8. "Mantenga un área de exhibición de empresas (productos básicos) "famosas". Las empresas que hayan ganado el título de "Producto Satisfactorio para el Consumidor" establecerán un área de exhibición de alimentos ecológicos, un área de exhibición de electrodomésticos y un edificio que ahorre energía y sea respetuoso con el medio ambiente. área de exhibición de materiales por industria y participar en actividades promocionales en el sitio, promover empresas y marcas reconocidas, permitir a los operadores seguir una buena ética comercial, cumplir con las responsabilidades sociales necesarias, prestar más atención a la calidad, el servicio y la reputación, brindar más y más. mejores productos y servicios que cumplan con los requisitos de las políticas para mejorar y proteger los medios de vida de las personas y satisfacer las necesidades de los consumidores.
Ese día, cada sucursal y oficina del condado (ciudad) también establecerá sucursales dentro. su competencia para organizar diversas formas de actividades conmemorativas.
(7) Fortalecer la supervisión y la aplicación de la ley y completar con éxito la tarea de asignación de la línea directa del Partido CCTV 12315. De acuerdo con los acuerdos de trabajo de la Administración Estatal y las Oficinas Provinciales, aprovechar plenamente el papel de la plataforma de red de información 12315, fortalecer el trabajo de servicio del Centro de Comando de la Oficina Municipal 12315 y el Centro de Denuncias y Denuncias 12315 de cada unidad durante el CCTV "3·15" transmisión en vivo de la fiesta, y hacer un buen trabajo concienzudamente Consulta, quejas, informes y sugerencias de los consumidores trabajan, aceptan, investigan y tratan activamente los casos transferidos por los departamentos superiores y las quejas y apelaciones de los consumidores, y garantizan consultas y respuestas rápidas , rápida aceptación de apelaciones, investigación y manejo rápidos y retroalimentación de información rápida para garantizar que las quejas de los consumidores, los casos de quejas se resuelvan y todo se responda, resolviendo los problemas de los consumidores y protegiendo los derechos e intereses legítimos de los consumidores de acuerdo con la ley.
(8) Realizar actividades publicitarias integrales.
1. Publicar un anuncio de servicio público para conmemorar el "3·15". A partir del 1 de marzo, haremos pleno uso de los medios de comunicación para dar a conocer al público en general el Día Internacional de los Derechos del Consumidor del 15 de marzo, daremos a conocer ampliamente el propósito y la importancia del evento temático "Consumo y medios de vida de las personas" y difundiremos vigorosamente el mensaje de "Servir al sustento de las personas y promover el consumo, estimular el consumo y promover el consumo". El concepto científico de consumo de "desarrollo" ha creado una fuerte atmósfera de propaganda de la opinión pública. Mejorar el conocimiento de la industria, el comercio y las asociaciones de consumidores entre los consumidores.
2. Utilizar Internet para publicidad. En marzo, se abrió una columna especial "3·15" en el sitio web de protección de los derechos del consumidor de Harbin para publicar noticias sobre las actividades conmemorativas del "3·15". En la tarde del 15 de marzo, el Centro de Comando del Negociado Municipal 12315 y la Asociación Municipal de Consumidores organizaron actividades de aceptación de consultas, quejas y apelaciones en línea.
3. Aprovechar al máximo los medios informativos como radio, televisión, radio, periódicos y publicaciones periódicas para publicidad. Coopere con varias organizaciones de noticias para organizar conjuntamente un programa especial sobre protección de los derechos del consumidor el 15 de marzo, invitando a abogados, expertos, supervisores de protección de derechos, reporteros y otros invitados a discutir juntos temas candentes de protección de derechos. Esto impulsó a personas de todos los ámbitos de la vida a pensar en cuestiones candentes y difíciles en la protección de derechos. Promover el trabajo de protección de los derechos del consumidor y mejorar la credibilidad de la organización de la Asociación de Consumidores en la mente de los consumidores. La marca "3.15" estará más arraigada en los corazones de la gente y las actividades 3.15 serán más características de los tiempos.
5. Requisitos de actividades
El trabajo mensual para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3.15" es implementar a fondo el espíritu de la Quinta Sesión Plenaria del XVII Comité Central del PCC y el La Conferencia Central de Trabajo Económico, el comité municipal del partido y el gobierno municipal han hecho todos los esfuerzos posibles para promover el desarrollo científico, económico y social y promover la armonía social, y promover sólidamente el desarrollo de la protección de los derechos del consumidor en la nueva situación, que tiene un importante significado práctico. Es superarse aún más y trabajar duro para promover la implementación de la nueva estrategia, centrarse de cerca en el tema anual de la aceleración de proyectos del gobierno municipal y la construcción de estilos políticos, llevar a cabo activamente la educación del consumidor y la protección de los derechos del consumidor, y esforzarse por lograrlo. mejorar las capacidades de aplicación de la ley regulatoria y el nivel de trabajo de protección de derechos. Por lo tanto, para llevar a cabo esta actividad, debemos cumplir con los requisitos de nuevos contenidos, trabajo práctico y buenos resultados, esforzarnos por ser vigorosos y realistas, y trabajar duro para ser innovadores y pragmáticos, y unificar la forma. y contenido.
(1) Prestar mucha atención y fortalecer el liderazgo. La protección de los derechos e intereses de los consumidores es una tarea clave de los departamentos gubernamentales en todos los niveles, y el evento anual de conmemoración del "15 de marzo" es una oportunidad favorable para estrechar las relaciones entre el gobierno y las masas. Todos los niveles de autoridades industriales y comerciales y organizaciones de asociaciones de consumidores deberían mejorar aún más su comprensión del evento "3·15", considerar este evento como la mejor oportunidad para mostrar el estilo y la apariencia de la oficina, incluirlo en una importante agenda de trabajo, y superar el aburrimiento y el debilitamiento de las emociones, fortaleciendo el liderazgo organizacional de las actividades. Los "máximos líderes" de cada unidad y departamento deben comprender personalmente la situación, y los líderes a cargo deben comprenderla en detalle, estudiarla detenidamente, desplegarla con cuidado y organizarla cuidadosamente para garantizar que las actividades sean infalibles.
(2) Planificación cuidadosa y cooperación mutua. Todas las unidades y departamentos relevantes deben establecer firmemente un sentido de la situación general y un sentido de colaboración, unirse como uno y formar sinergia. Todo el trabajo preparatorio debe planificarse, prepararse, organizarse y comenzarse temprano para garantizar que todo el trabajo se desarrolle sin problemas según lo programado.
(3) Aclarar la división del trabajo e implementar responsabilidades. Este evento tiene una gran carga de trabajo, tareas pesadas, tiempos ajustados y altos requisitos. Es necesario prestar atención a los métodos de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo, refinar la división del trabajo, asignar responsabilidades laborales a las personas y supervisar e inspeccionar estrictamente si surgen problemas, deben rendir cuentas en todos los niveles. Preste atención a la retroalimentación de información durante el trabajo, fortalezca el mecanismo de vinculación general y asegúrese de que todo el trabajo se implemente en su lugar.
Entre ellos, el 15 de marzo, la sede principal de Central Street fue realizada conjuntamente por la oficina municipal, la sucursal de Daoli, la sucursal del distrito de Dongfeng y cinco sucursales directamente afiliadas y las oficinas del condado (ciudad) deben implementar las actividades 3.15 de acuerdo con. la dirección municipal y esta dirección. Disposiciones programáticas y división del trabajo para la realización de actividades dentro de sus respectivas jurisdicciones. Los preparativos para la producción de paneles de exhibición, mesas y sillas y otros aspectos de las ocho áreas de actividades en el lugar principal en Central Street son planificados por el Departamento de Protección al Consumidor de la Oficina Municipal y organizados por la oficina.
La Oficina Municipal considerará el trabajo del mes de actividad "3·15" como una tarea clave y lo incluirá como contenido de supervisión. Una vez finalizado el mes de actividad, se realizará un resumen cuidadoso y una notificación. asegurar que esta actividad tenga un principio y un final y se implemente. Obtener resultados reales. 315 Plan de actividades 2 del Día de los Derechos del Consumidor:
Mejorar el entorno de consumo y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores son la clave para lograr que "la fuerza llegue a Gui", "el encanto llegue a Gui", "la vitalidad llegue to Gui" y "la humanidad viene a Gui", uno de los proyectos objetivo de "Harmonious Lingui", la calidad del entorno de consumo y si los derechos e intereses de los consumidores están efectivamente protegidos están relacionados con la imagen del distrito de Lingui como el centro político y cultural de Guilin y la evaluación de los ciudadanos. También refleja la gobernanza del gobierno para el pueblo. Los gobiernos de todos los niveles, desde el central hasta los locales, otorgan gran importancia y prestan atención a las actividades del Día de los Derechos del 15 de marzo. CCTV organiza los departamentos pertinentes para celebrar una fiesta transmitida en vivo el 15 de marzo de cada año para exponer las principales infracciones de los derechos de los consumidores a nivel nacional. Una serie de actividades ilegales. Las empresas prestan atención a la protección de los derechos del consumidor y el sustento de las personas. Para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3·15" en 20XX, el distrito de Lingui crea un entorno de consumo seguro, saludable y armonioso, y crea un Lingui feliz con "fuerza, encanto, vitalidad, humanidad y armonía". consumidores de la región autónoma Este plan fue formulado de acuerdo con el "Plan de trabajo de actividades 20XX para conmemorar el "15 de marzo" Día Internacional de los Derechos del Consumidor" de la Asociación de Protección de Derechos y los requisitos de la Asociación de Consumidores de Guilin.
1. Ideología rectora
Implementar a fondo el espíritu de la Quinta Sesión Plenaria del XVIII Comité Central del PCC, mejorar la conciencia sobre las oportunidades, la innovación y el estado de derecho, establecer el concepto de El consumidor primero y adaptarse a la escala de consumo. En línea con las nuevas tendencias de expansión, la mejora de la estructura del consumo y los cambios en los patrones de consumo, la mejora del entorno de consumo y la salvaguardia de los derechos e intereses de los consumidores son enfoques importantes, y una serie de actividades para conmemorar "3.15" se organizan en torno al tema del Año del Consumo de "Nuevo Consumo, Yo Tomo la Decisión". Al dar publicidad vigorosa a la "Ley de Consumo", brindar consultas a los consumidores, llevar a cabo educación de los consumidores, orientar el consumo científico, impulsar la confianza de los consumidores y esforzarnos por crear un ambiente de consumo seguro, lograremos un desarrollo de gran avance en la estimulación de la economía y el gran objetivo de "dos construcciones" en Guangxi, y promover el desarrollo científico del distrito de Lingui y realizar nuevas contribuciones.
2. Estructura organizativa