El desarrollo de la línea directa de servicios de información externa de Shanghai
La Línea Directa del Servicio de Información Exterior de Shanghai está patrocinada conjuntamente por la Oficina de Información del Gobierno Popular Municipal de Shanghai y la Oficina de Asuntos Exteriores, y está alojada por Wenhui Xinmin United Press Group. A principios de 2012, tenía 125 asientos y 250 líneas troncales de telecomunicaciones. Estaba dividido en dos centros de llamadas en la zona de tráfico por carretera Weihai de Shanghai y la zona de libre comercio Waigaoqiao de Shanghai, que estaban conectados a la red simultáneamente. Sus empleadas proceden del país y del extranjero y son todas niñas nacidas en las décadas de 1980 y 1990.
El 5 de junio y el 38 de febrero de 2007, la Línea Directa del Servicio de Información Externa de Shanghai firmó un acuerdo de cooperación estratégica con Infosys, la empresa de subcontratación de TI más grande del mundo en la India, en Bangalore. En 2008 y 2011, ganó el primer premio del “Premio Silver Pigeon” de Shanghai por su trabajo de publicidad externa. En 2009, fue seleccionado para la "Exposición de Logros de Shanghai para conmemorar el 30º aniversario de la reforma y la apertura". En 2009, fue seleccionada como "Puesto de Demostración Civilizada de Mujeres de Shanghai". En 2010, ganó el "Pionero Trabajador" de Shanghai y el Honor Colectivo Destacado de la Exposición Mundial de Shanghai. En marzo de 2011, ganó el título de "Colectivo Bandera Roja del 8 de Marzo de Shanghai". 2012 1 fue calificada como una de las "Diez líneas directas de servicio público principales en China" en las actividades de investigación de terceros llevadas a cabo por China Zero Point Research Group.
De junio de 2006 a octubre de 2006, la Línea Directa del Servicio de Información Exterior de Shanghai estableció la empresa conjunta de propiedad estatal Shanghai No. 1 Information Technology Co., Ltd. en el Parque de Alta Tecnología Zhangjiang de Shanghai. En julio de 2009, la Línea Directa del Servicio de Información Exterior de Shanghai estableció su segunda empresa operativa, la Línea Directa del Servicio de Información Exterior de Shanghai Co., Ltd., en la Zona de Libre Comercio Waigaoqiao de Shanghai, que también es una empresa de propiedad totalmente estatal.
Desde el verano de 2009 hasta finales de 2010, la Línea Directa del Servicio de Información Extranjera de Shanghai se convirtió en el proveedor de servicios de voz en idiomas extranjeros más importante para la Expo Mundial de Shanghai, implementando la plataforma de línea directa de idiomas extranjeros del servicio de la Expo Mundial de Shanghai. la línea directa de servicio en idiomas extranjeros de Shanghai Taxi y la plataforma de soporte multilingüe de voluntarios de la Expo Mundial de Shanghai y otras tareas importantes de servicio de proyectos.
En marzo de 2010, la Línea Directa del Servicio de Información Exterior de Shanghai emitió "Tarjetas SIM Fresa" en todo el país, que incluyen servicios de orientación multilingüe en tarjetas de comunicaciones móviles prepagas.
La línea directa del servicio de información externa de Shanghai no solo brinda servicios multilingües de orientación sobre bienestar público en idiomas extranjeros, sino que también brinda servicios multilingües a la sucursal de China Unicom Shanghai, la estación de radio y televisión de Shanghai, Oriental News Media Group y Wenhui Xinmin. United Newspaper Group Subcontrata el servicio de atención al cliente. En 2012, Hotline estableció un nuevo departamento de medios y comenzó a brindar servicios multilingües en Weibo, WeChat y clientes móviles.