La cultura corporativa única de IBM
La cultura corporativa única de IBM, la cultura de cada empresa es diferente. En la vida diaria, la cultura corporativa tiene un gran impacto en una empresa. Compartamos la cultura corporativa única de IBM y aprendamos sobre ella juntos.
La cultura corporativa única de IBM 1 IBM (International Business Machines Corporation) es una empresa con principios claros y creencias firmes. Estos principios y creencias pueden parecer simples y comunes, pero son estos principios y creencias simples y comunes los que constituyen la cultura corporativa única de IBM.
IBM tiene más de 400.000 empleados y una facturación anual de más de 50 mil millones de dólares estadounidenses. Tiene sucursales en casi todos los países del mundo. La amplitud de su distribución es asombrosa y la magnitud de sus logros es asombrosa. Para comprender esta empresa, es necesario comprender su filosofía de gestión. Para muchas personas es difícil entender por qué una gran empresa como IBM tiene un carácter humano, pero son estos caracteres humanos los que han conducido a los increíbles logros de IBM.
Thomas Watson Sr. estableció el Código de Conducta cuando fundó IBM en 1914. Como todo empresario ambicioso, espera que su empresa genere dinero y también espera reflejar su valor personal. Así que escribió estos valores y estándares como la piedra angular de la empresa, y todos los que trabajaban para él sabían lo que requería la empresa.
El credo del anciano se desarrolló aún más en la época de su hijo. Thomas Watson Jr. era presidente de IBM en 1956. El "código de conducta" prescrito por el anciano Watson era desconocido para todos, desde el presidente hasta la sala de correo, como por ejemplo:
l, las personas deben ser respetado.
2. Debemos dar a nuestros clientes el mejor servicio posible.
3. Se debe perseguir el excelente desempeño laboral.
Estos principios siempre han existido en la mente de todos en la empresa, y cualquier acción y política se ve directamente afectada por estos tres principios. La "Filosofía Watson" contribuye más al éxito de una empresa que la innovación tecnológica, las habilidades de marketing o los enormes recursos financieros. IBM no tiene derechos de propiedad sobre las "reglas", "principios" o "filosofía" de la empresa. Los “principios” pueden convertirse rápidamente en lemas vacíos.
Al igual que los músculos se atrofiarán si no se ejercitan con regularidad. En las operaciones comerciales, cualquier persona que ocupe un puesto de supervisión debe comprender a fondo los "Principios de la empresa". Deben explicárselo a sus subordinados y repetirlo una y otra vez para que los empleados sepan lo importante que es el "principio". La "filosofía corporativa" de IBM se puede encontrar implementada en reuniones, publicaciones internas, memorandos, reuniones o conversaciones privadas.
Todas estas creencias serán palabras vacías si los ejecutivos de IBM no pueden predicar con el ejemplo. Los gerentes deben trabajar duro para ser eficaces. Todos los empleados saben que no sólo el éxito de la empresa, sino también su éxito personal depende del cumplimiento de los Principios Watson por parte de los empleados. Se necesita mucho tiempo para lograr que todos sus empleados confíen en usted por unanimidad, pero una vez que pueda hacerlo, la empresa que dirige se beneficiará pase lo que pase.
Regla 1: Las personas deben ser respetadas.
Nadie puede violar esta norma, al menos, nadie admitirá que le falta el respeto a las personas.
Después de todo, muchos preceptos culturales y religiosos a lo largo de la historia han pedido repetidamente el respeto de los derechos y la dignidad individuales. Si bien casi todo el mundo está de acuerdo con esta filosofía, muy poco de ella está incluido en el credo de la empresa, y mucho menos se sigue. Por supuesto, IBM no es la única empresa que pide respeto por los derechos y la dignidad individuales, pero pocas empresas son concienzudas.
Todos los Watson saben que el activo más importante de una empresa no es el dinero ni otras cosas, sino sus empleados. Esta acción ha estado en curso desde la fundación de IBM. Todos pueden hacer que la empresa parezca diferente, por lo que cada empleado se considera parte de la empresa y la empresa también se esfuerza por crear la atmósfera de una pequeña empresa.
La sucursal siempre ha mantenido un personal reducido y la empresa siempre ha logrado gestionar con éxito la eficiencia de un supervisor que supervisa a doce empleados. Todo gerente comprende la escala del desempeño laboral y la necesidad de motivar constantemente a los empleados para que se enojen. Los empleados con desempeño sobresaliente recibirán reconocimientos, ascensos y bonificaciones. IBM no tiene ascensos ni aumentos salariales automáticos.
Los ascensos y aumentos salariales se basan en el desempeño. Es probable que un nuevo representante de marketing reciba un salario más alto que un empleado que ha estado en la empresa durante muchos años. Cada empleado recibe una compensación en función de su contribución a la empresa, no de su antigüedad. Los empleados que se desempeñen especialmente bien también recibirán recompensas especiales.
Desde que IBM inició su actividad, la empresa ha tenido una tradición completa de utilización de personal, que no ha cambiado hasta el día de hoy. Hoy en día hay más de 400.000 empleados, exactamente lo mismo que en el pasado, cuando sólo había unos pocos cientos de empleados. Existe un trabajo significativo para cualquier empleado competente. En los últimos 50 años, ningún empleado regular ha perdido una hora de trabajo debido a despidos. Como todos los demás, IBM sufrió la recesión, pero IBM supo planificar y programar bien a todos sus empleados para que no perdieran sus puestos de trabajo.
Quizás el acuerdo exitoso de IBM sea el reciclaje. Luego ajústese al nuevo trabajo. Por ejemplo, durante la Gran Depresión de 1969 a 1972, IBM tenía 12.000 empleados que fueron trasladados de plantas de producción, laboratorios y oficinas centrales deprimidas a lugares de necesidad. Después de la reconversión, 5.000 empleados se dedicarán a ventas, mantenimiento de equipos, administración in situ, planificación y otras tareas. En cambio, la mayoría de las personas fueron transferidas a puestos más satisfactorios.
A los empleados capaces se les deben dar trabajos desafiantes. De esa manera podrán volver a casa y pensar en lo que hicieron. Cuando trabajan, pueden sentir que la empresa se preocupa por ellos y están dispuestos a aportar sus habilidades al crecimiento de la empresa. Cuando IBM asciende, siempre elige entre sus propios empleados. Si se produce una vacante, será un duro golpe para los empleados motivados que se sentirán profundamente frustrados y desmoralizados.
Los empleados de IBM tienen muchas formas de aprender y todos pueden hacer que la empresa parezca diferente. En Armonk, Nueva York, no hay títulos en todas las oficinas ni en todos los escritorios, no hay espacio para un director en el baño, no hay un lugar en el estacionamiento reservado para un director y no hay cafetería para directores. En resumen, es un ambiente muy democrático donde todos son tratados con igual respeto.
La dirección de IBM debe respetar a todos los empleados de la empresa y también espera que todos los empleados respeten a los clientes, incluso cuando traten con competidores en la misma industria. El código de conducta de la empresa establece que ningún empleado de IBM puede difamar o menospreciar a un competidor. Las ventas se basan en la calidad del producto y la actitud de servicio para promover las ventajas de los propios productos, en lugar de atacar las debilidades de los productos de otras personas.
Regla 2: Atender a los clientes.
Thomas Watson Sr. dijo que para que los servicios de IBM sean los número uno en el mundo, no sólo su propia empresa, sino todas las empresas que venden productos de IBM deben seguir este principio. Específicamente instruyó a IBM para que fuera una empresa "el cliente primero", es decir, cada movimiento que haga IBM se base en las necesidades del cliente. Por lo tanto, la "Descripción del puesto" emitida por IBM a sus empleados menciona específicamente la necesidad de brindar los mejores servicios a los clientes actuales y potenciales en el futuro.
Para que los clientes sientan lo importantes que son, no importa qué problemas tengan, deben resolverse en un plazo de 24 horas. Si no se puede solucionar inmediatamente, le darán una respuesta satisfactoria. Si un cliente llama para solicitar servicio, normalmente envían a alguien dentro de una hora. Además, los expertos de IBM están siempre al teléfono para brindar servicios o resolver problemas de software, y las llamadas las paga la empresa.
Además, existen servicios como el envío por correo o la entrega manual de piezas para aumentar el alcance de los servicios. IBM también exige que cualquier pieza nueva de IBM sea mejor que las originales y mejores que los productos del mismo nivel en el mercado. La calidad del servicio depende de la formación y educación de la empresa. En este sentido, las filiales de IBM en todo el mundo han invertido mucho dinero y la formación y la educación proporcionadas no tienen comparación con ninguna otra empresa.
Creo que el tiempo de formación en IBM supera el tiempo de docencia en cualquier universidad. Cada gerente de IBM toma 40 horas de cursos de capacitación cada año y luego regresa a la empresa para enseñar a los empleados. A veces incluso se invita a los clientes a asistir a clases de forma regular. Para administrar cualquier negocio, los antiguos clientes deben regresar una y otra vez para que el negocio crezca, y usted debe encontrar formas de captar a cada cliente. El mejor servicio al cliente es hacer que vuelva nuevamente.
Regla 3: Excelente
Debes perseguir ideas ideales en todo, ya sean productos o servicios, siempre debes alcanzar la perfección. Por supuesto, la perfección nunca se puede lograr, pero las metas no se pueden reducir o todo el plan se verá afectado. La empresa establece algunos indicadores para cumplir con los requisitos laborales y verifica periódicamente el mercado para determinar la calidad del servicio.
Nos enfocamos en estándares de excelencia a partir del plan de selección de empleados de la empresa. IBM cree que al seleccionar a los mejores estudiantes de las mejores universidades del país y permitirles recibir los cursos intensivos de capacitación de la empresa, definitivamente obtendrán buenos resultados educativos y tendrán un excelente desempeño laboral en el futuro. Para alcanzar los estándares de excelencia, deben recibir una capacitación excelente para que tengan un sentido de misión y tengan éxito.
IBM es una empresa con un entorno muy competitivo y la atmósfera que crea puede cultivar empresas con un entorno muy competitivo. Crea una atmósfera que produce un gran talento. En IBM, los pares compiten por el desempeño laboral y constantemente se enfatiza la importancia de las calificaciones académicas, por lo que no todos deben ser complacientes y luchar por el primer lugar. Todo el mundo piensa que todo es posible. Esta actitud es inspiradora.
Thomas Watson Jr. dijo: "Para cualquier empresa, si quiere sobrevivir y tener éxito, debe tener un conjunto sólido de principios que todos los empleados deben seguir, pero lo más importante es que todos deben seguirlo". tener confianza en este principio.”
En las operaciones comerciales, pueden ocurrir cambios en cualquier operación de la empresa. A veces cambia la dirección, a veces cambia la gente, a veces cambia el producto. A veces el nombre de la empresa cambia. Las cosas en el mundo cambian constantemente. En cualquier empresa, si una persona quiere sobrevivir, debe ser adaptable. Hoy en día, con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, las formas sociales y el medio ambiente están cambiando rápidamente. Si un plan de marketing no se adapta, puede destruir toda la empresa.
No puedes quedarte quieto, debes avanzar o retroceder. En cualquier empresa desarrollada, lo único que no se puede cambiar son los "principios". No importa cuál sea el contenido de este "principio", siempre será un faro que guiará la navegación de la empresa. Por supuesto, las empresas deberían seguir siendo flexibles y adaptarse a muchos aspectos, pero la creencia en los "principios" no puede cambiar. Debido a que IBM tiene estos tres principios básicos como piedra angular, el éxito empresarial es inevitable.
Las empresas deben inculcar continuamente sus creencias a sus empleados.
Los cursos de formación de IBM para nuevos empleados incluyen los siguientes cursos: "Filosofía de gestión de la empresa, historia y tradiciones de la empresa". Hablar de las creencias y valores de la empresa no puede ser sólo palabras vacías. Si puedes trabajar en la empresa es otra cuestión. Es inútil decirlo en la empresa. Lo más importante es utilizar la estrategia, actuar y ejecutar la estrategia. Mide los resultados y presta atención a las recompensas para mostrar determinación.
Los nuevos aprendices de ventas de IBM siguen las directrices de la empresa, ya sea que estén en la oficina o de viaje. Conocen el verdadero significado del principio de IBM "Las personas deben ser respetadas". Nada más entrar en la empresa sientes que la forma en que los demás te tratan se basa en el principio del respeto. Mientras tengan problemas, otros los ayudarán sin importar lo ocupados que estén.
También vieron cómo el personal de la empresa trataba a los clientes y escucharon los elogios de los clientes hacia los representantes de marketing, los ingenieros de sistemas y el personal de servicio. Todos los que te rodean están tratando de sobresalir allí.
La cultura corporativa única de IBM 2 Los sentimientos y experiencias de IBM en la búsqueda de empleo
1. El 90% de las personas que salen de la escuela no pueden utilizar directamente las habilidades que aprendieron en el trabajo. No creo que si no sabes Java o J2EE, ¿cómo puedes llegar a IBM? Realmente no importa. Una empresa no exige que los novatos en la escuela lo sepan todo. El único requisito es que aprendan. Mientras estudies bien, puede que no importe incluso si no sabes usar una computadora. La clave es que puede aprender y demostrarle a RR.HH. que tiene una gran capacidad de aprendizaje. Puedes decir que no puedes hablar Java en C++, pero puedes aprender Java en una semana, ¡lo cual no está mal!
2. Perspectivas de desarrollo. Si quieres ganar mucho dinero, tienes que ser tu propio jefe. Es difícil ganar mucho dinero en cualquier empresa, especialmente en un lugar como China, e IBM no es una excepción. Si solo desea obtener un ingreso moderado y ser un trabajador administrativo, IBM aún puede satisfacer sus deseos siempre que trabaje duro. Si desea lograr algo en el campo técnico, existe una oportunidad en IBM, pero la oportunidad es muy pequeña y difícil. Tal vez sea mayor en algún otro lugar externo. Por supuesto, también puede utilizar IBM como trampolín, practicar aquí durante algunos años y luego salir y fundar su propia empresa. Siempre que se vaya por más de tres años, IBM generalmente no le pondrá las cosas difíciles. Aunque el contrato dice cinco años, incluso si te vas dentro de los tres años, no es particularmente problemático, o puede ser un poco difícil regresar después de irte.
3. Realmente no es difícil ingresar a IBM. La prueba escrita debería ser un caso pequeño para todos ustedes. Nunca había visto ese tipo de tema circulando en Internet. Pero para las personas sin experiencia laboral, la entrevista puede resultar más difícil. No es que seas malo, es que no has aprendido a expresar tu excelencia, eres un poco moralista y los estudiantes están demasiado enojados. Tienes que recordar que ya no eres estudiante, estás aquí para trabajar y necesitas adaptarte a la empresa, no que la empresa se adapte a ti. La empresa no es una organización benéfica, quiere que trabajes. Para las empresas, las entrevistas tratan de descubrir su valor para la empresa. Si solo espera que la empresa le dé la oportunidad de mostrarse, independientemente de si es de interés para la empresa, lo siento, el siguiente. Durante la entrevista lo único que debes hacer es mostrar tus fortalezas y habilidades que estén acorde con los intereses y necesidades de la empresa, y listo.
4. Sinceridad, debí haber puesto este arriba, recuerda esto siempre, sé honesto durante la entrevista. La persona que te entreviste generalmente no tendrá calificaciones académicas inferiores a las tuyas y sabrá muy bien por lo que has pasado. Cualquier mentira es fácil de detectar, pero es posible que la otra persona no te la diga por preocupación por tu rostro. ¡Pero si descubres una mentira, no conseguirás el trabajo! La clave de la franqueza es decir lo que tienes que decir sin reservas ni exageraciones. No creas que puedes presumir porque la gente no te entiende. Es posible que haya más de una persona entrevistándote. Si sospechas, puedes volver a comprobarlo después de la entrevista. En resumen, no trates a los demás como tontos. Por ejemplo, alguien dice que ha programado 100.000 líneas de código en dos años, pero una persona que ha trabajado en IBM durante 3 años puede que no sea capaz de programar 10.000 líneas de código. En este caso, puedes saber de un vistazo que se trata de un código falso o basura.
5. No seas moralista y no creas que eres genial. Si va a IBM por primera vez, pensará que todo el mundo es tan normal. Pero, de hecho, en una empresa como IBM, casi todos los empleados tienen una experiencia de la que están orgullosos. Puede que sea más extraordinario que usted, pero. casi todo el mundo no lo es.
6. Durante la entrevista, la otra parte a menudo menciona alguna "jerga" interna de IBM (¡abreviaturas! Esto se debe a que la otra parte ha estado en IBM durante mucho tiempo). Naturalmente, se olvida de que no lo entiendes. En este momento, no debes adivinar el significado de estas palabras tú mismo, solo pregúntales directamente para evitar malentendidos. Hacer estas preguntas no te hará parecer estúpido. El ejemplo más común es que el llamado WebSphere externo es en realidad WAS (WebSphere Application Server).
7. En cuanto al currículum, personalmente sugiero que dos páginas sean suficientes. El chino también está bien y no está de más agregar una traducción al inglés, pero de hecho nos centramos principalmente en el chino. ¡Todos son chinos! ¡Escribe claramente en tu currículum lo que has hecho, no los proyectos en los que has participado! Nota, ¡enfatizo lo que haces! En otras palabras, ¿qué hiciste cuando participaste en el proyecto? Durante la entrevista, es posible que te pregunten sobre los detalles del proyecto, pero no te preocupes, él no está tratando de robar la tecnología del proyecto que has realizado, solo quiere verificar si estás diciendo la verdad y si lo están haciendo bien. Además, el sitio web de IBM tiene un artículo sobre cómo redactar un currículum.
Se recomienda leerlo atentamente. ¡Cada artículo tiene un significado práctico y está absolutamente enfocado!
8. Si conoces a alguien de IBM, lo mejor es presentarlo a través de esta persona para evitar caer en la Red de Talento Chino. Personalmente, creo que el estilo de China Talent Network es diferente al de IBM. Tal vez IBM lo reconoció originalmente, ¡pero China Talent Network lo arrasó! Y si está solicitando un puesto técnico, el departamento de Recursos Humanos de IBM también puede eliminar algunos candidatos adecuados (porque Recursos Humanos tiene demasiados currículums). Por lo tanto, consultar con personas de IBM es la mejor manera de conseguir una entrevista. No creas que es una puerta trasera, en realidad es solo una oportunidad para una entrevista.
9. Las habilidades no técnicas están relacionadas principalmente con el trabajo en equipo. IBM cree que cada uno tiene sus propias fortalezas y debilidades en cuanto a personalidad, pero en un equipo, se puede lograr un equipo exitoso aprovechando las fortalezas de todos y evitando las deficiencias de todos. Para lograr esto, las habilidades no técnicas son muy importantes, de hecho, ¡es cómo comportarse! No ignore esto. Por ejemplo, si sus habilidades comunicativas no son muy buenas, también debe estar dispuesto a aprender y desarrollar sus habilidades comunicativas. Si cree que esto es irrelevante, probablemente lo expulsarán e incluso si ingresa, no tendrá buenas perspectivas de desarrollo.
Es incompleto pensar eso por el momento. Algunos de estos pueden haber sido mencionados por otros. Nuevamente, estas son experiencias personales, no puntos de vista de IBM, y son solo para puestos técnicos, incluso puestos técnicos de CSDL. Otro punto es que estas experiencias no son válidas para China Talent Network, porque yo no he vivido el proceso de China Talent Network.