La historia de desarrollo del Grupo Samsung
El objetivo estratégico de Samsung Electronics no es sólo convertirse en la empresa más exitosa, sino también hacer de Samsung una marca líder en la industria electrónica global. Con este fin, Samsung ha creado un competidor más fuerte y se ha comprometido a trabajar duro para alcanzarlo y eventualmente superarlo. Ese objetivo es Sony. Porque en el ranking de las 500 principales empresas del mundo, Sony es la única empresa de electrónica situada por encima de Samsung Electronics y es la hegemonía mundial indiscutible.
Antes de 1997, Samsung Electronics tenía que comprar chips a Sony. Pero dado que estableció a Sony como su objetivo para ponerse al día, Samsung no escatimó en gastos para construir su propio equipo de investigación y desarrollo fuerte, aprendió humildemente tecnología de los japoneses y envió técnicos para aprender de poderosas compañías japonesas como Sony, rompiendo finalmente el umbral técnico. . Samsung se ha convertido en la principal empresa de innovación tecnológica del mundo, creando una serie de tecnologías de vanguardia en teléfonos móviles, dispositivos informáticos portátiles, pantallas planas, computadoras portátiles ultrafinas y otros campos. Para superar a Sony, Samsung Electronics no solo lanzó frecuentes ataques en los campos de cámaras digitales, monitores, audio y otros campos, sino que también lanzó el ataque más violento contra la parte más débil de Sony: los teléfonos móviles. Debido a la falta de innovación y la mala gestión, los teléfonos móviles de Sony sufrieron pérdidas. Sony intentó fusionarse con Ericsson, el antiguo señor mundial de la telefonía móvil, para formar Sony-Ericsson. Sin embargo, Samsung superó a Sony Ericsson con un rendimiento excelente en 2002. En el mercado mundial de teléfonos móviles, el teléfono móvil más reconocido por los consumidores no es Sony sino Samsung, lo que anula por completo el dominio de Sony en el campo de la electrónica de consumo. Desde 1998, Samsung Electronics ha ganado 17 premios de diseño industrial, convirtiéndose en la empresa con más premios durante cinco años consecutivos. El número total de premios es el mismo que el de la Apple estadounidense. No hace mucho, Samsung Electronics ganó cinco premios en los Premios de Diseño Industrial 2002 (IDEA), que otorga la Asociación Estadounidense de Diseño Industrial y es uno de los premios más importantes en el campo del diseño industrial a nivel mundial. Samsung y Apple empataron en el primer lugar, siendo ambos los fabricantes que ganaron más premios de Diseño Industrial este año, por delante de IBM, NEC, Canon, Sony, Hitachi, Mitsubishi y Fujitsu. Este logro demuestra que los conceptos de diseño líderes de Samsung Electronics han sido reconocidos globalmente, lo que lo convierte en un paso sólido hacia su objetivo de construir una empresa de clase mundial.
El 5 de junio de 2003, en la reunión del “décimo aniversario de la operación” del President Group, a la que asistieron más de 50 personas, entre ellas el presidente Lee Kun-hee y los presidentes de las filiales, Samsung formuló un objetivo estratégico de alto nivel: esforzarse por convertirse en la "compañía más respetada del mundo" con ventas de 270 billones de wones y ganancias antes de impuestos de 30 billones de wones para 2010, asegurar un valor de marca de 70 mil millones de dólares estadounidenses y 50 productos de clase mundial - plan para productos de alto valor agregado Identificación
Los productos son el principal portador de la identificación de la marca. Planificar la identificación de la marca a nivel de producto puede aumentar rápidamente el valor de la marca sin romper la acumulación de activos de la marca. La excelente gestión estratégica de la marca Samsung se basa en la identificación exitosa de productos de "tecnología líder, moda y simplicidad, alta gama y alto valor, digital E". Ya sean teléfonos móviles, televisores digitales, monitores, MP3, computadoras portátiles o proyectores de Samsung, todos ellos incorporan las características de "diseño simple y moderno, temperamento noble y elegante, funciones potentes y avanzadas y operación simple y conveniente". no reflejan las cualidades sobresalientes de un líder.
Para la exitosa identificación de productos de Samsung, no basta con simplemente perseguir el liderazgo tecnológico. Como dijo el Sr. Eric Kim, gerente del departamento de operaciones de mercado global de Samsung: "El factor más importante de nuestro éxito es aprender de la estrategia de marketing 'más genial que tú' de nuestros competidores". y satisfacer las demandas de moda y gusto de los consumidores. Hemos hecho grandes esfuerzos para satisfacer las necesidades de las personas y la experiencia espiritual. El primer teléfono móvil de color blanco perla del mundo, el primer teléfono móvil que se cuelga del cuello y el primer teléfono móvil que aumenta el ritmo circadiano del cuerpo humano son todos fabricados por Samsung. En 2001, Samsung lanzó el primer teléfono móvil con función de pantalla dual en el mercado chino, el SGH-A288. Con su estilo encantador y simple y sus colores de moda locos, provocó una "explosión" en las ventas de teléfonos móviles de pantalla dual. Los competidores hicieron lo mismo, rompiendo el patrón de mercado en el que dominaban los teléfonos móviles de barra de chocolate de larga data de Nokia.
Posteriormente, Samsung lanzó el teléfono con cámara MMS SGH-V208, que tiene una forma perfectamente angular y un cuerpo elegante bajo el minimalismo de moda, siempre floreciendo con un temperamento noble y en movimiento, la lente de la cámara incorporada original giratoria de 180 grados tiene un zoom digital de 2x y; 10 funciones de ajuste de brillo Equipado con pantalla interna LCD en color de alta definición de 65.000 colores, 128 x 160 píxeles, pantalla grande de 1,8 pulgadas, la visualización de la imagen es más clara, los colores son más vívidos y hermosos a través de la función GPRS y WAP 1.2; navegador, los usuarios pueden acceder rápidamente a Internet y descargar fácilmente imágenes, animaciones y tonos de llamada. En 2003, el teléfono móvil CDMA de alta gama SCH-A599 fabricado por Samsung Electronics se convirtió en un éxito y fue pionero en la moda y las tendencias de los productos de comunicación. El diseño destaca el estilo moderno y sencillo, integra tecnología de comunicación de vanguardia e interpreta adecuadamente la filosofía de vida de los jóvenes aristócratas que persiguen la moda, prestan atención al gusto y trabajan duro, convirtiéndose en la nueva generación de jóvenes líderes en la palma de la mano. sus manos; con la ayuda del navegador WAP equipado en el SCH-A599, los usuarios no sólo pueden consultar información en línea, sino también descargar imágenes y música, haciendo que el trabajo originalmente monótono esté lleno de colores personalizados. El cuerpo ultraligero de 63,9 gramos viene en cinco colores brillantes, incluidos burdeos, blanco perla, plateado metálico, dorado champán y azul océano, que hacen que el A599 se destaque. Además, el tono musical de 16 polifónicos agrega especialmente una serie de música pop y canciones folklóricas chinas, y también permite a los usuarios descargar sus pistas favoritas a través de una conexión de PC o una red WAP. Como comentó Crystal, el famoso diseñador de moda de Hong Kong, desde la perspectiva de un diseñador profesional: "La idea de diseño del Samsung A599 expresa plenamente la combinación perfecta de practicidad y decoración. Ya sea la combinación de colores o el diseño y organización de varios accesorios. Todos brindan a las personas una sensación única y se desempeñan bastante bien en términos de moda y arte”.
Como comandante de la estrategia digital de Samsung, la construcción de marca de los productos portátiles Samsung naturalmente ha recibido especial atención. No solo posiciona a los productos de computadoras portátiles como líderes de los productos digitales, sino que también dificulta que los consumidores los distingan de los conocidos productos digitales de Samsung. Cada producto de las computadoras portátiles de Samsung tiene una forma novedosa y está a la moda, y encarna vívidamente; El nuevo conocimiento de la marca Samsung. Antes de que las computadoras portátiles Samsung ingresaran a China, las líneas de productos de IBM, Compaq, Toshiba, Lenovo y otros fabricantes cubrían todos los niveles, de mayor a menor, ocupando firmemente la mayor parte de la cuota de mercado. Samsung abandonó la ruta "tradicional" de las computadoras portátiles durante diez años y eligió la estrategia de ataque de flanco de "concentrar sus fuerzas superiores y evitar lo real y utilizar a los débiles". Frente a la mayoría de los principales grupos de consumidores que persiguen la moda y la individualidad y no están dispuestos a limitarse a la tradición, en 2001, una NV5000 delgada y moderna sirvió como "vanguardia" y protagonizó una "batalla de aterrizaje" que atrajo la atención de innumerables personas. Samsung NV5000 apareció como la computadora portátil más liviana y delgada del mundo en ese momento, pesaba solo 1,35 kg y tenía un grosor de solo 21 mm. Su exclusivo "sistema de sitio web móvil" estaba equipado con una impresora, USB y otras interfaces, y estaba equipado con un DVD ROM y; dos Un altavoz es una revolución en la historia de la PC NV5000 tiene una carcasa personalizada en color champán dorado, plateado y azul, que es la favorita de la gente de la moda. El excelente diseño y rendimiento de la computadora portátil Samsung NV5000 ganó el premio Intel Innovative Computer Award y el "IF Design Award" de Intel. Luego Samsung lo complementó con GT9000 y GT9000Pro, que prestaron igual atención a la función y la moda, y lograron ventajas significativas en los tres campos de intercambiabilidad ultradelgada, óptica y suave, y totalmente integrado. Luego, en marzo de 2002, Samsung Electronics lanzó el Q 10 más delgado del mundo. A finales de mayo, después de que Intel lanzara el P4-M, lanzó el P10 portátil de tamaño completo más delgado y el potente T10. Samsung Electronics ha captado una considerable participación de mercado en el mercado minorista de portátiles de alta gama. ——Realizar programas de patrocinio de primer nivel y no tener miedo a los riesgos.
De 65438 a 0996, el presidente de Samsung Electronics, Lee Kun-hee, enfatizó el enorme papel del valor de marca en la competencia y estaba decidido a elevar rápidamente el valor de marca de Samsung al nivel más alto del mundo. Insiste en que la única manera de que Samsung se convierta en la primera marca del mundo es convertirse en el principal patrocinador de los Juegos Olímpicos (plan TOP).
Desde entonces, Samsung Electronics ha comenzado una audaz planificación global de gestión de activos de marca, gastando 2 mil millones de dólares (alrededor del 20% del marketing deportivo) en marketing cada año y tomando el principal plan de patrocinio olímpico como su principal estrategia de marketing deportivo.
El Programa Top se originó en 1985, también conocido como Programa de Socios Olímpicos, y se lleva a cabo cada cuatro años. Las empresas que participan en el programa disfrutan de la calificación de "Socio Global Olímpico" y del derecho a utilizar la propiedad intelectual olímpica y realizar marketing a nivel mundial, así como un conjunto de derechos e intereses relacionados con los Juegos Olímpicos, los Juegos Olímpicos Internacionales. Comité Organizador Olímpico y el Comité Organizador Olímpico El patrocinador oficial de los Juegos, así como los Juegos Olímpicos y las delegaciones olímpicas de más de 200 países y regiones. Además, los socios TOP también disfrutan de derechos exclusivos sobre productos, tecnologías y servicios en todo el mundo. El programa principal solo se otorga a los principales patrocinadores de empresas internacionales: además de las empresas multinacionales cuyas empresas y productos tienen una calidad noble y una buena imagen líderes en el mundo y cuentan con suficientes recursos globales, también deben ayudar en la implementación de los Juegos Olímpicos Internacionales. Plan de marketing del comité. Al mismo tiempo, se estipula que sólo se podrá seleccionar una empresa de la misma industria. Sólo entre 10 y 12 empresas de talla mundial en todo el mundo pueden actuar como patrocinadores olímpicos.
Desde que entró en el cuarto programa TOP en 1997, los programas de patrocinio TOP de Samsung se han lanzado uno tras otro: en 1998, patrocinó los Juegos Olímpicos de Invierno de Nagano, los Juegos Olímpicos de Sydney 2000, los Juegos Olímpicos de Invierno de Salt Lake City 2002, los Juegos Olímpicos de Atenas 2004, los XX Juegos Olímpicos de Invierno de Turín en 2006. Como socio global oficial de equipos de comunicación inalámbrica, Samsung cooperará con Coca-Cola y Estados Unidos. Samsung patrocina una vez más el programa TOP, brindándole la oportunidad de actuar en el mismo escenario que las principales marcas del mundo, como Coca-Cola y Kodak, como patrocinador principal en el futuro. Esto claramente coloca a Samsung entre las filas de marcas de clase mundial. Zhang Jiong, vicepresidente de publicidad de Samsung Electronics, admitió en una entrevista con China Business News que el marketing deportivo es el foco del marketing estratégico de Samsung. Samsung firmó oficialmente un contrato para patrocinar los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. "El objetivo fundamental es mejorar la imagen de las comunicaciones inalámbricas de Samsung e incluso de toda la marca Samsung", dijo el Sr. Park Sang-jin, vicepresidente de tecnología de Samsung Electronics. : “Samsung hará que su tecnología de comunicación inalámbrica de última generación haga que los Juegos Olímpicos de 2008 sean refrescantes. Se informa que Samsung permitirá a las personas ver los juegos en sus teléfonos móviles para entonces, y Samsung está planeando cuidadosamente hacerlo. Los Juegos Olímpicos de Beijing son el modelo de los Juegos Olímpicos seis años después. Es concebible que seis años después, los equipos y la tecnología de comunicación inalámbrica de Samsung definitivamente brillen en los Juegos Olímpicos de Beijing, y el valor de la marca Samsung sin duda alcanzará un nivel más alto. ——Métodos de marketing de alto nivel
Para establecer una imagen de alto nivel de sus productos, Samsung brinda a las personas una impresión de alto nivel tanto en la publicidad como en los canales de ventas. Ya sean teléfonos móviles, reproductores de DVD o reproductores de MP3, Samsung intenta posicionar sus productos en el segmento alto del mercado, en lugar de productos baratos. En comparación con productos similares, los productos electrónicos de Samsung tienen más características y funciones, lo que hace que el precio de sus productos sea 30 puntos porcentuales más alto. Debido a la posición de liderazgo de Estados Unidos en el mercado global, Samsung concede gran importancia a este mercado. Pero en Estados Unidos, a menos que viva cerca del cartel de Samsung junto a Times Square, la marca Samsung está completamente abrumada por marcas asiáticas como Toshiba, Fujitsu y Panasonic. Para los estadounidenses, se puede decir que Sony es la mejor entre estas marcas y mucha gente todavía tiene dudas sobre la calidad de Samsung. Como resultado, Samsung ha estado invirtiendo mucho en familiarizar a los estadounidenses con su marca, revirtiendo la percepción pasada de ella como una marca barata. Por ejemplo, en los Juegos Olímpicos de Invierno celebrados en Salt Lake City no hace mucho, Samsung gastó una enorme suma de patrocinio de 654.385 millones de dólares estadounidenses para patrocinar los Juegos Olímpicos de Invierno y promocionar productos. Además, Samsung reemplazó docenas de anunciantes por uno, dando a los anuncios de Samsung una apariencia más consistente. Un anuncio reciente muestra a un padre y un hijo aficionados corriendo a gran velocidad, no hacia el estadio, sino hacia la plaza para ver un partido de fútbol retransmitido por Samsung TV. Además, se lanzaron una serie de anuncios surrealistas en Estados Unidos, destacando la imagen de una belleza deslumbrante a quien Samsung llama la "Dama de las Nieves". Todo el evento parecía caro y elegante. Se predice que si esta medida tiene éxito, las ganancias y la popularidad de Samsung aumentarán.
Otra de las medidas que ha tomado Samsung Electronics para mejorar la imagen pública de sus productos es retirar productos de algunas grandes cadenas como Wal-Mart y Kmart, porque los usuarios que acuden a estas cadenas de supermercados prestan más atención a los precios de los productos, y no la calidad del producto. Para ello, Samsung ha trasladado sus productos retirados, como DVD, televisores, ordenadores, etc., a tiendas profesionales de alta gama como Best Buy, Sears y Circuit City, porque estas tiendas valoran la calidad y la marca de los productos. . Para permitir a los usuarios experimentar la comodidad y conveniencia de los hogares digitales, Samsung Electronics ha lanzado una solución de red doméstica digital basada en TCP/IP: Home Vita. Este proyecto cuenta con 65.438.000 laboratorios en Corea del Sur y múltiples centros de experiencia en Seúl y Hong Kong. A través de un Webpad inalámbrico (control remoto en red) o un teléfono móvil WAP o cualquier ordenador en red, se puede controlar toda la casa de forma inteligente y completa, mejorando el ideal de la domótica. Sólo hemos visto este práctico sistema lanzado por Samsung Electronics.
En los últimos años, Samsung no sólo ha estado interesado en patrocinar importantes eventos deportivos, sino que también ha lanzado una nueva promoción de marca desde 2000: "Samsung Digitall: Everyones InvitedTM". Las actividades de digitalización nacional de Samsung centradas en la popularización de aplicaciones digitales en diversos campos objetivo también se llevan a cabo con mucha frecuencia: el establecimiento del Centro de Experiencia Digital de Beijing, dos Concursos consecutivos de Selección de Talento Digital de Samsung, la Exposición de Tecnología de la Información Cebit Asia de Shanghai de 2002 y la Exposición de Tecnología de la Información de Asia Cebit de Shanghai de 2003. El concurso Samsung Cup Beautiful New Vision 2003DV/Digital Knowledge TV comenzó oficialmente en octubre. Se espera que a través de los métodos de marketing anteriores, la nueva imagen de alta calidad y los productos de estilo de vida de Samsung Electronics que los consumidores demandan estén profundamente arraigados en los corazones de la gente.