Resumen del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2023
A juzgar por la situación de la inspección, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor se ha implementado durante más de un año, lo que ha mejorado enormemente el entorno del mercado, ha mantenido la integridad del mercado y salvaguardó los derechos e intereses de los consumidores y estimuló la economía. A continuación, les traeré un resumen de las actividades del Día Internacional de los Derechos del Consumidor en 2023. ¡Espero que te guste!
Resumen del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2023 1 20__ Se acerca el "Día Internacional de los Derechos del Consumidor". Para organizar y llevar a cabo aún más diversos servicios de publicidad y consultoría, demostrar plenamente los logros de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de la región en la protección de los derechos e intereses de los consumidores durante el año pasado y crear un entorno de consumo seguro, la Comunidad Autónoma La Oficina de Industria y Comercio de la Región hizo arreglos con anticipación para lanzar el "3 15".
En primer lugar, céntrate en realizar una serie de actividades publicitarias. La Oficina de Industria y Comercio de la Región Autónoma y la Asociación de Consumidores de la Región Autónoma establecerán conjuntamente la sede principal para las actividades de la región autónoma en la Plaza Guangming, ciudad de Yinchuan, para llevar a cabo una serie de actividades publicitarias para conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3.15". , lanzar la actividad "Tour de Consumo Seguro de Ningxia" y aceptar consultas, quejas e informes de los consumidores en el sitio. Celebró conjuntamente la fiesta nocturna "3 15" con la estación de televisión de Ningxia para mostrar los resultados de la protección de los derechos del consumidor en los últimos 20 años, interpretar los diez puntos más importantes de quejas en 20 años, exponer historias turbias sobre el consumo en industrias clave y llevar a cabo propaganda de protección de los derechos del consumidor. Se realizó un simposio con el tema "Consumo de Calidad y una Vida Mejor" para discutir temas como "Cómo promover mejoras en la calidad del consumo" y "Cómo dejar que el consumo lleve una vida mejor" para promover la eliminación de obstáculos institucionales que afectan el consumo. actualizaciones y mejores Se mejora la calidad del consumo del servicio. Se celebró una conferencia de prensa para anunciar los resultados de las inspecciones de calidad de los productos básicos en el campo de la circulación en los últimos 20 años, los diez principales puntos críticos de quejas de los consumidores, los resultados de las pruebas de comparación de productos, los resultados de la encuesta de satisfacción del consumidor de los operadores de comunicación y explicar el plan de creación del " Campaña "Consumo Seguro de Ningxia". Utilice los principales medios de comunicación y los nuevos medios, como periódicos, televisión, Internet y WeChat, para abrir columnas de promoción especiales, interpretar leyes y regulaciones, mostrar resultados de trabajo, popularizar el conocimiento sobre protección de derechos y publicar resultados de inspección de calidad de productos y advertencias para los consumidores. Establecer un tema especial publicitario conmemorativo "3·15" en la estación de la oficina industrial y comercial de la región autónoma y una columna para publicar los resultados de las inspecciones de calidad de los productos básicos en el área de circulación de la región. Recopilar y publicar publicidad y educación. Materiales sobre protección de los derechos de los consumidores de electrodomésticos, automóviles domésticos, restauración, alojamiento, servicios públicos, etc., para popularizar la protección de los derechos de los consumidores.
El segundo es hacer un buen trabajo en la resolución de conflictos en materia de consumo. Haremos un buen trabajo al informar quejas durante el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "15 de marzo" y resolveremos activa y eficazmente las disputas de los consumidores. Si hay conflictos graves entre consumidores y operadores, guiar y ayudar a los consumidores a presentar demandas civiles; centrarse en las quejas de los consumidores de grupos pobres y vulnerables, y contactar a los departamentos pertinentes para llevar a cabo rescate y ayuda mientras se media; atractivo debido a razones, debemos proporcionar orientación ideológica para guiar a los consumidores a ver el problema correctamente y prevenir comportamientos extremos.
El tercero es fortalecer la investigación y la tramitación de los casos de infracción en materia de consumo. Fortalecer las inspecciones policiales en el mercado de consumo, centrándose en bienes y servicios con un gran volumen de consumo, alta atención de los consumidores, quejas e informes concentrados, exposición a los medios y gran impacto social, y cumplir con los requisitos laborales de "investigar todos los casos e investigar los resultados". ", Aumentar las penas por actos que vulneren los derechos de los consumidores y purificar el entorno del consumidor. Cumplir con los requisitos para la supervisión integrada en línea y fuera de línea de la calidad de los productos básicos, mejorar el nivel de supervisión de calidad de las transacciones en línea y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores en el campo de Internet.
La segunda parte del Resumen del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2023 tiene como objetivo conmemorar el Día Internacional de los Derechos del Consumidor y dar amplia publicidad al tema "Nuevas leyes del consumidor, nuevos derechos y nuevas responsabilidades". Antes del 15 de marzo de este año, la _ _ Asociación Municipal de Consumidores organizó y llevó a cabo cuidadosamente diversas actividades, todas las cuales lograron los resultados esperados. Estas actividades se relatan a continuación:
La primera fue una conferencia de prensa. El 14 de marzo, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ También invitamos_ _ a la prensa de la ciudad, a la comunidad empresarial y a los consumidores. Participaron representantes , y se anunciaron los diez principales puntos de interés para los consumidores.
El segundo es realizar un simposio. _ _ El 10 de marzo de 2019 se llevó a cabo un simposio de algunas grandes empresas de servicios de todo el país en la sala de conferencias del sexto piso de la Oficina Industrial y Comercial.
La tercera es la realización de diversas conferencias.
En febrero, con el fin de mejorar la capacidad laboral del personal del sistema de la Asociación de Consumidores, la _ _ Asociación Municipal de Consumidores organizó una formación para los nuevos empleados. Del 5 al 7 de marzo, Tao Zhen, subsecretario general de la Asociación Municipal de Consumidores, dio una conferencia en una gran empresa de servicios en _ _ _. El pasado 27 de marzo se llevó a cabo un nuevo curso de capacitación en materia de “Derecho del Consumidor y Derecho del Consumidor” dirigido al personal del sistema de Asociaciones de Consumidores de la ciudad.
El cuarto es realizar concursos de conocimientos. _ _La Asociación de Consumidores organizó la Copa "Amway" Competencia de Conocimiento sobre nuevas leyes de consumo en marzo y junio de 2015.
En quinto lugar, el día 15 de marzo se llevarán a cabo diversas actividades de publicidad, consulta y denuncia. De acuerdo con la disposición general de la Asociación Superior de Consumidores, mientras llevaba a cabo sus propias actividades, las actividades de servicios de publicidad y consulta de la Asociación de Consumidores del distrito del condado (ciudad) durante el 15 de marzo se desplegaron de manera uniforme. Produjo 265.438 carteles publicitarios y distribuyó 70.000 ejemplares de diversos materiales publicitarios. Publicó más de 20 artículos promocionales a través de televisión, radio y periódicos.
Descripción general del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2003
De cara al reciente Día de los Derechos del Consumidor el 15 de marzo, con el fin de comprender los problemas de protección de los derechos del consumidor que enfrentan los estudiantes de nuestra escuela y sus propios derechos. conciencia sobre la protección Para popularizar el conocimiento sobre la protección de los derechos y despertar la atención de los estudiantes sobre la protección de los derechos del consumidor, realizamos al azar una visita callejera en el Departamento de Artes, Ciencias y Ciencias de la Información.
Para esta entrevista, hicimos el siguiente resumen:
1. La gran mayoría de los entrevistados tienen cierta comprensión de 3 y 15, pero todavía hay algunos estudiantes que no. saber mucho al respecto.
2. Las cuestiones de derechos del consumidor son comunes entre los entrevistados. Hay muy pocos de ellos en el campus, y la mayoría de ellos existen en tiendas en línea y en tiendas y restaurantes fuera del campus, especialmente pequeños vendedores y pequeños restaurantes.
3. Los entrevistados dijeron que generalmente conocen los métodos de protección de derechos y tienen conciencia de la protección de derechos, pero rara vez o no los han probado y el proceso específico no está claro.
4. Cuando se trata de cuestiones de derechos, lo primero que piensan los estudiantes es en comunicarse con la tienda o con el servicio de atención al cliente, para luego tomar otras medidas tras el fracaso. Si la protección de los derechos suele estar vinculada a los precios de las materias primas.
5. Los estudiantes informaron que a veces encuentran problemas con los derechos de los consumidores y no toman medidas incluso si saben cómo defenderlos. Esto a menudo se debe a que el costo de defender los derechos es demasiado alto y demasiado problemático. lleva mucho tiempo y el efecto no está claro.
6. Para proteger mejor los derechos e intereses de los consumidores, los estudiantes creen que no sólo se debe reforzar aún más la supervisión, sino también simplificar los canales de protección de los derechos.
7. Respecto al Día de los Derechos del Consumidor 15 en marzo y junio, algunos estudiantes creen que es necesario que la sociedad preste atención a los derechos e intereses de los consumidores y resuelva el problema hasta cierto punto; Algunos estudiantes también informaron que parece que a lo largo del año las cuestiones de consumo solo se tomaron en serio en este día, y el estatus de los consumidores no ha cambiado sustancialmente.
La tercera parte del resumen de las actividades del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2023 tiene como objetivo promover aún más la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y el espíritu temático del 20__ _ Año de Protección de los Derechos del Consumidor "El crédito hace que el consumo sea más seguro ". Centrándose en la creación de una ciudad civilizada nacional, la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado Municipal y la Asociación Municipal de Consumidores destacaron el tema del "3.15 Día Internacional de los Derechos del Consumidor" y lanzaron una serie de actividades publicitarias para conmemorar el "3.15 Día Internacional de los Derechos del Consumidor". a partir del 18 de febrero.
Primero, realizar una buena reunión de movilización. Los líderes a cargo convocaron y presidieron la reunión general de publicidad y movilización, movilizando a varias instituciones para participar activamente y cooperar con la protección de los derechos del consumidor y los asuntos prácticos de sustento de las personas, y llevar a cabo trabajos de publicidad en diversas áreas de actividad.
La segunda es realizar una buena reunión de formación. Organizar 55 "Estaciones de Servicio de Protección de los Derechos del Consumidor 12315" para realizar movilización y capacitación empresarial para la serie de actividades "15 de marzo Día Internacional de los Derechos del Consumidor", y movilizar fuerzas sociales para participar activamente en la promoción de las actividades.
El tercero es movilizar y organizar las actividades de creación. Organizar a los jefes de 55 empresas de la "Estación de Servicio de Protección de Derechos del Consumidor 12315" para realizar movilizaciones y concertaciones de trabajo para la creación de las actividades del compromiso "Gestión de la Integridad y Consumo Seguro", y desempeñar el papel de la estación de servicio como manifestación.
El cuarto es analizar e informar sobre temas candentes y difíciles en las quejas de los consumidores durante los últimos 20 años y llevar a cabo inspecciones especiales integrales del mercado. Investigar y abordar estrictamente los casos que infrinjan los derechos de los consumidores, como el consumo en línea, alimentos y medicamentos, violaciones de calidad, marcas falsificadas, propaganda falsa, fraude contractual, etc., y estandarizar eficazmente el orden del mercado.
El quinto es aprovechar al máximo las ventajas de la "Estación de Servicio de Protección de los Derechos del Consumidor 12315" y la estación de supervisión, y hacer un buen trabajo en publicidad y actividades de servicio de mantenimiento voluntario durante el período "315".
Durante el último mes, llevamos a cabo actividades in situ en toda la ciudad para educar y orientar a los consumidores sobre conocimientos legales, servicios de consultoría, exhibición de productos falsificados y de mala calidad, reparaciones voluntarias y experiencia del consumidor.
En sexto lugar, utilice tableros de anuncios, fotografías de inicio de redes de radio y televisión, _ _ páginas especiales de periódicos, _ _ entrevistas expresas de opinión pública, mediación de quejas, entrevistas especiales, etc. para promover el espíritu temático del Año del Consumidor. .
En séptimo lugar, distribuir 20.000 copias de los folletos "Ley de protección de los derechos del consumidor" y "Conocimiento de la protección de los derechos del consumidor" entre los consumidores.
Octavo, en vísperas del "15 de marzo", se lanzó el primer lote de actividades de compromiso "Gestión de la integridad, consumo seguro" en 20 años, y 15 empresas calificadas ganaron medallas en la ceremonia de lanzamiento del " Actividad del 15 de marzo".
El noveno es preparar la ceremonia de lanzamiento del evento "3 15" y realizar servicios de consultoría en políticas y regulaciones in situ, servicios de consultoría corporativa y promoción y exhibición de productos, carteles de exhibición de casos típicos y visualización de identificación de productos genuinos y falsos, preguntas y respuestas sobre leyes y regulaciones relevantes, aceptación en el sitio y prestación de servicios como respuesta a quejas de los consumidores.
Descripción general del Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2023 4 es llevar a cabo eficazmente el Día Internacional de los Derechos del Consumidor "3.15". Durante el "15" Día Internacional de los Derechos del Consumidor, los líderes de Yangzi Sanitary Ware organizaron activamente la movilización y formularon documentos y. objetivos de actividad de acuerdo con los requisitos relevantes Organizado activamente Movilizar y publicitar vigorosamente las actividades a través de diversos medios, y esforzarse por implementar documentos relevantes con el tema "Integridad 3.15, Felices compras, Contribución a la familia de baños Yangzi". con fines de promoción. Ven al evento el día de cada evento. Hay un flujo interminable de consumidores que visitan, conocen y compran productos. Nuestro personal presenta con entusiasmo y paciencia el conocimiento del producto a los consumidores, resuelve sus problemas y confusiones. Logre "Integridad 3, compras felices" para hacer felices a los consumidores.
A través de la implementación efectiva y fluida de este evento, la "Integridad 3" de Yangzi Sanitary Ware se ha hecho realidad. El propósito de "15, Happy Shopping" ha logrado buenos resultados gracias al esfuerzo de la empresa y ha sido bien recibido por los usuarios de la sociedad. No solo mejora la buena reputación de Yangzi Sanitary Ware, sino que también establece una buena imagen corporativa, que realmente refleja y mejora la buena ética profesional y el profesionalismo del equipo de Yangzi Sanitary Ware en las actividades. El desarrollo de esta actividad también jugó un muy buen papel en la promoción del desarrollo de Yangzi Bathroom. La "integridad" no es sólo una poderosa garantía de los derechos e intereses de los consumidores, sino también un poderoso promotor del desarrollo empresarial. En el desarrollo a largo plazo de Yangzi Bathroom,
El Acta 5 del Día Internacional de los Derechos del Consumidor de 2023 se basa en la "Oficina General de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena" en hacer un buen trabajo en el 20__"315" Serie de actividades del Día Internacional de Protección de los Derechos del Consumidor. Aviso de documento" (Oficina de Supervisión de Calidad [20_] No. 181), nuestra oficina concede gran importancia a una serie de actividades publicitarias. En 20__, la Oficina de Supervisión de Calidad de Guizhou formuló una serie de planes de publicidad para el Día Internacional de Protección de los Derechos del Consumidor "315", requiriendo que los niveles provincial, municipal y de condado formularan sus propios planes de publicidad, perfeccionaran el contenido del trabajo y se centraran en " mejorar la calidad y promover el desarrollo." "Se organizaron una serie de actividades de publicidad que obtuvieron buenos resultados. Los avances se resumen a continuación.
Primero, fortalecer la divulgación de información de calidad
(1) Realizar una rueda de prensa con el tema "315". El 10 de marzo, se llevó a cabo una rueda de prensa especial para predecir a los medios la organización de las actividades de supervisión de calidad durante el período "315", e informó al sistema de supervisión de calidad de la provincia sobre los 20 años de situaciones y casos típicos de aplicación de la ley y lucha contra la falsificación. , los puntos clave de la aplicación de la ley y la lucha contra la falsificación en 20 años y durante el período "315", la construcción de la plataforma de rescate de emergencia de ascensores de la provincia y la situación de rescate de emergencia y rescate de personas atrapadas en ascensores. Estaciones de televisión y estaciones de radio, incluidos Guiyang TV Legal Channel, Guizhou Radio Comprehensive News Broadcasting y Guizhou Traffic Broadcasting, seis medios impresos, incluidos Guizhou Daily y Guizhou Metropolis Daily, y 10 medios en línea, incluidos Xinhua Guizhou Channel y Colorful Guizhou Network, realizaron informes relevantes.
(2) Difundir información de calidad a través de múltiples canales. En primer lugar, se publicaron en el sitio web de la oficina provincial tres artículos de conocimiento del consumidor, incluidas lámparas de escritorio con protección ocular. El segundo es organizar a expertos técnicos en mecánica y electricidad y a 13 grandes fabricantes de alambres y cables para que celebren reuniones de análisis de la calidad de los productos y publiquen los contenidos de la reunión en el sitio web.
El tercero es cooperar con la columna People's Attention de Guizhou Satellite TV e invitar a expertos a filmar y producir el tercer número del programa especial "315 Talks about Quality", que se centra principalmente en la comparación de la calidad de los enchufes, alambres y cables y el arroz. Cocinas Se estrenó los días 14, 15 y 16 de marzo en People's Attention. Se transmitió de forma continua en horario de máxima audiencia, con altos índices de audiencia y evidente efecto publicitario.
(3) Organiza la fiesta temática de TV "315". Del 14 al 16 de marzo, la Oficina de Supervisión de Calidad de la ciudad de Zunyi, junto con los departamentos pertinentes, organizaron y transmitieron cuidadosamente la fiesta temática televisiva "20 años de la ciudad de Zunyi" con el tema "Nuevo consumo, yo tomo la decisión". En la fiesta, se informaron a la audiencia los principales resultados y medidas de trabajo de los últimos 20 años, lo que permitió al público tener una mejor comprensión del trabajo de supervisión de calidad. La fiesta temática también mostró y explicó cuidadosamente casos como la seguridad de equipos especiales, la calidad y seguridad de los productos, y la aplicación de la ley y la lucha contra la falsificación. La fiesta temática televisiva destacó las características de la supervisión de calidad y estuvo más cerca de los medios de vida de las personas y logró buenos resultados.
En segundo lugar, llevar a cabo acciones especiales de aplicación de la ley
(1) Llevar a cabo acciones especiales de aplicación de la ley en profundidad, como "Espada de inspección de calidad" e "Insumos agrícolas falsificados en el campo". tomar medidas severas contra la fabricación y venta de suministros agrícolas, materiales de construcción, automóviles y sus accesorios, equipos especiales, productos alimentarios falsificados y de mala calidad y otras violaciones relacionadas con la calidad afectan la salud y la seguridad de las vidas y propiedades de las personas. En marzo, la provincia * * * inspeccionó 1.730 empresas, investigó y resolvió 158 casos ilegales, incautó productos ilegales por valor de 5.115.000 yuanes e investigó y resolvió cinco casos importantes.
(2) Llevar a cabo una serie de actividades como la destrucción segura "315" de "algodón negro", centrándose en la destrucción de 1.530 camas de "algodón negro" por un valor de casi 70.000 yuanes. Este lote de "algodón de corazón negro" se fabrica a partir de ropa de algodón desechada, edredones, algodón enfermo, algodón basura, etc., recogidos en vertederos de basura por comerciantes sin escrúpulos. Contiene una gran cantidad de bacterias patógenas y microorganismos dañinos que pueden dañar gravemente la salud humana. Los agentes del orden también visitaron obras de construcción en el distrito de Nanming, inspeccionaron la ropa de cama de los trabajadores migrantes en cuatro obras de construcción y se deshicieron del algodón no calificado en el lugar.
Tres. Proporcionar servicios técnicos de alta calidad
Intensificar la publicidad de la línea directa de quejas sobre la calidad del producto 12365, resolver rápidamente los problemas relevantes informados por las masas y organizar e investigar rápidamente las quejas recibidas de las masas. En marzo, el Centro de Denuncias y Denuncias "12365" * * * aceptó 398 llamadas, cartas y otros asuntos, y cerró 349 casos, con una tasa de cierre de 88. Más de 12.365 piezas de información sobre bienestar público sobre inspección de calidad fueron entregadas a usuarios de teléfonos móviles en toda la provincia a través de las redes de comunicación de China Telecom, China Mobile y China Unicom. Al mismo tiempo, se distribuyen 12365 bolsas de compras promocionales de protección ambiental a los consumidores de toda la provincia y se reproducen videos sobre aplicación de la ley en el sector automotriz para popularizar el conocimiento sobre la identificación y distinción de falsificaciones. Se alienta a los consumidores a llamar activamente a la línea directa de quejas 12365 para proteger sus derechos. , esforzarse por mejorar la conciencia de los consumidores sobre la calidad y la seguridad, y esforzarse por crear una atmósfera de calidad e integridad.
El 15 de marzo, todas las unidades del sistema salieron activamente a las calles, ingresaron a comunidades, escuelas y empresas para llevar a cabo diversas actividades de servicio. Se distribuyeron en sitio más de 30,000 copias de materiales promocionales relacionados con la calidad para promover el sentido común en la compra y uso de joyas, licores, alambres, electrodomésticos y otros productos; se recibieron en sitio 1,200 consultas del público consumidor común; se introdujeron infracciones y sus manifestaciones, y se pidió a los consumidores que tomaran armas legales para proteger sus propios derechos e intereses legítimos; proporcionar servicios de prueba gratuitos para monitores de presión arterial, joyas y jade, aparatos de calefacción eléctricos domésticos y otros productos combinados con características funcionales; , llevar a cabo actividades de asistencia y orientación en el cultivo de marcas y actividades de servicio de autodeclaración de estándares corporativos.