¿Cómo quejarse de la plataforma 12315?

Las quejas y denuncias se pueden presentar en el miniprograma WeChat "12315". El proceso de operación específico es el siguiente:

Paso uno: Busque 12315 o la Plataforma de quejas de la Asociación de Consumidores en el mini programa WeChat.

Paso 2: Inicia sesión en la plataforma. Si los nuevos usuarios necesitan registrarse, es sencillo. Simplemente indica tu número de DNI y tu número de teléfono móvil. Después del registro, los usuarios pueden iniciar sesión con una contraseña. Luego existen dos opciones para ingresar a la plataforma. Elijo quejarme o quiero denunciar. Elijo reclamar;

El tercer paso: seleccionar la unidad reclamante, necesita saber el nombre o código de crédito social de la unidad reclamante, seleccionar la empresa correspondiente a reclamar y pasar al siguiente paso;

El cuarto paso: Complete la información del consumidor;

Paso 5: Complete la información del comerciante, incluida información básica como la dirección del objeto de la queja, el nombre del producto/servicio, las ventas. método, cantidad de consumo, etc. , simplemente complételo de acuerdo con la situación real, finalmente puede agregar archivos adjuntos. Si hay evidencia relevante, es mejor agregar materiales de respaldo relevantes para ayudar a los departamentos relevantes a comprender los detalles y procesarlos lo antes posible;

Paso 6: complete la información anterior, verifique si hay alguna omisiones y presentar. Después del envío, su teléfono móvil recibirá un mensaje de texto de recibo y estará a la espera de ser procesado por el departamento correspondiente.

Como consumidores, cuando nos encontramos con problemas de infracción, debemos tener la conciencia de utilizar armas legales para salvaguardar nuestros derechos y creer que el país es nuestro fuerte respaldo.