Información detallada desnuda (institución de investigación)
Bare International, Inc. (BARE) es actualmente la organización de investigación más grande del mundo dedicada a la evaluación del servicio al cliente, dedicada a proporcionar a organizaciones de todo tipo información importante sobre la satisfacción y lealtad de clientes y empleados. BARE recopila información esencial a nivel mundial para ayudar a estas organizaciones a impulsar la excelencia, aumentar las ventas, mejorar la calidad general, fortalecer la lealtad de los clientes, retener y capacitar a los empleados. Su empresa hermana, Video Eyes, LLC, es líder en el campo de los vídeos misteriosos. Introducción básica Nombre chino: Bare International Nombre extranjero: Bare Nombre completo: Bare International, Inc Abreviatura: BARE Introducción: Institución de investigación para la evaluación del servicio al cliente Fecha de establecimiento: 1987 Fundador: Michael y Dale Bare Introducción, historia, MSPA, objetivos globales, Servicio, Experiencia en la industria, Introducción Desde su fundación en 1987 por Michael y Dale Bare, BARE ha crecido hasta convertirse en una empresa de más de 60 empleados talentosos desde su sede corporativa en Fairfax, Virginia, EE. UU. Además, BARE ha establecido múltiples oficinas internacionales en todo el mundo, incluidas Amberes en Bélgica, Mumbai en India, Sao Paulo en Brasil, Santiago en Chile y Shanghai en China. BARE presta servicios a más de 4.500 clientes en todo el mundo, cubriendo áreas que incluyen servicios financieros, hoteles, comercio minorista, entretenimiento, fitness, capacitación, vivienda, automóviles y restaurantes, incluidas muchas de las 500 empresas más importantes y de primera clase del mundo. Historia Bowie International fue fundada en 1987 por Dale y Michael Bowie en Fairfax, Virginia, EE.UU. En ese momento, descubrieron que la empresa local de "evaluación de compras misteriosas" solo proporcionaba servicios limitados de evaluación de compras misteriosas a nivel local. Entonces, a la pareja Bai Er se le ocurrió la idea de crear una empresa de "evaluación de comprador misterioso" para brindar servicios de evaluación estándar y de alta calidad a clientes de todo el mundo. La empresa comenzó en la industria hotelera y anteriormente se conocía como Restaurantes y Servicios Hoteleros (RHS). Durante muchos años, Restaurant Hospitality Services ha brindado servicios integrales de evaluación de compradores misteriosos e investigación de la integridad de los empleados a muchas cadenas de restaurantes y hoteles en todo Estados Unidos. En 1999, la empresa de servicios hoteleros y de catering cambió oficialmente su nombre a "Bear International" y abrió una oficina en el extranjero en Amberes, Bélgica. Desde entonces, Baier se ha desarrollado rápidamente en el mercado global. En la actualidad, además de la oficina en Amberes, Bélgica, Baier ha establecido oficinas en Mumbai, India, Shanghai, China, Sao Paulo, Brasil, Londres, Inglaterra y París, Francia. Baier International trabaja con clientes en más de 100 países de todo el mundo todos los días, completando más de decenas de miles de visitas y evaluaciones de compradores misteriosos cada mes. El fundador de MSPA es líder en la industria de evaluación de clientes de compras misteriosas y participante en la formulación de estándares de la industria. Baier International ha establecido muchos estándares y especificaciones industriales en el campo de la evaluación misteriosa. Como fundador y participante activo de la Asociación Internacional de Mystery Shopping (MSPA), Baier influye en las normas de la industria en todo el mundo. En 1995, MSPA fue fundada por el fundador de BARE, Michael Boyer, y ahora es la asociación industrial más influyente del mundo. Si está buscando una empresa con la más amplia experiencia y las mejores prácticas en diversas industrias para brindarle soluciones personalizadas de evaluación de compradores misteriosos, Baier International es exactamente lo que necesita. Objetivos globales: Baier se compromete a proporcionar a los clientes evaluaciones constantes de alta calidad para garantizar que los datos recibidos por los clientes de todo el mundo puedan reflejar fielmente la experiencia y la satisfacción de sus clientes. Los estándares empresariales evaluados por Bioer International están difundidos por todo el mundo. El conocimiento profesional y la tecnología son la clave para garantizar que Biore pueda desarrollar continuamente herramientas de recopilación de datos. Personalice las herramientas de recopilación de datos y transforme los datos recopilados en formularios de informes comparables, mensurables, objetivos y eficaces para ayudar a los clientes a evaluar eficazmente los estándares y la implementación de su empresa. Baier International puede completar de forma independiente proyectos de investigación de clientes transregionales y transfronterizos.
Baier supervisará el proyecto desde su inicio hasta su finalización sin revelarlo a ningún tercero. Servicios Evaluaciones de Mystery Shopping Parkview International es reconocida por brindar servicios integrales de evaluación de Mystery Shopping. Los compradores misteriosos profesionales pueden visitar y evaluar su negocio de diversas maneras, incluidas visitas directas, llevando equipos de video corporales y realizando encuestas y evaluaciones por teléfono o en línea. Todos los proyectos están especialmente diseñados para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. Nuestros evaluadores realizarán visitas en persona o llamadas telefónicas para evaluar qué tan bien sus empleados están desempeñando los procedimientos y estándares establecidos. Los evaluadores profesionales se comunican con sus empleados, compran o devuelven un artículo, piden comida, hablan con el servicio de atención al cliente o simplemente evalúan las operaciones de una ubicación determinada en un momento específico. Qué puede hacer por usted un servicio de evaluación de comprador misterioso Si su negocio depende de la interacción entre empleado y cliente, un servicio de evaluación de comprador misterioso le ayudará a mejorar su negocio. Estas evaluaciones pueden: · Determinar si la capacitación de los empleados es adecuada · Identificar buenos empleados · Registrar el número de transacciones completadas · Proporcionar monitoreo por parte de terceros de las entidades y empleados de su empresa · Determinar si la calidad del servicio cumple con las expectativas · Identificar brechas de gestión · Identificar la necesidad para mejorar la capacitación de los empleados Enlace · Descubrir factores que pueden ser perjudiciales para el desarrollo de su empresa. Nuestra experiencia global en varias industrias puede ayudar a las empresas a establecer un proceso de evaluación que se adapte a sus necesidades específicas. Excelentes herramientas de gestión A través de un conjunto de los últimos sistemas de datos computacionales, los equipos de gestión de la empresa pueden mejorar rápidamente el rendimiento corporativo. · Mejorar los programas de capacitación de los empleados · Resolución de problemas y resolución de problemas · Proporcionar mecanismos de incentivos para los empleados estrella · Desarrollar y monitorear planes de incentivos para los empleados Evaluación de la competencia El conjunto de elementos de evaluación específicos desarrollados por Baier se puede utilizar tanto para la evaluación de los servicios propios de la empresa como para la investigación de la competencia . Los informes en línea le brindan datos valiosos. A través de los informes en línea, Baier brinda a todos los clientes acceso ininterrumpido a los datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Encuestas de satisfacción Las encuestas de clientes son una herramienta eficaz para cualquier empresa que desee retener su base de clientes y desee medir sus niveles de servicio, productos y empleados. Como líder en la industria de servicios de evaluación, Baier International puede proporcionar una variedad de métodos de evaluación eficientes para ayudar a medir los sentimientos, la satisfacción y la lealtad de los clientes. Métodos de encuesta: los resultados generan interceptación de ingresos Este enfoque proactivo y cara a cara brinda a sus clientes la oportunidad de expresar sus puntos de vista. Los entrevistadores profesionales utilizan cuestionarios y escalas de calificación aprobados por los clientes para hacerles preguntas sobre satisfacción y lealtad. Encuesta web Su cliente recibirá una invitación personal para completar una encuesta de satisfacción personalizada a través de Internet. Baier International es responsable de emitir invitaciones a encuestas y los clientes pueden ver los resultados de la encuesta en línea o recibirlos por correo electrónico. Una vez que los clientes completen y envíen su informe de encuesta, se les puede dirigir al sitio web de su empresa. Encuestas telefónicas Para obtener la retroalimentación más oportuna, nuestros entrevistadores se comunican con los clientes por teléfono para realizar encuestas personales sobre su última experiencia en la ubicación de su empresa. Programa IVR (Respuesta de voz interactiva) personalizado Cuando un cliente llama e ingresa al programa IVR (Respuesta de voz interactiva), los resultados de la encuesta se pueden consultar inmediatamente en línea. Encuestas a empleados Las encuestas a empleados diseñadas a medida les permiten expresar sus puntos de vista de forma anónima. Los hallazgos pueden utilizarse para mejorar los métodos de formación y recompensar a los empleados de alto rendimiento. Ventajas de la encuesta de satisfacción del cliente ·Debido a un gran grupo representativo de encuestados, los datos obtenidos de la encuesta de entrevista tienen alta credibilidad. ·Utilizar Baier como una plataforma de terceros independiente para proporcionar informes, de modo que todas las opiniones y quejas puedan registrarse con sinceridad. ·Los cuestionarios se pueden adaptar para satisfacer necesidades operativas específicas. ·La encuesta se puede utilizar como una herramienta de marketing muy útil para la promoción de nuevos productos y la revisión de conceptos de marketing. ·La retroalimentación inmediata sobre los resultados de la encuesta puede ayudar a las empresas a tomar medidas rápidas en los proyectos en curso. ·La recopilación de datos a largo plazo ayuda a formular normas corporativas, puntos de referencia, sistemas de evaluación y mecanismos de incentivos para los empleados. ·Los gráficos y proporciones fáciles de entender ayudan a las empresas a comprender mejor los datos.
Más de 23 años de experiencia en el sector hotelero, financiero, educativo y de formación, automóvil, TI, comercio minorista, electrónica de consumo, catering, juegos y entretenimiento, artículos de lujo, fitness y medicina, alimentos/bienes de consumo de rápido movimiento, bienes raíces, petróleo y Experiencia en gas y otros servicios industriales.