12315 ¿De qué situaciones específicas se puede reclamar?

Puedes llamar al teléfono de denuncia cuando concurran las siguientes circunstancias:

1) Cuando se lesionen los derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial .

2) Cuando se vulneren los derechos e intereses durante el proceso de consumo.

3) Cuando se descubren productos falsificados y de mala calidad y “guaridas” donde se fabrican productos falsificados y de mala calidad.

4) Cuando se compruebe que la publicidad engañosa engaña a los consumidores.

La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover los "servicios gubernamentales de Internet" y marca la entrada del trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país en la era de Internet.

Información ampliada:

Cinco líneas en una

CCTV News informó el 31 de agosto que según el Foro de Gestión y Supervisión del Mercado de 2019, la plataforma nacional 12315 fue lanzado oficialmente hoy. Después del establecimiento de la Administración Estatal de Regulación del Mercado, se unificaron e integraron cinco líneas directas y plataformas de quejas y denuncias, incluidas la industrial y comercial original 12315, la inspección de calidad 12365, la de alimentos y medicamentos 12331, la propiedad intelectual 12330 y la supervisión de precios 12358, para construir la 12315 plataforma unificada de denuncias y denuncias.

La nueva plataforma se adherirá al número de línea directa unificada para lograr una comunicación externa integral; unificará la plataforma operativa para desbloquear canales de apelación; unificará la organización del trabajo para lograr una conectividad de cinco niveles y optimizar; procedimientos de trabajo; unificar análisis, juicio y datos Seguridad e intercambio; evaluación unificada del desempeño e implementación de evaluación científica.

Una vez lanzada la nueva plataforma, brindará al público servicios de presentación de quejas e informes las 24 horas a través de Internet, aplicaciones móviles, WeChat, Alipay y otros portales.

Al innovar los métodos de supervisión provisional y ex post y utilizar big data, "Internet" y otros medios para proporcionar información específica sobre las fuentes de los casos y un seguimiento dinámico y alerta temprana para la supervisión del mercado y la aplicación de la ley, gradualmente nos daremos cuenta supervisión precisa, supervisión coordinada y supervisión dinámica; promover el establecimiento de un sistema de gobernanza social para la protección de los derechos del consumidor en Internet que integre la supervisión administrativa de la aplicación de la ley, la autodisciplina del operador y la supervisión social mediante el establecimiento de mecanismos de trabajo como la mediación corporativa en línea. y publicidad sobre las quejas de los consumidores.

Referencia: Enciclopedia Baidu-12315