¿Cómo llamar a la línea directa de quejas 315?
El número de teléfono específico para llamar para presentar quejas es: el código de área local +12315. Si los consumidores reciben un trato injusto, o si los productos que compran son defectuosos (falsos, dañados) y no reciben una respuesta efectiva del comerciante, pueden llamar a la línea directa 315 (organización de protección de los derechos del consumidor) - 12315 para presentar una queja. Los contenidos principales incluyen: 1. Proporcionar información a los consumidores, educarlos y mejorar la conciencia y la capacidad de los consumidores para proteger sus propios derechos e intereses. 2. Manejar las quejas de los consumidores y ayudarlos a recuperar las pérdidas. 3. Recoger las opiniones de los consumidores y proporcionar comentarios a la empresa. 4. Crear opinión pública, dar a conocer los derechos de los consumidores y generar presión desde la opinión pública para mejorar la situación de los consumidores. 5. Participar en la formulación de leyes y políticas de consumo nacionales o gubernamentales, y exigir al gobierno que establezca un sistema administrativo de consumo para abordar los problemas de los consumidores.
Base legal
Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público ( 1) Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar métodos de consumo que sean civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente; (2) Participar en la formulación de leyes y; regulaciones relacionadas con los derechos e intereses del consumidor Leyes, reglamentos y normas obligatorias (3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes (4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes; derechos e intereses legítimos de los consumidores (5) Aceptar solicitudes Quejas de los consumidores, e investigación y mediación de la queja (6) Si la queja involucra problemas de calidad de bienes y servicios, se puede confiar la tasación a un tasador calificado; deberá informar el dictamen de tasación; (7) Si el asunto lesiona los derechos e intereses legítimos de los consumidores, (8) Exponer y criticar las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación masiva. Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar la financiación necesaria y otro tipo de apoyo a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevan a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las leyes, reglamentos y sus estatutos.
Recordatorio
Las respuestas anteriores se basan únicamente en la información actual y en mi comprensión de la ley. ¡Consúltelas con precaución!
Si aún tienes dudas sobre este tema, te recomendamos que clasifiques la información relevante y te comuniques con profesionales en detalle.