12305¿Cuánto le multarán después de presentar una queja (dónde demandar a la empresa de entrega urgente)?

¿Cuánto se le multará después de presentar una queja?

12305 es el número de teléfono de queja postal después de presentar una queja, si se descubre que la empresa de entrega urgente ha violado las normas. Estándares del servicio de entrega urgente, se impondrá una multa de más de 5.000 yuanes y 30.000 yuanes.

De acuerdo con el artículo 18 de las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente", las empresas que operen el negocio de entrega urgente deberán publicar sus tipos de servicios, límites de tiempo de servicio, precios de servicio, compensación de pérdidas y manejo de quejas en sus instalaciones comerciales o de otras maneras al público y otros asuntos de compromiso de servicio. Si los elementos del compromiso de servicio cambian, la empresa publicará de inmediato un anuncio de recordatorio de servicio.

Artículo 40 Si una empresa que opera un negocio de entrega urgente viola los estándares del servicio de entrega urgente y perjudica gravemente los intereses de los usuarios, el departamento de gestión postal le ordenará que haga correcciones e impondrá una multa de no menos de 5.000 yuanes, pero no más de 30.000 yuanes.

Artículo 36 de las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente". El departamento de gestión postal del Consejo de Estado establece un sistema de evaluación de la calidad del servicio de entrega urgente centrado en la satisfacción del público, la tasa de puntualidad de los plazos y la tasa de quejas de los usuarios, y guías. la agencia de evaluación realizará pruebas y evaluaciones periódicas del nivel de servicio de la industria de entrega urgente, evaluará el nivel de calidad del servicio y lo anunciará al público.

Artículo 37 El departamento de gestión postal atenderá con prontitud las quejas de los usuarios contra las empresas que operen servicios de entrega urgente de conformidad con la ley y responderá dentro de los treinta días siguientes a la fecha de recepción de la queja. Cualquier unidad o individuo tiene derecho a denunciar violaciones de estas Medidas al departamento de gestión postal. Una vez recibido el informe, el departamento de gestión postal lo tramitará con prontitud de conformidad con la ley.

Dónde presentar una demanda contra una empresa de envío urgente

Una demanda contra una empresa de envío urgente se puede presentar ante el tribunal donde tiene su domicilio el demandado o donde se ejecuta el contrato.

El tribunal popular enviará copia de la denuncia al demandado dentro de los cinco días siguientes a la fecha de presentación del caso, y el demandado deberá presentar una defensa dentro de los quince días siguientes a la fecha de recepción. La declaración de la defensa deberá indicar el nombre, sexo, edad, origen étnico, ocupación, lugar de trabajo, residencia e información de contacto del acusado; el nombre, residencia y nombre, cargo e información de contacto de la persona jurídica u otra organización y la persona jurídica; representante o responsable principal. El Tribunal Popular enviará copia de la defensa al demandante dentro de los cinco días siguientes a la fecha de recepción de la defensa.

Para un caso que se decide aceptar, el tribunal popular informará a las partes de los derechos y obligaciones del litigio relevantes en el aviso de aceptación del caso y el aviso de respuesta del litigio, o notificará a las partes oralmente.

Después de que el tribunal popular acepte el caso, si las partes tienen objeciones a la competencia, deberán plantearlas durante la presentación de la defensa. El tribunal popular revisará las objeciones planteadas por las partes. Si se fundamenta la objeción, se dictará que el caso se transfiere al tribunal popular competente; si no se fundamenta la objeción, se desestimará el caso.

¿Una reclamación 12305 debe completarse en un plazo de 7 días?

Análisis legal: Una reclamación 12305 se puede resolver en un plazo máximo de 7 días.

Base legal: "Medidas para que los Departamentos Administrativos Industriales y Comerciales atiendan las quejas de los consumidores"

Artículo 15. El departamento administrativo industrial y comercial con competencia comenzará a partir de la fecha de recepción de las quejas de los consumidores. En el plazo de siete días hábiles se tramitará y se informará al denunciante:

Las denuncias que cumplan con la normativa serán aceptadas y se informará al denunciante;

Las denuncias que no lo hagan cumplir con la normativa no será admitida y se informará al denunciante los motivos del denunciante para no aceptar la denuncia.

Artículo 16 No se admitirán o se darán por terminadas las siguientes quejas:

No entran dentro del ámbito de competencias del departamento administrativo industrial y comercial;

>Después de que la compra de los bienes exceda la vida útil, el demandado ya no es responsable del incumplimiento del contrato;

El departamento de administración industrial y comercial ha organizado una mediación

asociaciones de consumidores; otras organizaciones, como organizaciones de mediación popular, han mediado o están manejando el asunto actualmente;

Ha sido aceptado o manejado por tribunales, instituciones de arbitraje u otros departamentos administrativos;

Los consumidores lo saben o deberían hacerlo. ha sabido que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año, o los consumidores no pueden confirmar que sus derechos e intereses han sido infringidos;

No cumple con las leyes, reglamentos y normas nacionales.

Me arrepiento de llamar al 12328 para quejarme

Las consecuencias de llamar al 12328

Los ciudadanos pueden llamar a la línea directa de supervisión del servicio para informar sus demandas y sugerencias sobre la calidad del servicio en el industria del transporte.

2. ¿Qué es 12328?

Como línea directa nacional de supervisión del servicio de transporte unificado, la línea directa "12328" cubre carreteras, vías navegables, transporte por carretera, transporte urbano de pasajeros, asuntos marítimos y búsqueda. y rescate. Es un medio importante para que las autoridades de transporte de todos los niveles escuchen las voces del pueblo, canalicen la opinión pública y recopilen la sabiduría del pueblo. También es un canal importante para que las amplias masas del pueblo expresen sus deseos. reflejar sus demandas de intereses y participar en la gobernanza de la industria.

La construcción del sistema telefónico 12328 se adherirá a la operación en red y centrada en lo local, aprovechará plenamente el papel de las entidades locales y construirá principalmente centros de llamadas en ciudades por encima del nivel de prefectura basándose en el sistema existente. sistemas telefónicos de supervisión de servicios en varios lugares para construir un sistema telefónico nacional unificado y estandarizado, insistiendo en la aceptación centralizada y que cada uno realice sus propias funciones, mejorando significativamente las capacidades de servicio, como el manejo de quejas e informes, la prestación de servicios de consultoría y la realización de tres-. operación de la red a nivel ministerial, provincial y municipal.

La línea directa de denuncias más potente es la 12337

12377 es la línea directa de denuncias del Centro de denuncias de información ilegal y errónea de la Administración Central del Ciberespacio. Este número de teléfono puede aceptar informes de información ilegal y dañina como política, violencia, terrorismo, fraude, pornografía, vulgaridad, juegos de azar, infracciones y rumores, por lo que creo que 12337 se acepta de forma centralizada.

La línea directa de quejas más poderosa es 12337: 12337 es la línea directa nacional contra pandillas y denuncias malvadas. 12337 permite a todos informar rápidamente los incidentes de pandillas que sucedieron a su alrededor o que les sucedieron a ellos mismos.