Entrevista con Jiangling Motors Liu Jisheng en el Salón del Automóvil de Beijing 2020
Wei Yao, quien fue derrotado por Fang De. com: ¿Estamos interesados en la nueva generación de Transit Pro "solución de operación de tiempo completo Uptime 100"? Todos están muy interesados. ¿Qué es esto? ¿Puedes presentárnoslo?
Liu Jisheng: El funcionamiento a tiempo completo de la solución Uptime100 se basa en una extensa investigación sobre consumidores de pasajeros ligeros y encontró algunos de los puntos débiles que encuentran los propietarios de automóviles en el uso de vehículos. La razón principal por la que los pasajeros livianos compran un automóvil es ganar dinero, pero cualquier problema inesperado con el automóvil traerá muchos problemas al propietario. Hasta hoy no existía ninguna solución para el mercado de pasajeros ligeros. El tiempo de mantenimiento del vehículo o la pérdida de consumibles que deben ser reemplazados dependen de la memoria, pero los usuarios están ocupados haciendo negocios todos los días, por lo que es difícil recordar estas cosas.
En este sentido, hemos estado pensando en cómo ayudar a los propietarios de automóviles a solucionar este problema. Una vez que hay un problema con el vehículo, no solo afectará el negocio individual del usuario, sino que también causará daños a la reputación del usuario o falta de comprensión por parte del cliente. Por lo tanto, este es un gran problema para los usuarios. Nadie puede resolverlo y no había forma de resolverlo en el pasado.
Ahora que el big data, la digitalización y la TI están tan avanzados, ¿no debería haber una solución? Creemos que debería haberlo. Esto es lo que hemos estado haciendo durante los últimos años, por eso esta vez propusimos la "solución de operación de tiempo completo Uptime100". De hecho, queremos decirles a todos los consumidores que estamos seguros de que pueden utilizar el vehículo las 24 horas del día. Podemos utilizar nuestros big data y capacidades digitales para predecir si hay un problema con su automóvil con 72 horas de anticipación. se han acabado los consumibles, o indicarte qué mantenimiento necesita tu vehículo... así tendrás 72 horas para responder.
En segundo lugar, incluso si se notifica a los usuarios con 72 horas de antelación, no hay tiempo para el mantenimiento. No importa. Los usuarios pueden pedir cita a través de la APP y decirme dónde se encuentra. Incluso en otros lugares, hay lugares en todo el país que repararán su automóvil mientras duerme y luego se lo devolverán. Si no se puede solucionar bien, te prestaré el coche directamente sin retrasar tu negocio. Este es el concepto de una operación de tiempo completo. Cooperaré contigo y te ayudaré las 24 horas del día.
A través de la función de recordatorio en tiempo real de las regulaciones de la industria, los propietarios de automóviles pueden saber de antemano si el vehículo puede ingresar a la ciudad y si la matrícula está controlada, para evitar que los propietarios de automóviles pierdan oportunidades comerciales o perder crédito debido a problemas con el vehículo. Aquí es cuando todo el mundo sigue hablando de productos, por lo que resolveremos directamente sus necesidades diarias y nos aseguraremos de que todos nuestros consumidores compren este automóvil. Mientras tenga fuerzas para trabajar las 24 horas del día, estoy seguro de que este coche lo acompañará las 24 horas del día. Este es el concepto de una operación de tiempo completo.
Fang: ¿Qué debo hacer si me golpean?
Liu Jisheng: Si su automóvil sufre un impacto, la gente pensará que no puede conducir en absoluto. No importa. Tú lo arreglas, tengo un auto de repuesto. Nuestra intención original es esperar que los consumidores no desperdicien la oportunidad de ganar dinero con este automóvil.
Xie Guangyao de First Commercial Vehicle Network: Hoy estoy muy feliz de ver que la nueva generación de Transit Pro proporciona una solución completamente nueva para la industria. ¿Qué nuevo valor aportará este coche a los pasajeros ligeros?
Zhao Fangcheng: La familia de automóviles de pasajeros ligeros de Jiangling Ford es la marca de automóviles de pasajeros ligeros número uno de China, con más de 800.000 usuarios en todo el país y también es el automóvil de pasajeros ligeros número uno del mundo en ventas, con ventas globales; superando las 6.543.800 unidades. La Transit Pro de nueva generación que lanzamos esta vez es el mejor producto de la familia de turismos ligeros JMC Ford, con la tecnología más avanzada y la mejor eficiencia operativa.
La Transit Pro de nueva generación no es solo un producto, sino que también brinda a los clientes un nuevo servicio en la era digital desde la perspectiva del cliente. Este es el concepto de la solución de operación de tiempo completo de Uptime100. Somos los primeros en la industria de vehículos comerciales de China en ofrecer a nuestros clientes un socio comercial disponible las 24 horas que pueda ayudarlos en cualquier momento.
Creo que la nueva generación de Transit Pro tendrá una gran influencia entre los usuarios de la industria de pasajeros ligeros, porque lo que compran no es sólo un automóvil, sino un servicio completamente nuevo, algo sin precedentes para ellos. El servicio también se ha transformado desde otra perspectiva. Lo que vendemos no es sólo un automóvil frío, sino una marca definitiva y una respuesta de servicio definitiva.
58 Che Cuigang: Todos sabemos que los consumidores están muy preocupados por los productos. ¿Qué actualizaciones y aspectos destacados tiene nuestra Transit Pro de nueva generación esta vez? ? Zhao Fangcheng: La Transit Pro de nueva generación integra las últimas y más avanzadas tecnologías de toda la industria e incluso de Ford. La Transit Pro de nueva generación es un producto ligero para pasajeros lanzado en China el día 6. Recientemente agregamos una bisagra de puerta trasera de doble apertura de 270 grados para facilitar el acceso y la ubicación del usuario. También está equipado con la transmisión manual automatizada de 6 velocidades controlada electrónicamente Marelli de cuarta generación, que es extremadamente competitiva.
En toda la industria automotriz, nuestros clientes han deseado durante mucho tiempo un vehículo tan rediseñado. El diseño de la Transit Pro de nueva generación incorpora muchos genes de la familia Ford y adopta el concepto de diseño de "innovación pionera" de Ford. Se ha mejorado completamente en términos de apariencia, interior, potencia, emisiones, configuración tecnológica, etc. llámalo Es una nueva generación de Transit Pro, un producto más avanzado, más profesional y más emprendedor.
Securities Daily Wang Jin: Recientemente, todo el mundo está más preocupado por la reforma de su canal. Una vez que el canal se independice, ¿Jiangling Ford venderá turismos y vehículos comerciales juntos o por separado? Si la línea de productos de automóviles de pasajeros se vende por separado, ¿cómo se puede complementar para que más consumidores puedan comprar más y mejores productos JMC Ford?
Liu Jisheng: En primer lugar, los turismos y los vehículos comerciales son diferentes grupos de clientes con diferentes experiencias y necesidades, por lo que están separados. Esto es lo primero.
Lo segundo, ¿Jiangling Motors? Llevamos varios años hablando de la estrategia de desarrollo de "desarrollar tanto vehículos comerciales como vehículos de pasajeros", pero en el pasado estaba limitada por algunas líneas de productos. En el futuro, además de consolidar sus logros en vehículos comerciales, también espera lograr logros en vehículos de pasajeros fortaleciendo la cooperación con Ford, por lo que la planificación de la línea de productos está relativamente completa. Debido a que aún no se ha finalizado mucha información, no hay forma de compartirla todavía, pero estamos absolutamente seguros de que optimizaremos el canal de automóviles de pasajeros, mejoraremos la experiencia del cliente y enriqueceremos la línea de productos. A juzgar por la información que he recibido hasta ahora, todo el mundo está deseando que llegue esto. También creo que hay una línea de productos completa para iniciar esta reforma del canal de turismos, porque he estado implicado de principio a fin.
Reparación de información sobre adquisiciones gubernamentales: hace un momento el video promocional decía que nuestras ambulancias representan el 65%, y los órganos de seguridad pública y las agencias de aplicación de la ley también representan una proporción relativamente grande. ¿Cómo lo hicimos?
Zhao Fangcheng: El aumento de la cuota de mercado de un buen producto es más un proceso de acumulación de reputación del cliente. Como marca número uno de pasajeros ligeros de China, desde que se lanzó la primera Transit clásica en China en 1997, ha seguido superándose a sí misma a lo largo de los años, no sólo haciéndose más fuerte, sino también convirtiéndose en la número uno de la industria. Hay muchas series de productos de diferentes marcas y modelos en esta industria, que reflejan productos excelentes y un fuerte efecto de boca en boca.
Especialmente en el departamento de seguridad pública y la industria médica y de la salud, la mayor parte proviene de la extremadamente rica adaptabilidad y escalabilidad del producto. La familia de automóviles de pasajeros ligeros de Jiangling Ford, desde el Teshun hasta el nuevo Transit y el Transit de nueva generación, tiene diferentes modos de conducción, diferentes tipos de combustible y diferentes escenarios de uso, adaptándose a las necesidades de las diferentes industrias nacionales. Esta expansión de más líneas de productos es muy propicia para la acumulación de nuestros clientes.
Además, Transit se puede ver en cualquier dominio público en China y su aplicabilidad es muy amplia, por lo que también se le llama "Various King Kong", que es elogiado y confiable por los clientes.
Noticias del automóvil de China Chen Guo: La gama alta es una palabra candente en el mercado de consumo de automóviles de China en los últimos años. ¿Cómo ve el mercado de vehículos comerciales de alta gama? ? Liu Jisheng: En realidad, esto es normal. Al igual que nuestra búsqueda de una vida mejor, en el pasado no importaba si los usuarios compraban automóviles con aire acondicionado o no, siempre y cuando pudieran ganar dinero y entregar bienes. Hoy en día, además de poder fingir y ganar dinero, los usuarios también necesitan comodidad. No se puede conducir sin aire acondicionado, por lo que existen mayores exigencias en cuanto a comodidad e inteligencia del puesto de conducción. Este es un fenómeno natural.
Ya sea que el vehículo comercial sea de alta gama o un turismo, este automóvil no es sólo una herramienta para ganar dinero, sino también un uso de ocio familiar, incluyendo la disposición de los asientos, la conexión en red del vehículo, e incluso la potencia del aire acondicionado. Ahora es muy especial.
Creo que esto es inevitable para el desarrollo de la industria. Todos los productos de JMC Commercial Vehicles siempre han estado orientados a los pasajeros en la cabina.
Pinhui Automobile Wang Ting: Afectadas por la epidemia de este año, las ventas de muchas empresas de automóviles se han visto afectadas. ¿Cómo es la situación de las ventas de los turismos ligeros Jiangling Ford este año? ? En segundo lugar, los servicios digitales que mencionaste son muy interesantes. ¿Cómo se implementa técnicamente este servicio? Además, ¿este servicio tan distintivo se aplicará a todos los productos JMC?
Liu Jisheng: Este año, bajo el liderazgo del Sr. Zhao, nuestros turismos ligeros han alcanzado una cuota de mercado del 34 %, que es el nivel más alto de la historia. Por supuesto que es beneficioso para la imagen del "primer coche de la guerra", así que gracias de nuevo, profesor de medios, por su ayuda.
Más tarde, muchos propietarios de automóviles vinieron a comprar nuestros automóviles porque su "primer automóvil en la guerra" hizo muchas contribuciones al país. Francamente, tenemos grandes expectativas para el mercado en junio y octubre. Hay una gran demanda de ambulancias en febrero y marzo. El mercado comenzó a recuperarse en marzo y abril. Gracias a la ayuda de las políticas nacionales, también hemos tomado muchas medidas durante la lucha contra la epidemia. Recuerdo que nos pidieron que regresáramos el segundo día del Año Nuevo Lunar. Si no podíamos regresar, tendríamos reuniones en casa todos los días. Estoy en la provincia de Taiwán. Iba a regresar a casa de mis padres para cenar. ¿El suegro dijo que no quieres comer conmigo o sigues hablando por teléfono? Dije que por supuesto que me gustaría cenar contigo. De hecho, estaba en una reunión.
La proporción de pasajeros ligeros este año superó nuestra previsión a principios de año. No esperábamos llegar a los 34 tan pronto, por lo que la meta que le establecí al Sr. Zhao ahora es 40. Realmente podemos hacerlo. Nuestro equipo es muy capaz y nuestros productos son muy sólidos y pueden liderar más tendencias de la industria. Francamente, siempre he dicho que este año es un año muy especial para todos, y también es un año muy especial y maravilloso para JMC Light Passenger. Éste es el progreso que vemos en Qingke. Creo que Qingke será mejor en el futuro y tomaremos muchas medidas al respecto.
2. La operación a tiempo completo con 100 horas extras es lo mejor que cualquier empresa de vehículos comerciales puede ofrecer a los consumidores, pero es técnicamente muy difícil. De hecho, nuestro equipo de varios cientos de personas que nos respaldan trabaja cada día para solucionar este problema. ¿Cómo utilizar la tecnología para comercializar, cómo utilizar la comercialización para hacerlo en el momento oportuno? Una vez que estas cosas se comercializan, es un compromiso de hacerlo bien. Como se mencionó anteriormente, si la colisión es impredecible, ¿cómo podemos prometerlo? Por eso, este año utilizaremos los recursos de todo el sistema de concesionarios para preparar autos de repuesto para los usuarios. Tenemos suficiente confianza en nuestros productos; de lo contrario, habrá una gran cantidad de autos de repuesto.
A través de estos servicios predictivos, podemos diagnosticar el estado del automóvil todos los días. El camino técnico en el medio pasa por los sensores del automóvil hasta que la tecnología lo guarda y analiza, emitiendo muchos juicios a través de big data. , por lo que es bastante complicado. Hablando francamente, el Sr. Zhao y yo, como representantes de la empresa de ventas, estamos analizando si estas tecnologías son lo suficientemente maduras y capaces de uso comercial. Una vez que sean capaces de uso comercial, se lanzarán a su debido tiempo. Entonces creo que la respuesta es un rotundo sí. Este es un paso muy importante para que JMC mantenga su posición como vehículo comercial. También estamos muy contentos de poder hacerlo aún mejor a través del Salón del Automóvil de Beijing de hoy. Por supuesto, también esperamos que los productos de la competencia puedan aprender unos de otros y juntos hacer más grande este mercado.
Tencent Automobile Weng Yuting: Además de ambulancias, ¿qué otros modelos tenemos?
Zhao Fangcheng: Hay muchos tipos de ambulancias, como ambulancias de traslado, ambulancias de presión negativa, ambulancias de monitoreo y ambulancias de cuidados críticos. Además de las ambulancias, también hay camionetas, camiones de desinfección y camiones ligeros de transporte de cadena de frío durante el período antiepidémico. Casi todos los vehículos comerciales han participado en esta operación antiepidémica. Ya sea a nivel nacional, local o incluso en los centros de salud municipales, nuestras camionetas se utilizan como vehículos de desinfección. El cubo trasero de nuestras camionetas puede contener una gran cantidad de desinfectante. De hecho, nuestros vehículos comerciales son productos muy importantes para la salud pública y cualquier sector público está implicado.
Liu Jisheng: Déjame añadir algo. Nuestra participación en departamentos de seguridad pública o ambulancias es relativamente alta. Aprendí de mis interacciones con los clientes que es necesario instalar una gran cantidad de equipos médicos costosos en ambulancias de presión negativa o ambulancias de emergencia. Por supuesto, un equipo médico tan costoso debe colocarse en el mejor automóvil para garantizar que el equipo no se dañe debido a la calidad del automóvil. Al igual que si hoy bebieras una buena botella de vino tinto, ¿la beberías simplemente de un vaso? No, comprarás una copa de cristal para beber. Si compras una bebida que cuesta 3 yuanes, no es realista que utilices una taza de cristal.
Entonces, cuando estábamos construyendo una ambulancia de presión negativa, preguntamos a los consumidores si querían cambiar a otro vehículo debido a la insuficiencia de recursos del chasis. Dijo que hay millones de dispositivos médicos y que es imposible subirse a un automóvil que vale 80.000 o 100.000 yuanes. Por ello, las ambulancias y las empresas de seguridad pública utilizan coches, y estos usuarios prestan especial atención a la calidad de los vehículos. Esta es también la razón principal por la que la cuota de mercado de vehículos de segunda mano de la empresa de seguridad pública y ambulancias de Jiangling Ford es particularmente grande.