Política de cambios y devoluciones de la tienda Gap

Con el fin de aclarar las devoluciones, cambios y asuntos relacionados de los productos vendidos en el sitio web oficial de Gap, la aplicación móvil (APP móvil) "Gap Official Mall" y el miniprograma Gap WeChat, esta devolución y cambio La política está especialmente formulada. Brindamos un servicio posventa integral y prometemos brindar servicios de devolución y cambio de acuerdo con esta política de devolución y cambio.

1. Notas sobre devoluciones y cambios:

1. Asegúrese de la integridad de los bienes y obsequios devueltos o intercambiados, es decir, los bienes y obsequios deben mantener intactos su calidad, funcionalidad, producto en sí, marcas de accesorios, etiquetas y embalaje originales. Por favor devuelva o cambie todo el conjunto de productos.

2. Al devolver el producto, devuelva el producto en sí, las etiquetas, los accesorios, los obsequios y el embalaje del producto y los obsequios (excluidos cartones y bolsas exprés).

3. Los puntos electrónicos otorgados por esta compra se deducirán automáticamente del valor de puntos correspondiente tras una devolución exitosa.

2. Situaciones en las que no se admiten devoluciones o cambios:

1. Por motivos de seguridad e higiene, no se permiten productos íntimos como ropa interior, bañadores, sujetadores deportivos, calcetines, pantimedias, leggings, etc.

2. Productos que han sido lavados, desgastados o dañados por motivos personales del cliente (también denominado "usted").

3. Productos cuyos logotipos, como marcas comerciales y etiquetas lavadas, hayan sido eliminados o cortados.

4. No se trata del producto en sí, sino únicamente de otros artículos o regalos que vienen con el pedido.

5. Productos que hayan superado el plazo de devoluciones y cambios.

6. Tarjeta de compra o tarjeta de compra electrónica.

7. Artículos personalizados.

8. El modelo o número del producto registrado en el pedido de compra para el cual solicitó una devolución o cambio no coincide con el producto que devolvió.

9. Debido a la naturaleza del producto y la particularidad del plan de ventas, se aplican políticas especiales de devolución y cambio en algunos productos. Si se acuerda una política especial de devolución y cambio en la página de detalles del producto, se seguirá la política de devolución y cambio en la página de detalles del producto.

3. Otros asuntos que requieren atención:

1. Las tiendas físicas Gap no aceptan devoluciones ni cambios de productos comprados en línea.

2. Si el producto del evento es devuelto y no cumple con las condiciones del descuento, se deducirá el descuento correspondiente y el resto de productos del pedido volverán a sus precios originales.

3. No se aceptan devoluciones ni cambios parciales de productos establecidos.

4. La bolsa de papel para compras más la tarifa de embalaje es un servicio especial. Esta bolsa de compras no es un producto básico y no se aceptará ninguna solicitud de devolución o cambio por ningún motivo.

5. Los cambios sólo se podrán realizar dentro del mismo modelo, y el precio del producto de reemplazo no debe ser superior al precio de compra original, de lo contrario no se aprobará la solicitud de devolución y cambio.

6. En caso de cambio de producto, para evitar que el producto de cambio se agote, se recomienda que opte por devolver el pedido original, realizar un nuevo pedido de su producto favorito y pagar (pero en este caso, si el nuevo pedido no Cumple con el umbral de envío gratuito, debe hacerse cargo de las consecuencias correspondientes del flete). El pedido original le será reembolsado según el proceso de devolución.

7. Las tarjetas de compras y las tarjetas de compras electrónicas son productos especiales y no se ofrecen devoluciones ni cambios después de la venta. Consulte los detalles de la tarjeta de compras para obtener más detalles.

8. Al enviar una solicitud de devolución o cambio, complete la información verdadera y válida del número de mensajería del envío de devolución o cambio, para no afectar el tiempo de procesamiento de su devolución o cambio.

9. Si su pedido no puede enviarse debido a fuerza mayor (agotado, restricciones de distribución, desastres naturales, etc.), cancelaremos su pedido y su pago será reembolsado al canal que utilizó para el pago. También solicitamos un reembolso. Verifique después del éxito.

4. Procesamiento de devoluciones y cambios:

1. Bajo la premisa de cumplir con esta política de devolución y cambio, si no está satisfecho con los productos (ya sea debido a problemas de calidad del producto o problemas de no calidad), asegúrese de devolver los productos dentro de los 15 días a partir de la fecha de firma. los productos (según la fecha de firma de la entrega urgente) (aplicable a productos de precio reducido y productos de precio regular) solicitan una devolución o cambio, y brindaremos un servicio de devolución y cambio sin motivo.

2. Los costos de devolución y cambio (incluido el flete) se manejan de la siguiente manera:

R: Para devoluciones y cambios que no sean causados ​​por problemas de calidad, los costos de devolución y cambio correrán a cargo de usted.

B: Para devoluciones y cambios debido a problemas de calidad, correremos con todos los costos de devolución y cambio.

3. Tenga en cuenta que las siguientes situaciones no constituyen problemas de calidad del producto:

R: Debido a las diferencias en la iluminación, el color del monitor de la computadora o la comprensión personal del color, puede haber algunas diferencias de color entre las fotos y el real. producto. Este tipo de problema no es un problema de calidad del producto.

B: La página de detalles del producto proporciona una tabla de tamaño corporal estándar/tamaño de medición física en mosaico solo para su referencia; debido a la medición manual, diferentes lotes o estándares de métodos de medición personales, etc., la medida puede diferir de la del producto. el tuyo. Los resultados varían ligeramente.

C: Verifique si el producto está en buenas condiciones después de recibirlo, pruébelo y realice una solicitud de devolución o cambio de manera oportuna. Si solicita una devolución o un cambio más de 15 días a partir de la fecha de firma de los productos (según la fecha de firma de la entrega urgente), no podremos procesar la devolución o el cambio por usted. Algunos productos pueden tener técnicas de fabricación especiales o diseños retro, que no son cuestiones de calidad.

D: Debido al proceso de producción o tratamiento de la tela, algunos productos pueden decolorarse o deformarse ligeramente después del lavado. Los artículos que cumplen con los estándares de prueba de calidad son normales y no pueden tratarse como problemas de calidad. Además, los detergentes o los métodos de lavado inadecuados también pueden causar tales situaciones.

Espero que el contenido anterior le resulte útil. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.

Base jurídica: Disposiciones legales en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor":

Artículo 24 Si los bienes o servicios prestados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolverlos. las mercancías de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que realice obligaciones de sustitución, reparación, etc. En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación.