Creación de marca en el mercado B2B: “Cisco”
Cisco salió a bolsa en 1990 y los dos fundadores abandonaron la empresa poco después. Durante la siguiente década, la empresa creció exponencialmente. Este crecimiento se basa principalmente en el desarrollo exitoso de nuevos productos patentados, como enrutadores, conmutadores, plataformas, módems, etc., que han contribuido en gran medida al auge de Internet. En 1991, Cisco abrió sus primeras oficinas internacionales en Londres y Francia, y el número de oficinas ahora se ha expandido a más de 165 países. En la década de 1990, Cisco adquirió 49 empresas y las integró con éxito en su negocio principal. Su capitalización de mercado ha crecido más rápido que la de cualquier empresa en la historia, de 1991 a 100 millones de dólares en 1999. En marzo de 2000, Cisco se convirtió en la empresa más valiosa del mundo, con un valor de mercado de 582 mil millones de dólares o 82 dólares por acción.
A finales del siglo XX, Cisco tenía mucho éxito, pero el reconocimiento de su marca era muy bajo. Muchos consumidores e inversores conocen el precio de las acciones de Cisco, pero pocos fuera de la industria saben lo que hace. Para generar conciencia y valor de marca, Cisco ha establecido asociaciones con Sony, Panasonic y US West para ofrecer al mercado módems de marca compartida que lleven el logotipo de Cisco. Además, lanzó el primer programa de televisión de la compañía, titulado Are You Ready? ) es una parte integral de este programa. En estos anuncios, niños y adultos de todo el mundo hablan sobre el poder que sienten en Internet, inspirando a los espectadores a pensar: "¿Estás listo?"
Cisco sobrevivió a la crisis de las puntocom. En 2001, se reorganizó en 11 nuevos departamentos de tecnología y un departamento de marketing. El propósito de establecer el departamento de marketing es planificar y comunicar los productos de la empresa y las ventajas competitivas de la empresa mejor que en el pasado. En 2003, Cisco lanzó su campaña de marketing más grande hasta la fecha con el lema: "Ahora, ese es el poder de la red". Esta campaña internacional estaba dirigida a ejecutivos de negocios y utilizó el enfoque de venta suave que resalta la posición clave de Cisco en el campo de las complejas soluciones de alta tecnología. sistemas tecnológicos. Los comerciales de televisión explican cómo los sistemas Cisco han cambiado vidas en todo el mundo. Cabe mencionar que un anuncio impreso de 8 páginas no mencionaba el nombre de Cisco hasta la página 3. Marilyn Mersereau, vicepresidenta de marketing de Cisco en ese momento, explicó: "La publicidad inteligente debería estimular a los lectores a pensar profundamente en una situación específica, por lo que no se menciona la marca en la página 1 del anuncio". Cisco ingresó al mercado de productos de consumo al adquirir Linksys, un fabricante de equipos de redes para el hogar y las pequeñas oficinas. En un año, Cisco ofreció varias soluciones de entretenimiento en el hogar, incluidas capacidades inalámbricas para música, impresión y vídeo. En 2006, Cisco lanzó una campaña de cambio de marca en el proceso de penetración en el mercado de bienes de consumo, con el objetivo de aumentar el conocimiento de los consumidores y mejorar el valor general de la marca Cisco.
La campaña “People Network” de Cisco busca reposicionar su imagen como gigante tecnológico. No sólo es un proveedor de conmutadores y enrutadores, sino que también desempeña un papel importante en la conexión de personas a través de la tecnología. Esta campaña se ha convertido en la campaña "Red para la Humanidad", que se dirige tanto a consumidores en general como a profesionales. Cisco finalmente desarrolló una nueva estrategia de marketing que utilizaba juegos interactivos, vídeos y eventos virtuales para presentar la marca como divertida y accesible.
Cisco trabaja con empresas de los sectores de deportes y entretenimiento para crear oportunidades que demuestren cómo su tecnología puede alinearse con los intereses de las personas. La plataforma Cisco Connected Sports convierte el estadio en un lugar interactivo y conectado digitalmente, la mejor experiencia para los fanáticos. “Con el sistema de videoconferencia, los fanáticos están virtualmente cara a cara con los jugadores, y las pantallas digitales en todo el estadio permiten a los fanáticos alternar entre notas de juego, juegos, pedir comida e incluso verificar el tráfico local. Esta plataforma flexible también se puede utilizar. para reuniones de negocios y música.
El objetivo final de Cisco es aumentar el tráfico general de la red, impulsando en última instancia la demanda de una variedad de productos. La compañía recientemente amplió su oferta de productos a electrónica de consumo, software de colaboración empresarial y. servidores informáticos, los ingresos anuales alcanzan los 47 mil millones de dólares y el valor bursátil supera los 11,8 mil millones de dólares. Cisco declara en su sitio web oficial: “Ayudamos a las empresas más innovadoras del mundo a hacer cosas que no pueden hacer.