La forma más efectiva de quejarse en Shanghai

Las formas más efectivas de presentar quejas en Shanghai son las siguientes:

1 Línea directa de quejas del consumidor: 12315;

2. ;

3. Línea directa contra la falsificación: 63177329;

4. Centro de quejas de la Autoridad de Vivienda: 58880310;

5. p>

6. Teléfono del centro de quejas de la industria inmobiliaria: 58880310.

Los principios para las quejas son los siguientes:

1. La Asociación de Consumidores acepta las quejas de los consumidores de acuerdo con la ley y las investiga y media.

2; La mediación se basa en la voluntariedad, la legalidad, la razonabilidad y la equidad entre ambas partes; la mediación se basa en hechos y pruebas.

3. existencia de daños causados ​​por la compra, el uso de bienes o la recepción de servicios.

4. Los consumidores no deben ser obligados a proporcionar pruebas de defectos de calidad en los productos o causas específicas de los daños en los servicios;

5. Aceptación basada en división de jurisdicción y responsabilidad;

6. Al aceptar quejas, debe ser serio, recibir a los consumidores con sinceridad y entusiasmo, asegurarse de que todo sea respondido, que todo esté en su lugar. , esforzarse por cumplir con los requisitos de tiempo para aceptar quejas y servir a los consumidores de todo corazón;

p>

7 Al aceptar quejas de los consumidores, generalmente se debe respetar el principio de servicio gratuito.

Base legal: Artículo 46 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Periodo de tramitación de quejas Si un consumidor presenta una queja ante el departamento administrativo correspondiente, el departamento Las quejas deben tramitarse e informarse a los consumidores dentro de los siete días hábiles siguientes a la fecha de recepción.

Artículo 47

El derecho de litigio de interés público de la asociación de consumidores no se utilizará contra actos que infrinjan los derechos e intereses legítimos de muchos consumidores. La Asociación de Consumidores de China y las asociaciones de consumidores establecidas. en las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, la Asociación de inversores puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular