Disposiciones legales para devoluciones dentro de los siete días sin motivo
Disposiciones legales para devoluciones sin motivo de siete días:
1. Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos. dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Devolver el producto sin dar motivo. Sin embargo, ningún motivo es diferente a una devolución incondicional;
2. Los bienes devueltos por los consumidores deben mantenerse en buenas condiciones, pero de acuerdo con las regulaciones, los productos personalizados por los consumidores, frescos y perecederos, deben descargarse. en línea o desempaquetados por los consumidores. Los productos digitales como productos de audio y video, software de computadora y periódicos y publicaciones periódicas entregados no se pueden devolver. Además, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no son elegibles para devolución sin motivo;
3. Devolver el producto, el coste de envío del producto devuelto correrá a cargo del consumidor. El operador deberá devolver el precio de los bienes pagados por el consumidor dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos. Si el operador y el consumidor acuerdan lo contrario, se cumplirá el acuerdo.
Devoluciones sin motivo de siete días:
1. Si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional. y el acuerdo de las partes, o solicitar al operador que El consumidor cumpla con las obligaciones de sustitución, reparación, etc.;
2. En ausencia de normativa nacional y acuerdo entre las partes, el consumidor podrá devolver el producto dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato después de siete días, el consumidor podrá devolverlo en el momento oportuno, pero si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato; , se puede exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
En resumen, la ley estipula que las devoluciones sin motivo dentro de los siete días requieren que los operadores utilicen Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo y otros métodos para vender productos, y los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de un plazo de siete días. siete días a partir de la fecha de recepción sin necesidad de indicar los motivos. Sin embargo, ningún motivo es diferente a una devolución incondicional; los bienes devueltos por los consumidores deben mantenerse en buenas condiciones, pero según las regulaciones, los bienes digitales como productos de audio y video, software de computadora personalizados por los consumidores, frescos y perecederos. , descargados en línea o descomprimidos por los consumidores, y los periódicos y publicaciones periódicas entregados no se pueden devolver. Además, otros productos que no son aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo.
Base jurídica:
Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los operadores utilizan Internet, televisión, para productos vendidos por teléfono, pedido por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:
(1) Hechos a medida por los consumidores;
(2) Productos frescos y perecederos
(3) Productos audiovisuales, software y otros productos digitales descargados en línea o desempaquetados por los consumidores;
( 4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio de los bienes pagados por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.