¿Cuál es el número de teléfono 12301?
12301 es el teléfono de atención telefónica nacional del servicio de turismo.
12301 ofrece a los turistas servicios interactivos a través de todos los medios (incluidos voz, cuenta de servicio WeChat y servicios de la ciudad, servicios de la ciudad de Alipay, sitio web 12301, sitio web oficial de la Administración Nacional de Turismo - Quiero quejarme e informar y otros servicios en línea). canales) Proporcionar servicios de consultas y quejas de viajes para mejorar la experiencia de viaje de los turistas.
En septiembre de 2015, se lanzó oficialmente la Plataforma Nacional de Servicios Públicos de Turismo Inteligente 12301 (Plataforma 12301). Se trata de una plataforma de agregación de servicios creíble que conecta a viajeros, profesionales y reguladores del turismo. basado en el modelo de APP.
En la noche del 8 de agosto de 2017, en respuesta al terremoto de magnitud 7,0 en el condado de Jiuzhaigou, provincia de Sichuan, la línea directa del servicio nacional de turismo 12301 de la Administración Nacional de Turismo lanzó un plan de emergencia para los turistas en el. El área de Jiuzhaigou necesita ayuda, pueden llamar al 12301 para solicitar ayuda.
El alcance comercial de 12301:
La plataforma 12301 ha logrado la aceptación centralizada de consultas y quejas turísticas de 31 provincias de todo el país. Los turistas pueden llamar al teléfono de voz 12301, al oficial de WeChat 12301. cuenta, el servicio de la ciudad de WeChat, los servicios de la ciudad de Alipay y el sitio web oficial de la Administración Nacional de Turismo brindan servicios de consultas y quejas sobre viajes las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todo el mundo.
La línea directa del servicio de turismo nacional 12301 también comparte información con las líneas directas de protección consular de ciudadanos chinos 12315, 12345 y 12308 en algunas provincias y ciudades de China para proteger los derechos e intereses de los consumidores turísticos en la mayor medida posible.
Después de seguir la cuenta oficial de 12301 WeChat, los turistas también pueden conocer el progreso de las quejas en tiempo real, cargar comprobantes de quejas y comunicarse con el personal de 12301 a través del servicio de atención al cliente en línea. Personal de supervisión y aplicación de la ley de los departamentos de turismo en todos los niveles, así como personas responsables relevantes de empresas relacionadas con el turismo. Después de seguir la cuenta comercial de WeChat 12301, puede conocer las quejas dentro de su jurisdicción o empresa en cualquier momento, comprender las demandas de los turistas por primera vez y promover a las empresas relacionadas con el turismo y a los turistas para llegar a un acuerdo lo antes posible.