12378 es la línea directa de quejas de la Comisión Reguladora Bancaria de China. ¿Es útil?

La línea directa de quejas 12378 de la Comisión Reguladora Bancaria de China funcionó.

En circunstancias normales, si desea presentar una queja ante el banco, primero debe comunicarse con el banco. Si la comunicación y la negociación fallan, luego presente la queja ante la Oficina de Regulación Bancaria. La Oficina de Regulación Bancaria tiene dos líneas directas de quejas las 24 horas del día, de 9:00 a 11:30 por la mañana y de 14:00 a 16:30 por la tarde, que son las más fáciles de comunicar.

La Comisión Reguladora Bancaria de China tiene el poder de supervisar las instituciones financieras, por lo que cuando se encuentre con un trato injusto, es útil crear una línea directa de quejas. Otro punto a tener en cuenta es que la Comisión Reguladora Bancaria de China sólo puede instar a los bancos o instituciones a realizar rectificaciones, pero no puede intervenir directamente en el proceso de rectificación.

En el proceso de presentación de una queja telefónica, solo se pueden expresar sus propios problemas de forma oral. El proceso formal debe enviarse por escrito a la Comisión Reguladora Bancaria, para que sea verdaderamente aceptado.

Base Legal

"Ley de Supervisión Bancaria de la República Popular China y el Consejo de Estado"

Artículo 62

Dedicadas a Actividades Comerciales Los bancos que se dedican a actividades de gestión patrimonial deberán, de conformidad con las reglamentaciones, presentar a la agencia reguladora bancaria estados de contabilidad financiera, estados estadísticos, informes de auditoría externa relacionados con actividades de gestión patrimonial y otros materiales requeridos por la agencia reguladora bancaria al final de cada año. Presentar el informe anual del negocio financiero dentro de los 2 meses siguientes.

Artículo 66

Las agencias reguladoras bancarias evaluarán periódicamente el negocio de gestión financiera de los bancos comerciales basándose en la supervisión externa y las inspecciones in situ y lo utilizarán como base para las calificaciones regulatorias. base importante.

Artículo 23

Los bancos comerciales establecerán un mecanismo eficaz de manejo de quejas de los inversionistas para las actividades de gestión financiera, aclararán los canales, procedimientos y métodos para aceptar y manejar las quejas de los inversionistas, y aplicarán reglamentos administrativos. Las disposiciones regulatorias financieras y los acuerdos contractuales manejarán adecuadamente las quejas de los inversionistas.

Artículo 24

Los bancos comerciales establecerán y mejorarán los sistemas de calificación, capacitación, evaluación y rendición de cuentas del personal empresarial de gestión financiera para garantizar que el personal empresarial de gestión financiera tenga los conocimientos profesionales necesarios. experiencia y capacidades de gestión, comprensión total de las leyes relevantes, regulaciones administrativas, disposiciones regulatorias y las relaciones legales, estructuras de transacciones, principales riesgos y métodos de gestión y control de riesgos de productos financieros, y cumplimiento de códigos de conducta y estándares de ética profesional.

Los directores, supervisores, altos directivos y otro personal empresarial de gestión financiera de bancos comerciales no deberán participar en las siguientes conductas:

(1) Confundir su propia propiedad o la propiedad de otros con la propiedad de productos de gestión financiera; actividades de inversión;

(2) Trato injusto de las propiedades de diferentes productos de gestión financiera bajo gestión;

(3) Aprovechamiento de la propiedad o posición de productos de gestión financiera para personas distintas de inversores de productos financieros Personas que buscan beneficios;

(4) Prometer beneficios o soportar pérdidas a inversores de productos financieros en violación de las regulaciones;

(5 ) Malversar o apropiarse indebidamente de la propiedad de productos financieros;

(6) Filtrar información no divulgada obtenida debido a la conveniencia de su puesto y utilizar la información para participar, expresa o implícitamente, que otros participen en actividades comerciales relevantes. ;

(7) Descuidar sus deberes y no cumplir con sus deberes de conformidad con las regulaciones;

(8) Otras actividades prohibidas por las leyes, los reglamentos administrativos y la autoridad reguladora bancaria del Consejo de Estado.