Cómo manejar 12315 quejas
Puedes llamar directamente al 12315 o realizar quejas y denuncias a través de diversos canales. A continuación utilizamos el subprograma WeChat para informar 12315 quejas de la siguiente manera:
1 Abra nuestro WeChat e ingrese: 12315 en la barra de búsqueda
Busque el primero que estamos buscando <. /p>
2. Abra la plataforma de informes y quejas del mini programa 12315 y solicite que nos registremos y completemos nuestra información. Podemos completar nuestra información verdadera de acuerdo con las indicaciones para completar el registro.
3. Después de registrarnos, vaya a la página siguiente ("Quiero presentar una queja" se refiere a las disputas que surgen durante la transacción; "Quiero informar" se refiere a informar el comportamiento ilegal del comerciante). Aquí tomamos las quejas como ejemplo
4. Haga clic en: Después de querer presentar una queja, salte a la siguiente interfaz. El nombre, el número de contacto y la dirección se pueden completar de acuerdo con la situación real.
5. El paso es completar el nombre de la persona que presenta la queja. Para empresas y códigos de crédito unificados, puede consultarlos en plataformas como Qichacha. Generalmente, solo necesita saber el nombre de la empresa. sinceramente y luego continúe con el siguiente paso
6. Aquí está el contenido específico de la queja que debemos completar. Hay opciones relevantes en cada opción. Seremos pacientes y cuidadosos, elegiremos y completaremos. decir la verdad y finalmente presentar la denuncia.
7. Después del envío, recibiremos una notificación por mensaje de texto a tiempo y también recibiremos una notificación cuando salga el resultado de la queja. También puede encontrar la opción Mi queja en la página del centro personal. Sólo te quejaste para comprobar el progreso.
Escrito al final, tenemos derecho a proteger nuestros propios intereses para que no sean violados. Todos deberíamos aprender métodos y canales como las quejas y los informes, y en ocasiones incluso tenemos que aprender a empuñar armas legales. para protegernos.