2021-09-24 Notas de lectura "Biografía de Tencent"
He estado escuchando "Tencent Biography" repetidamente en los últimos días. Es bastante interesante. Prepararé un libro en papel para leerlo nuevamente.
Tencent es una empresa famosa por sus productos y merece la pena estudiarla.
Los puntos principales de este libro se dividen en cuatro partes. Cada parte es simple de decir, pero requiere mucho esfuerzo para implementarla:
1. Las "necesidades de Internet+" de Tencent.
La definición de Internet+ puede ser diferente para cada empresa. Tencent suma demanda. Las siguientes son las definiciones de demanda de varios productos importantes:
1. QQ: Satisface la necesidad de comunicación
2. QQ Space: Satisface la necesidad de autorrealización en el mundo online
3. Juegos y vídeos: satisface las necesidades culturales y de entretenimiento
4. Pago WeChat: satisface las necesidades de consumo fuera de línea y logra una mejora en el consumo
Dos ejemplos:
1 La relación entre tecnología y demanda
Ma Huateng es el “primer gerente de producto” de Tencent “Como gerente de producto, la habilidad más importante es volverse tonto, descubrir problemas, y descubra por qué es así. Luego conviértase en desarrollador al instante y resuelva el problema". En otras palabras, puedes convertirte en novato en un segundo y en profesional en el siguiente.
En 1998, Tencent celebró su primer seminario sobre tecnología. Ma Huateng planteó una pregunta que parecía ajena a la tecnología: ¿Dónde acceden nuestros usuarios a Internet? Ma Huateng hizo esta pregunta porque el OICQ de Tencent imitaba el software ICQ de AOL. En ese momento, las computadoras personales ya eran muy populares en los Estados Unidos. Muchas personas accedían a Internet en sus casas y usaban el software ICQ en sus computadoras personales, por lo que el software ICQ almacena los datos del usuario. contenido de chat y lista de amigos en el cliente de la computadora, lo que también ayuda a proteger la privacidad del usuario. Sin embargo, en China en ese momento este modelo no funcionó.
En aquella época, la mayoría de los usuarios de Internet en China no tenían ordenador propio y normalmente navegaban por Internet en cibercafés. Si el contenido del chat y la lista de amigos se almacenan en la computadora cliente, cuando use OICQ en otra computadora, no podrá encontrar el contenido original y la lista de amigos. Por lo tanto, OICQ coloca la información del usuario y la lista de amigos en el servidor backend. . encendido, resolviendo este problema del usuario. El éxito de OICQ de Tencent y algunos productos posteriores es inseparable del hecho de que los principales fundadores, incluido Ma Huateng, conceden gran importancia a las necesidades de los usuarios.
2. Establecimiento del modelo de negocio
Más tarde, con el desarrollo de Tencent, OICQ pasó a llamarse QQ. Aunque los usuarios de QQ están creciendo rápidamente, no han podido encontrar un modelo de ganancias. El rápido aumento del número de usuarios se ha convertido en un costo enorme, consumiendo servidores, ancho de banda y otros recursos costosos. ¿Cómo se resolvió este problema más tarde? Tencent estableció un "Equipo Avatar" para estudiar las necesidades del usuario desde la perspectiva del usuario y desarrolló un producto llamado "QQ Show", que cobra oficialmente por los avatares QQ. En el QQ Show Mall, hay varios artículos virtuales como ropa, gafas y joyas, con precios que oscilan entre 50 centavos y 1 yuan. En los seis meses transcurridos desde el lanzamiento de QQ Show, 5 millones de personas han adquirido este servicio, gastando una media de unos cinco yuanes. QQ Show fue el intento inicial de crear "artículos virtuales", una de las principales fuentes de ingresos de Tencent, que satisfacía a los usuarios para crear una versión ideal de sí mismos en el mundo virtual y hacer realidad sus sueños y necesidades que no podían cumplir en el mundo real.
2. La búsqueda definitiva de una experiencia de producto perfecta
Como gerente de producto, estoy particularmente preocupado y consciente de esto. El entendimiento de Tencent es el siguiente:
Los productos son la base para la supervivencia y el desarrollo de las empresas:
1. Fabricar productos: confiar en la tecnología para satisfacer las necesidades de los usuarios
2 . Vender el producto: confiar en el producto para satisfacer las necesidades profundas de los usuarios
3. Recuperar el dinero: confiar en la mejora continua de la experiencia del usuario
El desarrollo. y función de los gerentes de producto:
Hablando de productos, en los últimos años muchas empresas de tecnología tienen un puesto popular llamado "gerente de producto". En la industria, la cultura de gerente de producto de Tencent es muy famosa. El primer gerente de producto de Tencent debería ser Xu Liang, quien se unió a Tencent en 2002. Cuando Xu Liang fue a informar, el puesto que solicitó originalmente ya estaba ocupado. El departamento de recursos humanos no tenía una idea clara de qué puesto darle, por lo que simplemente dijeron: "Deberías ser un "gerente de producto". "
Xu Liang preguntó: "¿Qué hace un gerente de producto?". La persona del departamento de recursos humanos dijo: "Es investigar productos y esperar a que se le asigne el trabajo". Fue ese "ocio" lo que le dio a Xu Liang la oportunidad de estudiar cómo los productos sociales de Internet deberían generar dinero. Descubrió que muchos usuarios querían un buen avatar y estaban dispuestos a pagar. Este descubrimiento condujo a la feria QQ de Tencent y también fue el modelo inicial para muchos productos virtuales pagos en la actualidad.
Eficiencia del trabajo en equipo multifuncional
El puesto de gerente de producto encarna la feroz competencia que enfrentan las empresas de tecnología, el estudio en profundidad de las necesidades de los usuarios y la estrecha integración de las necesidades de los usuarios y Rendimiento del producto. Funciones empresariales que mejoran continuamente la experiencia del usuario. Dentro de Tencent, Ma Huateng tiene un título llamado "Email Madman". Hay un chiste muy conocido entre la gente de Tencent: una mañana, el presidente de la empresa fue a trabajar y encontró un correo electrónico enviado por Ma Huateng a las 4:30 de la mañana. El presidente respondió rápidamente al correo electrónico y el vicepresidente respondió al. correo electrónico a las 10:30 y varios gerentes generales a las 12:00 Después de responder a los resultados de la discusión, a las 3 p.m., la solución técnica ya estaba implementada. A las 10 p.m., el gerente de producto emitió un cronograma de desarrollo detallado, que tomó un tiempo. total de 18 horas.
3. Exploración continua para mejorar la eficiencia organizacional
En realidad, las organizaciones de las empresas de Internet no necesariamente tienen que ser muy planas y eficientes. Cuando una empresa crece en tamaño, todavía habrá problemas con la jerarquía y la eficiencia de la gestión. Tencent avanza constantemente en el desarrollo para adaptarse al desarrollo de la organización.
El fundador debe tener éxito, el equipo directivo debe ser profesional, la calidad de los empleados de primera línea debe mejorarse y la estructura organizativa debe ajustarse constantemente. De acuerdo con el principio de que la organización sigue la estrategia, se ajusta la estructura organizacional, denominada estructura de grupo empresarial de la estrategia ecológica corporativa, de modo que Tencent tenga tanto vitalidad como capacidades de integración de recursos.
4. La capacidad de responder rápidamente a entornos complejos
El entorno externo de una empresa incluye al menos tres aspectos: tendencias tecnológicas, recursos de capital y relaciones de competencia y cooperación
Tencent Development tiene tres etapas: superviviente, retador y pionero.
Supervivientes: Tencent comenzó en 1998, la edad de oro del emprendimiento de Internet en China, se destacó entre muchos competidores y sobrevivió gracias a grandes oportunidades;
Desafiantes: Durante el proceso de desarrollo, Nos enfrentamos a varios desafíos, algunos de los cuales provienen de gigantes extranjeros, otros de pares nacionales, algunos de políticas cambiantes y otros de la presión de los medios de comunicación. Tencent tomó la iniciativa de crear una parte de su propio mundo.
Líder: Después de crecer, Tencent perdió gradualmente su carácter salvaje y gradualmente mostró las características de un líder de la industria, utilizando una actitud más abierta para crear un ecosistema de Internet dominado por sí mismo.
Varias etapas de desarrollo:
En el proceso de desarrollo de Tencent, ha aprovechado oportunidades clave para la innovación tecnológica o de modelo de negocio al menos 4 veces.
1. La primera vez fue en 1999 cuando Internet comenzó a extenderse en China y se desarrolló OICQ aprovechando la oportunidad tecnológica de la mensajería instantánea en Internet.
2. La segunda vez fue en 2003, cuando los servicios de valor añadido de las telecomunicaciones, principal fuente de beneficios, se enfrentaban a una crisis y se desarrolló un modelo de negocio de venta de accesorios virtuales.
3. La tercera vez fue en 2008. Al ver la tendencia de transferir juegos de PC a teléfonos móviles, ingresó al mercado de juegos casuales que es más adecuado para teléfonos móviles y reemplazó a Shanda como el señor supremo de los juegos en China. industria.
4. La cuarta vez fue en 2011. Aprovechando la tendencia de Internet móvil, creamos WeChat para usuarios de teléfonos móviles y obtuvimos "un boleto de plataforma para Internet móvil".
Fin~